社群的势能 | 糖烟酒周刊

李善友教授提出了社群势能的概念，并给出了社群势能计算公式：

社群势能方程式：社群势能=产品质量×连接系数

产品质量跟产品的销售额、利润、市值有关系，它会增加最终产出，并且与顾客关系相关；“连接系数”与粉丝数量相关，指的是重复购买率、推荐率，这可以减少中间成本。

连接系数= f（连接数量，连接质量，连接频率）。连接系数与用户的重复购买率、推荐率等指标有关系，这些指标与企业的粉丝数相关。社会网络理论对于连接的测量有完整的指标体系，包括：连接强度(Intensity)，连接交互性(Reciprocity)、连接清晰度(ClarityofExpectations)、连接多维性(Multiplexity)。李善友教授的连接系数表示，如果你的忠实粉丝数是10、连接系数是1，表示只有粉丝自己购买了你的产品，社群状态是传统公司。如果你有100个粉丝，连接系数是2，表示粉丝不但自己购买了你的一个产品，还推荐了一个朋友购买了你的产品，你的社群就会出现雏形。由于有连接系数的存在，社群和产品是一回事，它们可以互相转换，很小的产品可以产生很大的势能。

关系模式带来边际收益递增。连接资源是稀缺品，针对粉丝、连接数，是强者越强、富者越富。

由于资源获取能力的迅速扩展，中国经济进入新常态，竞争进入红海领域，使得商品的毛利率大大下降，企业的商业模式也从基于事物的商业模式转为基于关系的商业模式。

未来几十年将步入零边际成本社会，企业毛利率逐渐趋零，从事物本身赚钱越来越难。这种趋势迫使企业从以商品为中心到以用户为中心，用户成为零售最重要的资产和变现的基础。过去实物是资产，今天实物是手段，用户才是资产。

产品是入口，社群才是商业模式。产品型社群，这是互联网时代企业的生存方式。

产品是互联网的关键。今天的企业要打造爆款产品，要让顾客尖叫，要提供极致体验，只有这样才能让顾客非常满意，进而产生忠诚，形成口碑，凝成社群。再利用社群提供的增值服务和其他产品获益。

社群是用户思维模式运营的最高级形态。品牌社群触发于产品，深化于体验，成型于产品的独特魅力。产品有多极致，体验就有多完美，对社群的感召力就有多大。

你只有拥有了用户，才能往后走，没有用户，哪来粉丝？有了用户的参与感，社群才能做起来。

所谓粉丝经济，指的是我购买你，是因为我喜欢你，而不是你有特色。每个消费者和商业机构发生关系其实是基于信任，品牌社群正式建立、维护、运用品牌粉丝的这种信任关系。

不用担心圈内的人再进入或建立其他圈子，因为各圈子中交叉的人就可以作为信用代理人。各圈子的相互联合是未来的移动互联网的传播之道。

Social Talent Circle（简称STC）作为品牌社会化营销领域职业社群目前有注册会员超过8000人，汇集国内外一线品牌营销高端从业人员。成立至今，该社群一直定位于营销行业内的学习和分享。

STC首先吸纳各大公司负责市场营销的中高层作为核心会员，他们在话题沉淀和输出方面有很强的实力。

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