工业时代的制胜法宝是规模经济,通过大规模生产单一品种实现单位成本的下降。在一定条件下,规模报酬呈现递增的规律,规模越大成本越低,利润越高。大型组织依靠大规模制造同质产品降低成本,获取高于平均利润的利润。但这一切,被互联网时代五花八门的个性化需求瓦解。
互联网减少了信息不对称,让潜在的需求得到了释放,个性化需求得到凸显。互联网时代,年轻一族和追求时尚的成功人士逐渐成为主要的消费群体。他们讨厌同质化,不喜欢“千篇一面”,工业化时代被压抑的个性化需求开始觉醒。他们已经不能仅仅满足于使用功能的需求,他们开始关注自己的真实感受、自己的爱好、自己的情感,开始购买外形差异、色彩差异、诉求差异或是其他的商品,购买选择倾向于个性化。不知不觉中,人们消费观念从“物美价廉、节衣缩食”发展到个性消费、快乐消费、健康消费、体验消费、享受消费。

互联网时代的生产模式,正从规模生产向个性化产品的规模生产转变,消费趋向多样化和个性化,功能性产品将被艺术性产品所代替。
大批量、同造型的产品将被多品种、小批量,甚至有可能被单件定制的产品所替代,市场由规模化向细分化、个性化、多样化演进。
传统经济主要关注产品的功能、外型、价格等物质因素;而互联网时代的趋势则是更多从生活与场景出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
互联网用户有着天生的好奇心、尝鲜意愿、追求个性的本能,在相同情况下,更有尝试新品牌的冲动,这给新品牌的推广提供了机会。
因为供应大大增加,消费的个性化需求迸发,规模经济的效应就会对应出现下滑,大规模的制造变成了规模化的定制,甚至是私人定制,个性化的需求和小型生产者的对接,使得规模经济正在逐步失去优势。
互联网已经提供了地区文化无法满足的粘合剂的功能,成为连接生产者和市场的全新纽带,将造就无数聪明、灵活,速度极快的小型企业业态。
互联网去中心化以后,市场形成碎片化的格局,互联网让市场细分得更彻底,帮助企业接近、触摸到具体客户,满足客户个性化的需求。企业与客户的这种沟通与互动,更容易对客户形成黏性,把满意的客户变成忠诚的客户,最终获得客户终身价值,获得该客户的更多利润贡献、口碑传播和转介绍。
客户第一次购买你的产品,是因为有刚性需求;第二次还购买你的产品,是因为第一次有美好体验;一生都购买你的产品,是因为对你的产品产生了信仰。在互联网时代,如果你的产品或者服务做得好,好得超出他们的预期,能带给人愉悦的感受,产生强烈的依赖性,才会使客户产生信仰。在这种情况下,即使你一分钱广告都不投放,消费者也会愿意在网上去分享,免费为你创造口碑,免费为你做广告,甚至让你变成了一个社会话题,这也意味着你的产品每天都在产生价值。互联网有强大的人口基数,互联网打破了时间与地域的限制,让一些即使非常个性化的需求,面对全国、面对全球都能聚集足够多的消费者,形成一个大市场。将价值观、兴趣爱好、共同童年回忆的人聚集在一起,个性化相近的人们会形成社群。在一个特定的族群和消费族群中打穿做透,为他们提供服务,就能形成一定的市场规模,形成亚文化的圈子。这些亚文化的小圈子一旦形成潮流,最终会形成大众市场。
你的产品和服务满足了顾客的新鲜感、快感甚至荣誉感,就很有可能“引爆流行”,让品牌从小圈子市场走向大众市场。
诞生于2007年和2009年的A站和B站,最早是聚焦于二次元小众的碎片化市场,也是最早启用弹幕的网站,在跌跌撞撞,伴随着二次元文化艰难前行的6、7年后才获得BAT、软银的投资,从个性化的亚文化市场一跃成为大众市场,引发市场追捧。根据第三方调查报告显示,截止2015年,中国有2.6亿二次元用户,横跨80,90,00后三代,已经足够形成消费中坚力量。