营销新实战:如何有效让顾客,爱上你的新产品

默认 2021-07-24 08:54 
摘要:

就是要不断的引导消费者离开原来的品牌、产品,就看是否能有效改变顾客现在心智认知的心理排序。围绕着这个需求痛点做产品研发,1、认知问题产品研发,但眼下快消品行业已经整体进入存量竞争、结构化增长时代。一定能改变顾客认知的一系列动作的最优解组合。其实只有顾客心智里的产品,能够加大顾客的记忆效果,品牌记忆和品牌洗脑确实可以快速提升知名度得问题,心理学家给两组人分别分发价值类似的咖啡杯和巧克力。

如果说:营销是一门劝人离婚的学问,就是要不断的引导消费者离开原来的品牌、产品,投入到我们的怀抱里来。

那么新产品推广有效性,就看是否能有效改变顾客现在心智认知的心理排序。

一、好产品是:后工序决定前工序的结果

一个比较浅显的道理,是后工序决定前工序,是有了产品以后才去想该卖给谁、怎么卖?

还是先洞察到市场上,未被满足的市场需求痛点(痛点既机会),围绕着这个需求痛点做产品研发,其实就是按照考上清华、北大的基因打磨产品。而不是反过来,把一个“普通”产品,指望它能基因突变或者运气爆棚也能考上北大、清华。

这是个很多企业会遇到的常识问题,但这个问题解决不好,才是新产品死亡率超高的原因所在。

为什么会出现这个问题?

1、认知问题

产品研发,就是研究+开发,研究是技术部门的问题,但产品开发一定是营销部门的问题。

不同部门有不同的利益考量和视角,部门墙会造成很多不测的结果。

2、路径依赖

增量时代的好日子过惯了,只要产品质量说的过去,总会有顾客会购买,但眼下快消品行业已经整体进入存量竞争、结构化增长时代。

以往靠产品线全覆盖的套路,越来越不灵了。

二、让顾客知道我是谁、记住我是谁?

有效的新品推广,一定能改变顾客认知的一系列动作的最优解组合。

影响顾客购买关键因素,从表面上看是货架上的形式产品,其实只有顾客心智里的产品,才是顾客选择的结果。

货架产品好解决,只要占领核心终端的好位置就行了,但要占领顾客的心智位置就比较复杂了。

1、让顾客记住你

这是一个注意力经济的时代,只有熟练掌握记忆规律的传播,才能吸引消费者的注意力,并形成记忆力。

a、重复、再重复

重复的传播,能够加大顾客的记忆效果,外界信息要让消费者长时间的记住,就是断语+重复。

简单说就是,内容单刀直入,很粗暴但有效。

比如,今天过节不收礼,下一句是什么?

挖掘机技术哪家强?下一句是什么?

相信您的脑海中,已经自动播放出来了。

b、场景联想、再联想

人是生活在场景中,所以一到某个特定场景,就会不由自主的联想到相关联的事务。

一般常用的方法有以下两种:

接近联想:是由一个人或事物想到在空间或时间上相接近的另一个人或事物。

例如、春节晚上,一定有一桌团圆饭,桌上一般总有美食和美酒。

去看球赛,一定会看到运动品牌的广告,就是这种原理。

相似联想:一件事物的感知或回忆引起对和它在性质上接近或相似的事物的回忆,称为相似联想。

例如、故宫想到皇帝,由胖东来的想到战斗英雄。相似联想反映事物间的相似性和共性。

这个玩法比较适合新品牌、新产品,通过由此及彼的相似联想,快速让消费者记住。

三、顾客购买:

品牌记忆和品牌洗脑确实可以快速提升知名度得问题,但这些知名度怎么转化成购买率,才是核心的考量。

而影响消费者购买的关键因素,就是消费者对于不熟悉的产品,相比较可能的收益,对损失更加的敏感。

有个比较有名的实验:心理学家给两组人分别分发价值类似的咖啡杯和巧克力,等大家把东西拿到手里的时候,询问是否愿意跟对方交换手里的礼物。

原以为,最起码会有超过一半的人,会选择交换,但超过90%的人不愿意交换。因为真实的原因是,拿到咖啡杯的人,潜意识中提高了自己拥有咖啡杯的估值,不愿意交换巧克力。而拿到了巧克力的人,潜意识中提升了自己拥有咖啡豆的估值,所以不愿意交换咖啡杯。

这个实验,揭示了为什么消费者不愿意尝试购买新产品的原理:那就是顾客会高估已经拥有东西的价值,低估没有拥有的东西的价值。所以如果不能改变顾客的认知,新产品的推广难度就会非常大--比起使用产品后将会带来的不确定的价值,现在立刻要放弃的价值更真实,顾客自然有顾虑、不想改变。

掌握了解决这种经典矛盾的方法,就掌握了让消费者“尝鲜”新品的密码。

1、通过提高新品的显性比较

一款新品如果既能让消费者,降低消费成本或者风险,又能让消费者获得额外价值,消费者一般对这种商品的抵抗力很差,如果现实中很难做到,就用专业方法,搞定消费者。

a、前期补贴策略

如果产品定价较高,在品牌力和消费势能没有建立起来之前,通过一些其他手段,引导消费者的前期体验、尝鲜,非常关键。

例如,有个区域酒企的客户,出了一款零售300左右的酒,由于品牌力不强,前期推广遇到很大问题,很长时间都打不开局面。

笔者受邀到企业,通过企业和市场的内外部调研,最后就是通过让消费者降低尝试成本的原理,打开了市场的局面。

通过精准调研,筛选出目标消费人群经常光顾的餐饮和宾馆、KTV等场所,通过活动会员共享策略,迅速打开了(消费者尝鲜、推荐分享一个新会员,给与一定奖励、消费绑定)市场局面,随后又通过KOLKOC的筛选,共同用MVP方式,在老产品的基础上,做了升级。

虽然前期企业通过补贴的形式,投入了一定资源,但该滞销产品、通过一系列的操作,一年后已经成为该价段段的畅销产品。
b、场景组合,形成标配

一款新产品之所以不被认可,主要是很多时候,企业为消费者考虑的太少,只是考虑怎么把产品卖给消费者,但消费者购买后怎么使用,却很少考虑。

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