酒的本质是助兴，在中国文化重建的今天，酒厂和酒商们想要创造什么样的酒文化才能获取用户、留住用户？
我，酒精过敏者。
但是，身边有很多酒鬼，
更有很多卖酒的亲朋好友。
从事用户体验20载，
自认为是懂消费者的。
那么从消费者角度出发，
人为什么要喝酒？
人和酒之间连接的本质是什么呢？
血液里的酒精浓度代表什么呢？
每个人喝酒的动机以及目的是不一样的，
了解消费者最本质的需求，
针对不同的消费人群，
给予不同的营销策略与产品定制策略，
并针对老客户提供恰到好处，
又极具吸引力的会员体系，
获得流量并留量，事半功倍。
酒的情感体验
我醉君复乐，陶然共忘机
“我喝醉了，你也十分欢乐
大家心旷神怡忘掉了一切。”
对于这类人群来说，喝什么酒不重要
关键在于在半醉不醉间的
与世无争以及喝醉后的欢乐与痛快
喝酒的情绪体验
是他整个喝酒体验旅程的峰值点
吸引以及留住此类人群
重点不在乎酒的品牌或是口碑
而在于为他提供感官上的愉悦与放松
不论是在对象以及氛围的安排上
都要重点关注消费者的情感体验
酒的社交属性
兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光
中国特色的酒桌文化中
酒与社交紧密融合
酒代表阶层
酒代表关系
酒代表生意
对于此类消费者
他们把酒作为酒桌社交上的润滑剂
对于酒的需求
间接展现了他们的社交人设
那么此时
酒所彰显的是消费者所属阶层的身份象征
而对于此类消费者
品牌应更多关注消费者的社交属性
聚焦于酒品、酒具、酒色
消费者需要给自己打上什么样的标签
那么就需要与之身份对于的酒的设计
表达阶层属性
例如儒雅的、尊贵的、稀有的…
酒烘托的生活方式
花间一壶酒，独酌无相亲
在2021年
小红书发布的年度十大生活方式中
显示年轻人既要佛系养生追求无糖主义
又要时常喝点小甜酒愉悦自己
酒成为消费者向外展示自己生活方式
向内使自己愉悦的寄托
而这类酒的设计
则需要表达仪式感、有趣、映射
提高复购率必不可少的会员成长体系
以上其实关注的场景重点在于“喝酒”
而完整的用户旅程其实是从
知晓-吸引-了解-购买-喝酒-复购
而商家想要实现增长
一方面
通过口碑、营销吸引新客
另一方面
通过会员成长体系留住消费者
提升复购率
会员体系
是连接品牌与用户之间的重要媒介
对应品牌
在多个渠道的提高的产品与服务
会员体系应当以货币系统、权益系统
会员成长系统、任务系统为基础
连接多渠道、多产品
构建会员服务生态
最终提高消费者的品牌忠诚度
四大系统主要包括：
1）合理的货币消费系统
2）符合用户对产品核心认知的权益系统
3）基于会员心智模型的会员成长系统
4）低成本高感知的任务系统
ETU 所设计的这套会员成长体系
是从体验设计的角度
去解决“用户钝感”
“缺乏忠诚度”、“来而不活”的问题
利用易被用户所感知的体验因素
减少企业投入成本的同时
增加用户与产品和服务的情感链接
重新定义与设计用户的会员体验
让会员更好地认同企业的品牌
最终实现“流量”到“留量”的转变
最后
还是回到酒的本质是助兴
在中国文化重建的今天
酒厂和酒商们想要创造什么样的酒文化呢
我想酒若能“上善若水”
给平凡或平淡的生活增添
快乐、惊喜、创造力
“利万物而不与之争”，保持儒雅与克制
那该多美好啊