如何做好一场有效的市场调研

借用伟大领袖毛主席的一句话：“实践是检验真理的唯一标准”。企业在市场运营过程中，总会遇到形形色色的市场问题。有的看似至关紧要，或许关乎企业生死存亡；有的看似刻不容缓，需要迅速下达决策应对；亦有的看似无关紧要，放任其随波逐流自行褪去即可；事实果真如此？真相永远只有一个，那便是针对市场问题及时开展专项市调，依据客观数据得出合理化结论。这也正应允了那句老话“没有调查就没有话语权” 。基于此，笔者就如何做好有效的市场调研工作重点分析阐述。

有效的市场调研工作开展核心即以解决关键性问题为导向。漫无目的调研开展，不仅得不到有效的市场信息，即便收集大量信息数据也会因缺乏核心导向而致使调研判断无以支撑，最终宣判调研工作以失败而告终。故而，结合过往多年市调经验，整体围绕四大主线脉络开展便可合理有效。

其一，调研开展前期框架的充分梳理；其二，调研执行开展过程逻辑性明确；其三，获取数据信息及时系统化分类；其四，得出客观论据辩证分析预判。

具体流程说明如下：

一、调研开展前期框架的充分梳理

为了做好对目标市场的业态发展现状了解及调研信息质量把控。调研开展前期针对关键事项的框架梳理以及各项准备工作的充分筹备，为专项调研的成功开展奠定基调。精准的调研框架筹备流程按先后顺序划分为四个步骤。

1、商讨核心诉求

调研工作开展通常服务于企业中高层决策人，常见核心诉求以了解市场发展动态、掌握关键核心问题、形成具体应对举措、调整优化运作模式等形式居多。故而，前期框架梳理的首要步骤就是针对决策委托人的核心诉求展开沟通，为调研工作的开展确定执行方向。

2、明确调研目的

围绕调研诉求的方向指导。首先不妨为先设定几个问题，（1）做此次这份调研的主要目标是什么？（2）通过此次市场调研我们需要解决什么问题？（3）如何在有限的时间内达到切实有效的市场调研效果？以问题为核心，逐步扩散调研范围，深度明确调研目的。

3、拟定调研主题

拟定调研主题是市场调研工作开展的起点，更是市场调研成功与否的关键一步。结合调研工作的实际出发点，紧扣主要矛盾，抓住核心问题。以关键性事项设立主题，通过调研活动开展主题对市场问题做出倾向性引导。

4、设计调研框架

调研框架是指导调研工作高效开展执行工具。整体前期框架内容筹备包含三个方面，首先，针对调研工作开展的专项关键性问题进行罗列，譬如了解区域市场的业态现状、区域市场的消费形态、主要调查的渠道类型、主要产品价格区间的竞品信息（产品信息、产品政策、动销数据、消费场景、消费点击率等一系列核心数据罗列）；其次，调研问卷内容设计，调研问卷内容的设计要依附于关键性问题基础上，问题设计紧扣主题，尽可能采用口语化及指向性引导，避免受调对象答非所问，获取信息偏离主旨。在进行调研问卷设计时，需同步制定各项调研数据汇总表格，以便于有效信息的系统归类；再次，制定具体调研计划，涉及调研区域的选择、调研行程安排、调研人员沟通、调研样本选取（样本范围需充分考虑到样本的覆盖面，各种类型的样本均需有涉及，切不可选取单一同质化小样本区间，导致调研信息出现极致偏差）、调研方式选择（常规外部调研方式的两种形态：其一，熟人带领调研开展，此类方式的调研信息了解相对容易，但需要注意调研对象存有戒备心理导致反馈虚假信息；其二，陌生拜访调研，此类调研方式需重点关注沟通技巧，如专业形象展示、嵌入共同话题，含蓄引导性提问等。

二、调研执行开展过程逻辑性明确

充足的调研前期筹备部署服务于调研开展的有序推进，市场调研信息的获取方式通常以线上数据查阅以及市场实地摸排两个环节构成，按照由广度到深度的内在逻辑执行推进。

1、线上数据查阅

调研工作的开展是一项系统化推进流程，其中需要了解的宏观层面数据往往无法从市场上直接得到答案，譬如行业数据、人口数量、白酒市场容量等。因此，结合受调研区域的各项指标、行业发展形式充分查阅资料。通过信息比对，初步对调研内容做出预判——即，大胆假设。

2、市场实地摸排

实践不仅是检验真理的唯一标准，更是获取有效信息的必经途径。在开展市场实地调研的过程中，严格按照既定流程向前推进，倘若在信息获取的过程中存在信息遗漏或缺陷，势必要增加样本选择，直至信息完整收集。在此，向大家分享一个常规获取信息的途径：在调研走访的前期阶段，采用引导性信息收集方式（如：单店酒水吞吐量、主要竞品销量占比、消费人群类型等），以此无分对错将各项关键内容完全填充；中期阶段，带着各项内容信息进行多方验证，得出大样本信息；后期阶段，开展定向关键信息普适性验证，形成同质性信息比对数据——即，小心求证。

三、获取信息数据及时系统化分类

开展市场调研走访信息收集完毕之后，紧接着对获取来的市场反馈信息进行及时性信息汇总及数据信息系统化分类整理。

1、及时性信息汇总

市场调研走访通常以阶段性持续开展形式推进，调研周期少则三五天，多则持续数周。因此，针对每日的市场调研信息要做到当日信息当日理清，且在汇总信息时必须遵循获取信息的完整性原则，无分对错全数整理，切不可依据调研者的主观想法变更或筛选信息内容，从而导致后期客观评断出现误诊。

2、数据信息系统化分类

待市场走访调研工作正式结束，将数日来的数据信息分模块进行归类整理。结合查阅的线上数据及实践信息数据内容统一进行分类。调研人员针对各个模块信息数据分项甄别虚实，从而进一步提取真实可靠信息。

四、得出客观结论辩证分析预判

依托信息数据得出结论，依据专业辩证做出预判。市场调研工作的开展最终结果即是为此。具体阐述如下：

1、得出客观结论

客观结论必须依托于客观调研信息数据作为支撑。调研人员结合鉴别后的真实反馈信息，再度回归调研主体。以真实信息为参考依据，结合调研关键性事项对信息进行有效提炼，从而得出客观结论，并形成解决建议。

2、辩证分析预判

市场调研工作的开展不仅限于应对市场关键性问题，更是对企业未来的战略方向及策略制定提供指导依据。故而，身为一名营销工作者，利用自身专业特长，以辩证思维从专业角度展开结论分析（譬如：宏观、中观、微观层面），再借助于SWOT等各类分析模型为企业的未来发展做出合理化预判并指明发展路径。