一、过去的成功，是你未来最大的障碍

2021年4-5月份，印度新增确诊病例打破此前美国创下的单日新增确诊记录。印度单日新增病例持续数天都在30万以上。相关机构估计，由于疫情，印度的极端贫困人口从6000万增加至1.34亿，中产阶层缩减了三分之一。数以百万计的印度人，频临贫困，或者已经落入贫困。

图1:印度单日新增确诊病例（图源：约翰·霍普金斯大学）

回望古印度接近3000年的辉煌，无论在社会科学，还是自然科学方面，都有非常突出的成就。社会科学方面，在人类文明史中，古印度的吠陀时代，被作为一个时代而命名。自然科学方面，吠陀时代发明了数字，有相对完整的历法。古印度记录在案的医学内容，已经涉及到解剖学、生理学、病理学等，还研究了内科、外科、妇产科和儿科病症达1120种。

本文中，不探讨印度衰落的原因，但是在管理实践中，有一种现象“拥有的也是限制你的”。大家熟知的案例就是柯达和诺基亚，柯达在光学和胶片行业中曾经是世界第一的企业，富士胶卷并没有柯达强大。2000年前后，柯达在新技术和数字产品上的投入占比只有20%，富士数字化投入占比60%。2012年1月19日，柯达宣布破产，富士市值超过120亿美元。真应了那句话：柯达直到破产那一天，它所生产出来的胶片质量仍然是世界上最好的，只是世界不再需要它了。

抛开其他客观历史因素不谈，从简单的数据比对就可以看出：基于组织形态的大方向调整和前瞻性的投入所演变成的两种区别，显而易见。

诺基亚手机市场占比曾经高达60%，但是在2013年9月3日，董事会主席在记者招待会上说的最后一句话是：“我们并没有做错什么，但不知道为什么，我们输了。”

二、社会变迁，人类逐步走向自由

以往的社会，限制人类自由的是时空的概念。我们穷其智慧，用速度换时间，用装备填充空间，以此来提高人类活动的自由度和生活的舒适度。

农耕文明经历了3000多年，工业文明只用了300年，以30年作为过渡时期，根据未来学家雷伊·库兹威尔的判断，在2045年前后，社会步入齐点社会，跨越这个临界点，人工智能将超越人类智慧，人类与机器融为一体，实现“永生”。

图1:社会变更时间轴（作者绘制）

农耕文明：日月轮回、春夏秋冬，周而复始，人类赖以生存的动植物资源，有其生长的时间和空间规律，牢不可破。历史上，有亩产万斤的愿望，但是违背了自然规律，受到自然规律的惩罚。农耕文明时期，人类只有遵从自然规律，才能生存，而且要勤节约、广积粮、抗灾难。

工业文明：充分发挥人类的创造力，提高时空效率。时间就是金钱，以社会分工的专业化提高单位时间的效率，同时用标准化大生产提升单位空间的产能。比如：福特公司突破性的汽车生产流水线：1913年生产一台汽车用时12小时，1920年缩短到1分钟，1925年缩短到10秒钟。工业文明给人类创造了极为丰富的物质条件，也付出了极大的代价，比如：技术与人文的脱节、环境污染、物欲裹挟等。

数智文明：人类彻底突破时空限制，人机交互、3D打印、虚拟现实等技术，让人类所想即所得，标准化的工作均能自动化，人存在的价值就是创造性和有温度的服务工作。例如：高盛在纽约的股票现金交易部门，操盘手从2000年的600人，减少到2018年的2人，而且准确率和效率更高。数智时代，工作任务分解的足够细，与人的能力匹配的非常精准，人总是处于略有挑战的工作状态中，心流体验（时间一晃而过，心情轻松愉悦）是常态，工作的幸福感让工作成为人的第一需要。

