2021:复盘社区团购的死亡与崛起

默认 2021-07-14 08:06 

在这个炎热的夏天,社区团购从业者反而寒冬将至。实话实说,社区团购已经进入了转型期,也就是说不转型=死,可能写这句话好多人心里会骂,老子早就死了。是的,浪潮退去,穿没穿裤衩,一眼便知。

以产品低价为傲的死了,以实体门店团长为傲的死了,跨行业跟风的人死了,残留的地头蛇苦苦挣扎。

资本经过两年的“催化”几乎人人都知“社区团购”,今天的社区团购早已演变成了标准的“传统生意”。

社区团购是以小区为流量载体的社群生意,本质属于社交电商,核心是依赖人,社区团购销售额的80%来自于不到10%的团长,这些团长都具备KOL的特质,社区团购生意的好坏和小区规模和质量没有太绝对的关系,而和团长有关系。

2021:复盘社区团购的死亡与崛起

01
IP>场景>产品

资本化的“社区团购”用词本身就是错误的,它本质属于社区电商。社交电商依赖人,而社区电商依赖的是流量,而获取社区流量最好的方式就是产品补贴。社区团购是一个弯腰捡钢镚的生意,为什么资本都瞄准了这块蛋糕呢?其实就是所有的互联网企业都面临线上流量瓶颈,在线上获取用户的成本已经远高于线下,所以社区团购是最好的线下流量集中的获取路径。 

02
流量>产品

资本最缺的就是时间,因为线上的生存环境就是快,快到一个用户的决策时间只有几秒钟,基因决定了资本社区团购的玩法,空间换时间,就是用钱来买一切,无需IP,不依赖社群运营,“没有底线”。用资本来解决人的问题,所以一个巨头社区团购进入一个市场肯定要顶薪挖人;用资本来解决产品的问题,所以无数的供应链趋之若鹜,产品数量多就可以,产品价格低就可以,至于产品质量,不是资本优先考虑的事情,先跑起来对资本更重要;用资本来解决流量分发的问题,所以无数的BD以阿里铁军的方式席卷了几乎所有的社区便利店和社区快递自提点,密度化布局瞬间完成。我们细细来看,滴滴的橙心优选、美团的美团优选、阿里的十荟团和盒马的盒马集市,无一不是当初阿里“中供铁军”的基因。

长远看来,巨头眼里,没有团长,他们不需要小程序的分发,因为他们最擅长的就是获取流量,传统一类电商的打法:补贴、信息流、平台引流,老套路屡试不爽。团长的角色其实就是轻资产前置仓,巨头最终要解决的就是把这块最不好啃的重资产的骨头剥离掉,所以社区便利店、快递自提点是他们的第一目标。

会员制电商追模式,社区团购追单量,社群团购追人头。很多从业者肯定发现了为什么这场战争里像买买团、嗨团、蛙团、名义初品这些社群团购没有被巨头甚至没有被直播影响呢?他们赢在哪里?有三点,第一,社群团购是微商思维,远比社区团购的组织力要强的多,所以在面对培训团长、有组织的卖货这件事上,属于降维打击。在这里要提一点,任何平台卖货,一定是有组织的卖货。我在今年5月份操盘“白小T”的时候就可以在小区严选社区团购进行了有组织卖货的测试,让以前只能卖几十件的服饰品类,实现了单月销售额破30万,并持续保持了很强的销售势头。第二,社群团购供应链和仓配的边际成本≈0,而对于社区团购可就是天壤之别了。对于社群团购,团长的团效是不用过分追求的,所以社群团购追求的是代理数量。而社区团购,承担着每一个团长的配送费用,团效就代表着净利润。第三,社群团购的媒体属性比社区团购要浓烈的多。同样是新零售,永远也离不开产品、价格、服务。对于这个商业的基本盘就是你是否具备供应链优势、内容运营和用户运营的能力。社群团购的供应链只要求厚度并不需要做深,履约的边际成本又几乎为0,所以社群团购有更多的精力放在运营上,自然在“用户触点”和“用户信任”上比社群团购要强的多。正是基于这三点,社群团购守住了他们的阵地,并没有因为资本的影响而坍塌。

我在2018年~2019年间做社区团购的时候有过一个思考:在当时大家的2b渠道已经成熟的情况下,为什么没人去做像“杂牌手机功能多”的事情,就是利用社区流量做“社区团购+本地服务+一件代发+CPS分销”,可能SaaS服务商欠缺是一个因素吧。我们自主开发小程序算非常晚了,这是我在这个项目上犯的一个很大的错误,导致没有完善的数据分析和数据留存,对运营是一个很大的缺陷,并且也因为工具的限制导致很多玩法和功能无法实现,营销了销售额和用户裂变。所以,做互联网项目,技术和数据是千万不能忽视的。

2017~2018年的社区团购,和2020~2021年的社区团购在商业模式上本就不是一类。原本地域化小而美的社区团购创业者在面临龙卷风的时候,天真的以为起风了,可以顺势带自己一程。没想到的是,这场龙卷风变成了飓风,刮的土崩瓦解,在资本面前,创业者瞬间意识到自己的渺小和卑微。于是,网上发起了一股脑的反垄断诉求,科技公司盯上了卖菜生意,盯上了夫妻小店。达尔文说过:更适者生存。这就是商业的演化,和生命的演化是一模一样的。我叫什么不重要,我是谁才重要,我要一直是我。我能给你什么?为什么选择我?迎合固然重要,但是迎合的代价是失去自己,失去自己就是忘了“我是谁”,自己都忘了自己是谁,那用户还会记得“你是谁”吗?

2021:复盘社区团购的死亡与崛起

03
深度>厚度>广度

社区团购中的幸存者探索式的转型到了几个方向:服务体系的供应链和网格仓;批发体系的社区团批,和零售体系的折扣仓、会员式仓储购,个人认为会员式仓储购是这里面风险较大的。折扣仓的逻辑是模式输入,用规模化布局来增加成活率,加盟是最容易实现的,因为折扣仓是2C逻辑,所以需要用2B来换声量,“跳起来、大声喊”,让消费者、供应商和想创业的人看到,但这又是很多原来做社区团购生意的创业者比较欠缺的,就是品牌的营销思维和企业的媒体思维,从S2b2C到了一个品牌连锁加盟方向上来了。折扣仓的核心肯定是供应链+运营,这里的运营分为内容运营和用户运营两部分,用户运营其实和微信直营比较类似,私域流量的运营是单店存活的核心,整体的供应链+运营能力,又是这种商业模式存活的核心。谁具备媒体思维,谁就能在新战役中重新活一次。

党告诉了我们一个道理:只有拥有群众基础才能赢得胜利。在这场败掉的战争中,看一眼自己还剩下什么?人的生意,才是商业的本质。吴声在2015年就有过这样一个总结:“今后所有产业或者公司的性质都会发生五种变化:媒体公司、互联网金融公司、投资孵化平台、场景创造平台和大数据公司。”

2021:复盘社区团购的死亡与崛起

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注:大松,松鼠日记社群连锁店创始人、小区严选社区团购联合创始人、松鼠折扣仓联合创始人,6年社群实战经验,服务品牌:白小T、永芳、康莱美姿、释清新、渤海水产等品类TOP级品牌。

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