如今各类打折、营销活动层出不穷，活动过程中人气儿很旺，可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻，有便宜为啥不占呢？没便宜了，我还来啥？
过多的打折、促销，让消费者忽略了产品本身的品质，对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养，也不利于老客户的维护。所以，如何让消费者的焦点转移到产品本身，培养更多的回头客，是茶叶终端需要考虑的。
1.厚待“回头客”更要善待“头回客”
消费者来到茶店，既有可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“头回客”;“回头客”都是以“头回客”开始的，没有“头回客”，也就等于没有“回头客”；但“头回客”不一定能成为“回头客”。
人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
2.口碑”是最好的广告效应
以“信誉和热情”、“茶叶品质高”为特征的“口碑”广告是适合任何一个茶店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。
总之，顾客是否回头，在于你的茶叶品质，同时也在于你的经营诀窍和营销艺术。
3.制造亲切感
人们都喜欢与自己熟悉的人、熟悉的环境打交道，对陌生的人和环境有一种天然的疑虑。作为茶叶店老板，要设法使自己被别人所熟悉，例如，牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的忌口与嗜好，特别是一些“头回客”，等客人再次光临时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的“回头客”。
4.把客人“栓”住
赢得顾客的满意，使顾客从“有意拒绝”变为“满意接受”。“自尊心”是人的一根最敏感的神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。
因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。要知道，与宾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。
5.多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”
很少有人能真正听得进别人的批评，但听批评这种技巧，提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要，因为一些最好的想法源于他人对你的批评，如果要成为好的听众，首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。
首先要判断人们所讲的内容，而不是计较他们说话的方式；要沉住气，在顾客没有讲完之前，不要马上作出判断；学会保持目光接触，学会听取别人谈话；防止干扰，始终将顾客作为你注意的中心；让顾客阐明情况，这样就能完全明白他们的需求。不要表现出敌意的口吻，而是用真诚的、漫谈的方式来问问题。总之，重要的是获取顾客的信息反馈，从而更好的评估他们的期望值。
6.善待顾客，热情服务
在茶商日常卖茶中，多数顾客是令人愉快的，也有一小部份人是明显难伺候，爱找麻烦的。每个人都有独特的个性，爱找麻烦的人，大多数是不惹人喜欢的那类人。所以茶商要学会接受这种差异，但要知道只要善待顾客，定会让他们感到友好。这就需茶商不断地加强语言交流训练，戒掉处事消极和武断的习气。
不要妄加判断，如“这家伙吝啬得要死”而说“这顾客非常有价格意识”。在提供优质服务的基础上，要充份调动各种促销手段，讲究营销艺术，进行灵活性的思考，顾客才会对你的茶店有好感，才有可能成为回头客。
7.活跃线上
茶商可以在顾客第一次进店时主动留下顾客的联系方式，在线上进行不间断的联系。平时可以结合第三方平台，比发红包、各种抽奖游戏，不但可以激活老用户，还可以让他们分享到朋友圈带来部分新用户。
另外茶商可以通过在其他平台做团购，用低价从其中心化平台吸引目标客户，并且留住他们，而不是为了卖东西，要做的是品牌，更多是为未来的回头客做准备，特别适合新店。
