如今的中国创业者、企业家中,大多数依然在做一或二度空间的生意,这样的生意抗风险能力是极差的,所以在疫情来袭时,很多实体生意只能关门大吉。
未来的生意一定是三度空间的生意,即网络、线下和社群。上周,立体连接系统理论的原创者施炜老师给大家带来了对于三度空间、三维一体理论的剖析,而三度空间当中,社群空间则是最容易实现三维一体打通的,但是,目前只有极少的企业能够真正的做到把社群空间打通。
因为这一季的主题是私域流量的构建,丁丁老师特意结合了自己团队在最近一段时间的实践和思考,为大家带来了“关于新时期社群运营变现的关键点”,就让我们跟着丁丁老师一起,看看她是如何将多年经验运用在社群营销中的吧。
1.社群的定义和现状
人类在远古时期就是群居动物,中国也有一句俗语叫做“物以类聚,人以群分”,所以社群经济是早就存在的。社群的定义很广泛,我们所说的社群一定是线上、线下打通的,单单只有线上的微信群其实并不等于社群。
但我们必须承认,微信的诞生和流行,使他成为了我们提到最多的“社群”。2018年的数据显示,微信端每天要诞生250万个社群,每个微信群的平均死亡周期是36天。
而在今年疫情到来后,因为很多的实体店没有了流量,所以店长们就开始临时搭建各种会员群、顾客群、秒杀群、优惠群,希望通过这样的方式回笼现金流。
所以保守估计,现在每天诞生的微信群应该超过了300万个。
但这些群都只是“无运营的微信群”,而不是真正意义上的社群。
“无运营”代表什么呢?
代表了这些微信群并不具有相互关系的网络。也就是说,社群中成员之间是互不相识、没有联系的,只有品牌方和顾客之间曾经有过“关系”。
这样的微信群注定是没有热度的。它就像品牌的一个工厂店,只是一个折扣的聚集地,并没有发挥出它应该发挥的价值。
2.“我的企业一定要做社群运营吗?”
社群运营的成本是非常高的,所以经常有人问我,是不是一定要做社群运营?除了社群运营外,还有没有其它投入少、产出高的方式,去跟用户去建立强关系?
我的答案是:社群营销对每个企业都是标配,但并不是所有企业都需要自建社群。我们要根据企业、产品的性质核算投入产出比,决定是否需要自建社群。
所以社群营销其实有两个方向。
一个是为我所有,指自建社群;一个叫为我所用,指打入社群。
我们可以从企业产品的性质来判断自己是否适合自建社群,通常通过两个维度,产品的使用频次和客单价。
我们可以简单总结为:
低频、高客单价+低客单价、高频的产品适合自建社群。
高频、高客单价+低频、低客单价的产品没有必要自建社群。
还有一个判断方法,就是看产品有没有复购和话题性,用户群是否有群聚属性。
什么是用户的群聚属性呢?举个例子,比如商务男装这样的用户群体,他们不像女人群体那样有天生的表达欲和分享欲,这样的群运营和互动起来,就非常难。
3.社群的六大变现模式
自建社群总共有六种变现模式。
第一,众筹。比如在社群里众筹餐厅、咖啡厅、美容院等等。
第二,零售。也比较好理解,就是在社群里直接卖东西。
第三,分销。就是把社群里的成语变成自己的渠道,也就是我之前说过的粉丝渠道化。
第四,广告。像很多自媒体社群,会配合数个读者群去收广告费。
第五,会员制。也就是需要付费才能加入社群。
第六,内部创业。顾名思义,就是社群内部共同孵化新的项目或公司。
4.PURE玫瑰酒糟面膜的社群营销实践
针对我们的新品PURE玫瑰酒糟面膜,我们围绕着社群板块,把手段分成了自建社群和打入社群。其实无论哪种手段,我们都本着互利共生的原则,创造价值,产生信任,再产生交易,最后又创造价值。
我们的原则是无体验不成交,无自用不分享,无论是自建群还是合作群中的朋友,我们的第一步都是先让他们体验产品。以体验产品为基础,我们跟很多社群和KOL达成合作。过程中我们不止提供产品,还会配合相关运营,比如相关社群的搭建和运维,话术的撰写,传播的节奏配合等都会有我们团队的小伙伴一起完成。
当然,其中非常重要的还有诱人的分润体制设计和销售闭环的设计。
接下来反馈一下我们在各个社群实践后的结果。
首先我们的感悟是,直播带货虽然看似特别火,但单纯的做直播,转化率并不会很高。我们从社群引流到直播,最终用直播间的购买链接成交,转化率大概在1%-2%之间。但是,如果是本身就拥有相互关系网络的社群,即便没有直播,只是在群里用一个相对长的周期进行产品体验、讲解、促销等,最后的转化率能达到20%左右。
除此之外,我们还做了第三个测试,就是从社群引流到直播,通过直播去做产品的360°展示,最后再回到社群去成交,再通过大家在社群中晒体验和成交记录,最后转化率能达到30%以上。
从2014年到2015年,微信群的红利是非常大的。在那期间我们把微信的流量引流到了很多电商。但今天我们再一次打入社群时,发现了微信群相比前几年红利急剧下滑。在这样的现实下,如果我们要做社群的引流,或者想把社群为我所用,首先必须具备识别高价值社群的能力,也就“三近一反”原则……
最后,请大家一定要重视微信视频号的到来,因为微信生态在接下来进一步打通将会是必然,抓住了这个风口,也就是抢占了先机。
我今天的分享就先到这里,如果你正好也对女性社群的方向感兴趣,可以私聊我们。我们可以一起探讨,也会给您提供相关的产品支持、体验支持、还有相关话术、社群运营的辅助等一系列辅导。