三、当下对数智化理解的重要意义

做了16年的企业管理咨询和5年的数智化研究，我认为数智化不只是建立数据仓库和无人工厂，更重要的是对数智化的正确认知。

1、场景即机会

人类的生活场景逐步被切分，而每一个切分点就是一个商业机会点，比如：一年中的52个周末、11天的带薪休息日、30天左右的冠名日，这些日子是不同程度的商业促销日。比如：4月1号的愚人节、5月10的母亲节以及9月10日的教师节等等。

2、产品即数据

以前的商业社会，商品意味着有形的产品，从市场信息到产品研发，再到原材料、生产、运输、交付和服务，需要在一定的时间和空间里面完成。而现在，数据直接链接了商家和消费者：商家获取消费者偏好数据，精准推送产品，集中采购信息，统一生产、配送；消费者通过数据查找好评和优质商家，接受商家的五星产品推荐而后下单。早上下单，当天收货，没有数智化的支持，无法完成这一系列的动作。

3、跨界即连接

以前的社会，为了便于管理，主导者人为地划分很多边界：例如年代差别、地域限制、产业不同、企业分工等。随着经济发展、技术进步以及认知的不断深入，各种边界越来越模糊，比如：消费者与生产者之间从边界清晰到消费者也是生产者；金融与通信从两个边界清晰的行业，边界也越来越模糊。就企业之间，越大的企业，相互的支持越多，融合越充分，边界也越模糊，而中小企业还在强调自己的边界。换句话说，开放、支持、成就客户是商业本质，边界不是企业生存的障碍，傲慢封闭才是。例如，明朝中后期的资本主义萌芽客观上给当时的社会带来了一定的转型机会，但清朝的故步自封和闭关锁国，则将原本前进的车轮硬生生地拉回了蛮荒落后的时代。

4、数智即真善美

数智时代，投给人类一片阳光，就落下一片阴影。区块链和量子通讯，让作弊者和谎言者无遁形之地，真善美将是普世价值。但是达到这个阶段，还需要很长的路要走，目前还处在转型阶段，有很多问题存在。比如：今年315播报，在无任何告知的情况下，大量窃取人脸信息，用于商家获利。还有根据算法的精准推荐，形成“信息茧房”，强化偏见。比如竞选中支持特朗普的人，通过社交网络，彼此加强了原本固化的认知，在偏执的道路上狂奔，越走越远。

四、组织的“数”“智”化蝶变

我经常问企业家“飞翔最快的鸟是什么鸟？奔跑最快的动物是什么？游泳最快的鱼是什么？”它们为什么成就了各个领域之最？每次回答都对，但是结构决定功能的道理往往在企业经营中被忽略。

组织结构对上承接战略，向下聚拢人心，是五定一标准（定结构、定职责、定岗位、定编制、定薪酬，选人用人标准）的核心。但是，绝大多数企业对组织不够重视，千篇一律的组织结构，脱离行业特性和企业发展阶段，运营效率不能充分释放，内部公平和自我公平下降。

不难发现：传统组织设计思想，把人套入岗位中，超出岗位要求的技能经验不被重视，达不到岗位要求的方面却被考核，员工的主观能动性被压制。同时，员工是企业用试错成本培养起来的，而所谓“德高望重”的老员工，容易滋生自满情绪，形成公司的“牛人”群体，破坏规则和公平的氛围。离职的员工，技能经验被带走，周而复始，企业永远在重复性培养人才。

数智时代到来，以大数据为支撑的智能化生活全面开启，智能科技、知识付费、员工流动加速等因素，要求匹配“数”“智”化组织模式，淘汰传统、刻板的金钟罩式的组织模式。让管理数据化、赋能智慧化、例行工作自动化，腾出员工更多的精力围绕客户需求进行创新。同时，也更便于把员工的创新成果及时留存在组织中，推动组织快速迭代成长，搭建牛人贡献更大、新人成才更快的组织系统。

我们团队用了五年时间，结合几十位专家、老师、企业家的智慧，共同探讨、调研、开发，形成组织“数”“智”化蝶变的理论、工具，以及落地平台，欢迎大家一起交流，共同推动企业转型升级。