接前两篇白酒体验馆的文章之后,有粉丝继续提问“在体验馆中想搞会员体系,一方面没干过,一方面也不知道怎么设计,怎么运营比较好一点?”
对于此,我整理了一下咨询过程中的一些会员体系设计思路,希望对大家有帮助。
首先,我们需要弄清楚,我们为什么要做会员体系?!
答案:增进客户关系、挖掘客户价值、促进私域变现。
接着,我想和大家说,私域运营是一种趋势,早晚要做,越早越好。为什么呢?
私域流量的运营有几大好处:
1、改造你的产品,不用见面即可下单;
2、创新你的销售,不用见面即可收款;
3、改变你的引流,不用广告即可裂变;
4、重构你的管理,不用场地即可办公;
5、重建你的团队,不用员工也可运转;

会员机制设计的核心目标是什么?
答案:成交一次,粘连一生!
接下来我们来分享有哪些会员机制:
1、办卡成为会员;不管是实物卡还是电子卡,需要办理手续才能成为会员;比如洗车行;
2、积分成为会员;需要消费到一定金额,累计一定积分才能成为会员;比如淘宝;
3、购买就成为会员;只要消费就自动成为会员;
4、推荐入会;只有会员推荐购买才可以成为会员,首批会员邀请制;比如中欧;
5、还有要求更高的,需要多个老会员推荐还要评估才能入会;比如之前的X大学;

作为体验馆,可以用第二三种方式比较简单易操作。
有了会员基础机制,接下来就需要更多地运营机制;
1、入会仪式;让会员入会有仪式感是十分重要的;
2、会员分级;有限的资源如何最大化产出,就是要做分级;
3、会员升级;设计一套会员升级路径,促进购买变现;
4、会员权益;制定会员服务标准要高于一般客户,拥有一些独有的权益;
5、会员互动;制定线上线下双方互动的机制,提升互动;
6、会员裂变;制定活动,促进会员转发与转介绍新会员,实现裂变;裂变设计要做到双赢,避免会员有占朋友便宜的感觉;
更多关于会员的激活、裂变等技巧,欢迎大家交流。