罗赛洛联合圣保罗大学在巴西开展的一项临床研究中证实了Peptan胶原蛋白肽对于秀发健康的益处。紧接着，我们在英国开展了一场消费者调研，来验证终端消费者对此的认知程度。

120名30-60岁的英国女性参与了此次调研，她们均拥有不同的头发类型，在三个月的时间里，每日口服5g Peptan胶原蛋白肽，并观察效果。最终显示，67%的参与者表示发质得到了全面的改善，64%表示愿意购买相关产品，还有69%还会推荐他人购买。罗赛洛后续又委托英格兰市场调研公司针对本次的受试者开展了一场更为集中的座谈会，来更好地理解消费者们对于Peptan的印象。

【以下是采访内容及Clare回复的梳理】

Florencia：大家好，欢迎来到新一期的Peptan“胶”点访谈。我是罗赛洛健康与营养业务发展经理Florencia。最近我们与英格兰市场调研公司就本次Peptan消费者调研开展了一场后续的座谈会。今天，我们很荣幸地邀请到Clare Otridge给我们分享一些内容。在开始前，先欢迎Clare做下自我介绍。

Clare：大家好，我叫Clare Otridge，目前在英格兰市场调研公司担任客户总监的职务。 

Florencia：谢谢你，那么接下来我们来聊聊消费者座谈会吧，能给我们介绍下参与的消费者的基本情况吗？

Clare：嗯，好的，这样说大家可能更好理解：

• 总共10名女性消费者参加了座谈会，年龄分布在30-60岁，其中，30-40岁的4人、40-50岁的2人、50-60岁的4人；

• 他们中有8位服用了Peptan牛胶原蛋白肽，另外2位服用的是Peptan深海鱼胶原蛋白肽，；

• 在服用3个月后，大多数人（8人）都表示会购买这款产品并向朋友推荐；

• 我们看下来，较为年轻的消费者更熟悉胶原蛋白肽，虽然可能未曾服用过，但她们在参与调研前就已经有所了解这款原料了。 

Florencia：她们在参与调研前，对胶原蛋白肽的认知水平如何呢？

Clare：

• 这些消费者，尤其是40岁以上的人群，对于胶原蛋白肽的认知程度不是很高，不是特别清楚它能带来的健康益处包括目前市面上的口服终端产品剂型等；

• 相对年轻一点的消费者有些认知，主要觉得胶原蛋白肽是作为一种医美注射或脸霜一类的产品；

• 还有认为口服胶原蛋白肽补充剂仅仅是为了美白、增加弹性和抗老化，而不会对头发和指甲有好处。 

Florencia：所以这些认知都是在开始服用Peptan之前，那在服用过程中，她们的认知发生了哪些变化呢？

Clare：

• 这一过程进行到第6周的时候我们可以显著地观察到变化；

• 有些消费者注意到自己的头发变厚了而且更有光泽，头发长得更快而且会有些很健康的新头发生长出来；

• 绝大多数消费者表示在服用胶原蛋白肽几周后就可以感觉到肌肤状况变好、弹性增加；

• 从体感表现上来看，总体而言指甲状况的提升速度比肌肤和头发来得快；

• 所有参与的消费者都注意到服用胶原蛋白肽后，身体的健康状况得到了改善。她们开始更多地关注自己的身体、肌肤保养、头发护理和整体健康状况。 

Florencia：我们设定的时间是3个月，之后就可以组织消费者并做出最后的整体结果调研。那么消费者们对Peptan胶原蛋白肽的最终印象如何呢？她们的Peptan体验是什么样的？

Clare：

• 整体而言，非常好；

• 参与的消费者倒希望时间可以再久点，因为她们发现胶原蛋白肽对头发健康的好处已经开始显现了；

• 所有参与的消费者都表示愿意继续服用Peptan，购买价格并不是障碍，属于可接受范围；

• 对于胶原蛋白肽的剂型，有些不同意见：部分消费者觉得小袋装口服液方便携带，有些则认为罐装配个小勺更能节省空间。 

Florencia：让我们把目光聚焦在秀发健康上，能否和我们再详细说说这些消费者在口服试验结束时，针对头发有哪些变化感受？

Clare：她们感受到了新生秀发，头发变得更有光泽、更软，长发卷发打理起来更容易了。最主要的是整体发质得到了很大改善。

Florencia：对于胶原蛋白肽这款原料和当下的终端消费群体的市场和营销，你能给我分享一些看法和建议吗？

Clare：

• 我们发现参与调研的消费者们对胶原蛋白肽产品在市场上的信息认知是存在鸿沟的。这一点主要反映在她们并不能很好地识别网络上关于胶原蛋白肽的各种信息，即便是在本次调研结束后，她们对于自己所服用的胶原蛋白肽的一些细节还不是很清楚；

• 这为我们提供了一个契机，以此从科学的、可信赖的行业角度去教育消费者，而不仅仅是商业上的宣传；

• 消费者们认为临床科学佐证加上明星背书，对她们的吸引力度是最大的。 

Florencia：临床加上代言，听上去的确是个不错的主意，可以吸引到消费者，而且也启发我们原料商更专注于科学上的研究。好的，那我们这一期的Peptan“胶”点访谈在此就先告一段落了。

感谢Clare给我们带来的分享和专业意见。也希望今天观看我们节目的朋友们能够喜欢。 

关于Clare Otridge

Clare Otridge是英格兰市场调研公司（England Marketing）的客户总监。England Marketing是一家领先的专注于食品和饮料领域的定制化市场研究公司。该公司深耕整条供应链，包括从消费者研究，产品开发再到利益相关者沟通，跨越一系列食品和饮料产品，具有超过25年的历史。

Clare领导的研究团队招募了实验样本，并在相关时间段内分析了结果，并发表了一份公开的简报，以显示胶原蛋白肽不仅对发质有益处，而且也涵盖了其它一系列健康方面的提升。Clare具有市场推广和品牌建设从业背景，也曾担任客户维护和业务发展工作。