随着互联网、新零售等概念的风起云涌，终端的创新重新回到营销的基本原则上来，那就是“以顾客为中心”。在这样的大环境下，门店的价值已在发生改变。那么，如何把门店打造成一个重要的流量入口，使其承载“链接器、多渠道服务、社交社群中心”等作用？

一、个性化、差异化取代标准化

当前，消费的变化是更加追求个性化。而从零售市场竞争激烈的环境来分析，必须发展差异化经营，才能克服目前的零售经营的困境。首先要重塑门店的商品形象，结合不同门店的地区差异、消费差异、竞争状况，进行特色化商品调整；其次，功能上的个性化，目前看，仅靠提供商品销售功能的零售店，功能过于单一，不适合当前的消费需求，必须要在更多的方面，提供能够满足顾客消费需求的一些功能，以增强自身的竞争优势；最后，也要注意合理规划，要打破以往的传统观念，在店面的规划上寻求更大的突破，如，大卖场强制性的、非人性化的设计、缺乏对顾客尊重的门店布局、动线设计的不够人性化等等，终端应时刻关注对顾客的关怀、尊重、信任、方便，并去除一切强制性的设计因素。

二、快速反应机制取代流程化

建立基于各个门店消费变化的快速反应机制，对于连锁型门店尤为重要。在日常经营过程中，逐渐形成对消费变化跟踪、分析、研究的机构与办法，进而可以根据每个门店的市场变化，及时采取调整措施，防止发生严重背离。近几年，受消费环境变化的影响，商品市场不乏更迭换代，传统的骨干品类、品牌作用弱化，并且商品在不同区域、不同商圈差异化显著，同时受竞争激烈的影响，同一款产品的表现也不尽相同。综上，这些因素成为制约门店良性发展的原因之一。因此，要结合自身情况，建立一套快速反应机制，去进行品类调整、环境优化，体验服务等措施，以增强门店在商品经营上灵活性。

全渠道零售取代单一的线下与线上零售

任何一种零售形式的诞生，其选择权实质在于消费者。随着移动互联的快速发展，全渠道零售必将是线下零售和线上零售企业发展的趋势。这不是选择与不选择的问题，而是二者互为融合的问题。可以看到，随着电商运作在经历流量时代、产品时代、品牌时代进入内容时代之后，消费者对于产品已不再简单停留于价格，而更综合的考虑品牌和所传达的生活方式。从目前的发展趋势来看，一站式零售店发展有较大优势。    智能化取代人工

新零售时代，移动智能技术的应用给零售企业无限的可能和机会，构建智慧门店将是传统零售行业新的发展引擎，也是线下门店应对新零售变革风暴的重要法宝。从这一点上看，要做好心理准备，随时可能迎来零售新技术的常态化变革，而智能化管理则从以下三方面体现：第一是对顾客管理的智能化，重点体现在对顾客的分析、缩定目标顾客、抓取目标顾客、精准推送、分析目标顾客潜在需求方面；第二是对商品管理的智能化，基于顾客需求的多样化和商品的极大丰富，以及竞争激烈的需要，终端的产品结构需要借助更加智能化的手段，单纯靠人员承担的品类管理，难以胜任；最后，对供应链管理的智能化，要建立在消费者、门店销售、客户一体化的供应链智能管理体系当中，从而可以有效的提升经营效率，降低企业库存，和供应链成本。

而在未来，相信门店的大脑会在云端，智慧终端不再是传统意义上的“网店”。有云计算和海量数据的终端，将会更加理解消费者的行为，做到真正引领消费。

三、联合、合作、整合取代各自为战

纵观目前快消品流通体系，存在严重的扭曲：渠道为王，品牌把控渠道，厂家、经销商、终端商各自为战。这种状况造成的是门店效率低下、成本过高的现状。从新零售角度看，既不适应大品牌厂家规模化生产的需要，也不适合小厂家的生存，更不适合零售终端对商品组织的需求，也不能真正满足消费者的需求。因此，必须要有新的、更高效率、更低成本的流通体系来取代。

这不仅是品牌厂家的责任，更是零售终端的责任。那么，如何才能达到合作共赢的目的，笔者以为，对于终端来说，同样需要破除各自为战的思路，要从全局的角度，建立更优化的快消品流通体系。因此，联合、合作、整合将是必然的选择。

总的来说，在新的零售时代，掌控零售终端就意味着掌控了零售的命脉，只有把握住销售环节中的每一个异动，才能得到及时调整，不被快节奏的零售时代所抛弃，找到适合门店经营发展的新定位、新价值，最终实现终端经营状态上的“枯木逢春”。