日常经营中，很多零售场所的店员都会抱怨顾客挑剔、难对付。难道真的是顾客的原因吗？很多时候，其实是店员的业务能力不行，让顾客对其产生服务态度不好的感觉。
下面这些销售中的“雷”，看看你踩过吗？
禁忌一：顾客进店喋喋不休
“您好，想要买点什么？我给您介绍下吧，我来给您找吧，是您自己用还是给别人买？......”
顾客刚进店里，想要安静的自己逛逛，就被店员“滔滔不绝”的介绍，整没了心情。
建议：针对刚进店的顾客，首先可以用官方的话语说句“您好，欢迎光临”。其次，间隔一会询问下顾客是否需要帮忙。有些顾客是很反感在自己购物时被打扰。
禁忌二：针对问题答非所问
“我们这个最近卖的很火，已经断货很多次了，买它吧。”
顾客问东店员答西，就想着让顾客尽快下单。当店员看到顾客想要购买的品牌不是自己所负责的产品，即便是同类商品，咨询问题，店员只说自己负责的商品好，针对旁边同类商品问题，只字不提。
建议：店员有销售任务可以理解，但往往忽视顾客的问题，带来的并不是好的结果。如果，对同类商品的不同品牌不了解，可以委婉的告知顾客，让同事为其解答，或者说也可以了解下自己所负责的品牌，为其专业讲解。其实，顾客看的只是店员的专业态度。
禁忌三：接待顾客三心二意
“您考虑的怎么样了？要不您先看着......”
当顾客迟迟不下单，店员的耐心慢慢没有了，看到新进店的顾客来，时不时的总去打量新顾客。给顾客一种我买不起就是看看的感觉。
建议：当店内人流量逐渐多起来的时候，不要冷不丁的不理顾客，要委婉的跟顾客说，不好意思，因为店内人手有限，现在顾客慢慢增多，可能会对您的需求照顾不周，您先看着，有任何需要，我马上再来。这样一来，顾客会觉得人很多，会加快选购速度，同时对店员未及时跟进的服务给与理解。
禁忌四：顾客下单就“拜拜了”
“直接去款台结账就好......”
当顾客决定购买，店员的心情就会放松下来，以至于服务接待也跟随下降。看到顾客结账完毕，直接就奔向别的顾客，基本的欢迎下次光临话术，也没有。
建议：顾客结账完毕不算完，服务一定要做到最后，“慢走啊，下次记得还来照顾我的生意”......这里不需要使用很官方的语言，轻松愉快的口语最好。这样让顾客觉得很亲切，有可能下次还会带新的顾客来。