日前，上海证券交易所带领中小投资者代表走进伊利股份，实地参访了伊利集团乳文化博物馆与伊利液态奶生产基地，并围绕新兴渠道投入、中老年市场布局、碳排放目标等问题与公司管理人员进行了面对面的互动交流。
随着居民消费意识和行为的改变，线上购物、直播带货、社群营销、O2O到家等新兴渠道及模式得到创新发展。
伊利表示，新渠道将带动乳制品消费目标群体和市场规模不断扩大。特别是疫情之后，新渠道的发展更加迅速，公司基于消费者洞察，灵活调整经营策略，减少户外投入，加大电商、直播等其他与消费者互动的方式，进一步提高对消费者的服务水平。未来，公司会继续积极把握行业发展机会，深化全渠道运营体系建设，打造线上、线下整合营销体系，夯实立体化渠道优势。
同时，面对电商自建乳制品品牌、抢占低温奶市场着一行业现象，伊利认为，乳制品行业产业链比较长，上中下游联动密切，存在一定的进入壁垒。公司通过多年积累的运营经验，在上游原奶保障、下游经销商合作等方面，建立了一套成熟的精细化管理体系，拥有稳定的合作伙伴，具备较强的竞争优势。
随着人口结构变化，伊利股份面对庞大的老年人群体也作出了相应调整。
目前，伊利已拥有较为丰富的产品线，包括液体乳、婴幼儿奶粉、成人奶粉以及冷饮、奶酪等，其中成人奶粉系列是针对中老年人的。伊利表示，未来随着老龄化趋势的显现，公司会顺应趋势，积极把握“银发经济”机会，围绕大健康概念积极布局中老年市场。
在产品方面，公司会继续加大研发投入，针对不同人群的营养需求开发新品，推出更多具备功能性的高价值健康营养产品。在品牌方面，公司会围绕“食膳配方、乐享健康”的品牌主张，加强中老年奶粉子品牌“欣活”的品牌力建设，以品牌口碑和用户服务持续积累中老年消费者粉丝。
今年全国两会上，我国承诺将力争在2030年前达到碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和目标。众所周知畜牧业会造成大量的碳排放，为此投资者对伊利在碳中和方面的提前安排和具体措施提出了问题。
对此，伊利表示，公司积极响应“中国2060年前实现碳中和”的国家目标，在行业内率先承诺实现碳中和，制定环境保护可持续发展三级目标体系，从源头控制能耗，节约资源，削减污染物产生量，降低温室气体排放量，减缓气候变化的规模和影响。从2010年起，公司连续十一年对旗下所有企业温室气体排放量进行系统核算，基本形成乳制品加工制造过程碳排放数据库，是行业内率先具有自主碳盘查能力的企业，以2010年为基准年，11年间累计减排量651万吨（二氧化碳当量）。
同时，公司制定了碳排放目标。目标到2030年生产单吨乳制品的碳排放量较2012年减少40%；到2030年生产单吨乳制品综合能耗较2019年下降6%。最终在2060年实现碳中和的目标。
