我们熟知的社群至少有6种类别:
1、娱乐社群——电影、音乐、游戏很容易引起人们的共鸣,形成不同社群,比如明星粉丝群、电竞群、其他游戏娱乐群等
2、学习社群——比如考研群,大家基于考研这个共同目标走到一起,通过社群相互交流学习心得、有价值的咨询等。
3、兴趣社群——比如数码爱好者,大家基于对数码产品的共同爱好在一起,共同交流玩数码的心得。
4、情感社群——比如同学群、学开车的群,大家基于一段共同的经历(一起学习、一起考驾照)等,建立起一个日常能沟通的群。
5、品牌社群——比如果粉、米粉、哈雷品牌社群,大家基于对某一品牌的共同爱好,一起分享使用心得、交流信息、社交互动。
6、营销社群——比如社区果批群,商家将社群居民拉到一个群里,方便展示产品及服务,以达成销售的目的。
娱乐类社群在中国占了36%的比重,排名第一。营销类社群排名第二。近几年电商高速发展,社群经济在电商之间愈演愈烈,这一点在新媒体上显现的尤为明显。
如今,社群已经是个商业词汇,承载了非常复杂的企业商业模式。品牌在工业时代寻找用户,在信息时代寻找粉丝,而在现在的移动互联社交时代寻找社群。
对于品牌营销来说,在进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度等方面,社群有其他渠道无法比拟的天然优势。运营出色的社群甚至通过社群销售产品,亦或让用户直接参与产品研发。
品牌社群是一群用品牌满足了需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是“臭味相投”的消费者,它的特质是:去中心化、兴趣化,并且具有中心固定边缘分散的特性。
品牌社群是由具有共同仪式惯例、共同意识和责任感的消费者和企业营销人员与产品、品牌及其他利益相关者所共同组成的一个特殊的、不受地域限制的群体,它建立在使用某一品牌的消费者所形成的一系列社会关系上。
线下品牌社群是指社群成员之间通常进行面对面的交流,定期或不定期举行集会和关于品牌的活动,线下品牌社群源远流长,例哈雷品牌社群、吉普品牌社群和单线滚轴溜冰社群等。
线上品牌社群表达的是企业对社区某种数字化生存方式的承诺,是对某种生活内涵及其价值作出的承诺与信用背书。当消费者在切换到某种特定的生活场景的时候,就会联想到企业创立的社区品牌,触发对企业产品与服务的需求。
品牌社群形成的有两个前提条件:
一方面,要求企业具有一定的品牌基础。如独特的品牌内涵、生动的品牌故事、持久的品牌文化沉淀、可识别的品牌要素,能使消费者凝聚在一起的因素。
另一方面,要求消费者有一定的参与动机。如信息动机、娱乐动机、社交动机、能力成就动机、经济利益动机。
有人给建立品牌型社群提出以下建议:匠人精神磨产品,魅力人格生逼格,社交媒体聚粉丝,失控运营化社群,顺势而为大风口。
社群经济是以内容为中心,以服务为基础,以口碑为传播媒介的一种信任经济。社群的背后不单是粉丝和兴趣,还承载了非常复杂的商业生态。营销社群的根本价值,是实现社群中的消费者不同层次的价值满足。包政教授说:社区商务模式是移动互联网时代的营销智慧。构建社区,在社区中深化与顾客的一体化关系,替代二者之间的产品交易关系,是企业的未来!
社群商务是小米模式的核心,而极致专注口碑快、以及快速迭代或参与感等都只是具体的招数。