对于大多数区域酒企来讲,新产品主要的销售行为是有两方面完成的,一个负责改变目标群体认知的传播链,另外一个是负责产品交付的供应链。从引爆市场的杠杆性维度来说,传播链的作用更大一些。
01
给顾客设计一个超级购买理由=解决方案
消费者通过购买某种新商品,来解决自己需要完成的任务。所以需要一个能打动目标顾客的购买理由,来吸引目标顾客的注意力。
对于怎么创意超级购买理由,这里有个公式很实用:优势+场景+比喻=超级购买理由
优势:就是产品本身的优势。
场景:就是思考用户获得产品优势以后,会发生什么样的生活场景。
这就是在描述一个场景了,目标顾客读了这个场景以后,就能轻易的把自己代入进去,也会更加直观的感受到产品的好处,仿佛自己亲身体验了一样。
比喻:比喻最大的好处就是可以把复杂的事情简单化,然后让目标顾客脑海中产生画面感。当你用场景,把产品优势描述的更加诱人以后,再加上一个比喻,顾客对新产品的渴望度,会再次翻倍。
02
搞定关键顾客+背书=建立信任感
购买理由的话题性传播会带来一些流量,能大幅提升产品知名度。也会吸引一些爱尝鲜的消费者产生购买,但离被有大量需求的远见者客户所认可,还有一定的距离,怎么消除购买预期和确定性之间产生的信任问题,是推广工作是否得到消费者所认可的主要标准。
1、搞定关键顾客
社会认同和趋利避害是影响购买和形成圈层话题的主要因素,而关键顾客KOLKOC(社会上有影响力的当权者、名人、专家等)对于有社交属性和信息差巨大产品的带动性不言而喻。
抓住资讯的认知渠道:就是看目标群体,主流的资讯获取渠道是哪些,再根据数据算法,在合适的渠道、以他们习惯的方式投放精准的信息,其中内容的传播阈值是核心。
周边生活空间进行围猎:围绕目标消费群体做渠道围猎,而不是自以为有用的渠道。例如,我们有个专做景区销售的客户,在我们的建议下,就用精准围猎+引爆的方式,把一家不起眼的小酒企,在一个都认为很小众的市场,做的风生水起。我在区域酒企如何有效引爆一个市场文章里,专门写过,这里不再叙述。
价值认同+利益绑定:通过体验、品鉴等活动筛选出来,有一定影响力和带货能力的KOLKOC,一定要加深认知的基础上,不断转化成消费铁粉和带货小能手,建立系统化运营体系,作为助销的核心来看待。
2、强大背书
自身实力不能消除,消费者对于新产品带来的收益和风险之间,不确定性的担忧时,选择强大的背书来消除这种不确定性,是企业常用的做法。
个体(KOC)背书:身边熟悉的亲朋、好友、同事、同学也购买、使用过。
名人明星(KOL)背书:如李子柒的推荐的食品。
行业大咖(KOL)背书:如钟南山推荐的防疫药品。
名牌企业背书:如胖东来和宝丰合作的怼酒,就是背书合作关系。
政府组织和国家背书:某某市政府指定合作单位,德国的机械、法国的红酒、澳洲的龙虾等。
通常消费者会将背书上的信任感、熟悉感,联想、折射到产品或者服务中去,以此建立起“可靠性比较强”的认知。
3、体验既认知
不同的产品认知深浅的程度是不同的,浅认知的产品更容易形成,冲动型的消费。比如,李佳琪的口红,辛巴带的货等等。
深认知的产品,比如白酒、茶叶都属于这一类,认知链条比较长,必须通过品鉴、尝试过几次之后,才会形成认知。好处是一旦形成深认知,客户的口感依赖、稳定性比较高。这也是行业的性质所决定的。
好的体验感,会传递一种“内容真实、专业、是我想要的、买对了”等刺激点,不但能获取用户信任,促进成交,也让用户对接下来的服务充满期待感。
03
绑定消费场景=增加消费黏性
要说当下营销界共识是什么?其中最重要的一个就是,当下已经是以消费者为中心的新营销时代。也就是不光要让消费者知道,你能给消费者提供什么样的产品和服务,你的产品有什么独特性、能帮助他们解决什么问题?
更核心是从精准满足消费者现有需求和创造新需求两个方面,提供不一样的价值。
那么从顾客的视角去思考出发,用场景营销来满足来落地,就是成为一套有效的方法论了:
1、能满足场景感的品牌,更容易被接受
消费需求都需要代入感,代入感就是场景感,包括:什么(时间)、什么(地点)、和什么(人)、发生了什么(事情),这也是场景营销的核心四要素的组合。
在场景四要素组合的前提下,需要从顾客视角思考问题:顾客视角:顾客在那个时间的空间内,会最想做什么事情?痛点满足:消费场景下,企业的产品或者服务该如何满足顾客的消费需求和痛点。例如、脑白金的送礼“送礼”概念,就是典型的场景营销玩法。因为“送礼”营造就是一个场景,营造的就是一个节日期间,给长辈送礼的温馨画面。还有肯德基推出的“全家桶”场景概念,就得到了市场的热情反馈,销量非常好。因为“全家”也是一个场景,营造的是一家人在一起分享“全家桶”欢乐画面。还有我们前边提到的老酒聚饮的‘微醺感’,培训的“一对一”培训,以实际市场问题作为场景内容,都是一样的玩法。当你的产品和场景能紧密“绑定”在一起的时候,一旦消费者有了消费需求,脑海中就会浮现出你的产品、服务与需求场景之间的联系和画面感。自然你的产品或者服务,也就是消费者心智中的首选品牌了。
2、创造新场景,占领新增量
创造一种全新的场景,也就是在那个时间和空间维度内,客户还没有想到需要需要的产品或服务需求,但是企业把这个新的场景创造出来了,并且得到了消费者的认可和共鸣,以后这个新场景就把消费者和产品进行了某种场景“绑定”。例如、最近江小白的白酒+鲜果,用户共创玩法,都得到了很多消费者的认可。不光是推广的方法还是消费者的反馈,都得到了市场的认同。酒类产品中,最早场景的绑定是黄酒+螃蟹,消费场景和画面感深入人心,有一定的借鉴意义。
结语:新产品推广不在乎企业的推广方式,有多花哨,而是要回归到有效推广的本质。消费者在面对企业广告时,一方面有好奇心,另一方面又抗拒担心上当受骗,就要从几个方面,改变这种好奇又担忧的矛盾心理,建立新的认知:
购买理由:强势刺激目标消费人群的尝鲜欲望。
建立信任感:排除可能的潜在损失风险。
场景绑定:建立长期的消费黏性。