9月8日，达达集团发布了2021财年二季度财报，营收超预期。
报告显示，达达集团实现营收15亿元，可比口径同比增长81%。其中京东到家板块本季度营收为9亿元，同比增长81%。截至2021年6月30日的12个月内平台活跃消费者为5130万，同比增长约60%。
财报公布前，达达集团股价报收26.41美元，小幅增长。作为即时零售平台第一股，达达集团在登陆美股一年多内，以稳健增长获得资本市场持续关注。也说明，达达集团所在赛道顺应当前需求。
这里面主要有两个原因值得关注，一是到家服务已具备刚需属性，包括活跃用户数、购物频次等指标均有上涨；二是到家平台以商超渠道起家后，还能叠加美妆、数码、宠物等全品类商品，因而带来延展性，具备一定的想象空间。
而在诸多到家平台中，达达集团表现除了推动其自身发展，也会从一定程度上影响与其合作的实体零售商超。毕竟在百强零售企业中，已有80家零售商上线京东到家。
《第三只眼看零售》认为，达达集团除了依靠旗下京东到家、达达快送的双轮驱动外，其不断向新领域拓展的增长性也是其提升市场占有率的根本原因。
这首先体现在京东到家近期着力发展的多品类布局，与上游品牌商协作方面。其中多品类代表了多样化的客群结构、购物场景、下单频率，能够为商超消费提供有效补充；而与联合利华、伊利等众多头部快消品牌商合作则能够实打实为商超带来新品首发、营销补贴等利好。
其次，达达集团也在探索无人配送、众包拣货数字化管理方案等新技术手段。这既可以帮助零售企业及平台方提高运营效率，提升顾客体验感；也能够拓展配送和拣货场景，在遭遇恶劣天气、业务高峰期、夜间配送等运力不稳定情况下，无人配送作为补充运力的作用得到突显
此外，除到家业务、众包配送、系统输出等初步成熟的业务之外，达达集团还在持续挖掘新的利润来源，从而持续优化其营收结构，进而与各类实体零售商家等合作方达成更为互惠稳定的协同关系。
在美团闪购等到家平台竞争者日益增多的背景下，达达集团要想持续增长、扩大市场份额，就需要在保持战略合作优势的前提下，降低沃尔玛、京东两大客户业务占比程度，才能在未来发展中获得动态平衡，真正形成到家生态圈。
01
叠加品类增量
拉宽客群年龄层
对于第三方到家平台来说，如何持续提升活跃用户数和订单量，是保持其活性和市场竞争力的重要参照。而以商超零售起家的京东到家，目前已接入百强零售企业中的80家零售商，可以说增速会随着市场规模提升而受到一定影响。
为此，除了持续深耕商超业态外，京东到家还需要叠加品类增长，从而达到丰富消费场景、扩充客群的目的。这也有利于它聚集更大用户规模，客观上也起到反哺零售商超的线上业务。即便部分零售商存有自建线上平台的想法，流量优势和业务组合带来的协同性，也会成为京东到家的竞争力。
《第三只眼看零售》了解到，京东到家近期已从美妆、数码、宠物等品类布局，并收获一定成效。比如说手机品类已成为目前京东到家平台上增长最为迅速的品类之一，数码3C领域上线门店数已近9000家。
选择上述品类率先试水，是京东到家对相关品类市场的增量判断，它们在到家平台上的有机融合，实际上也值得实体零售商思考。
就拿美妆来说，据前瞻产业研究院发布的《护肤品行业产销需求与投资预测分析报告》预测，未来5年内护肤品的市场年销售规模增速保持在15％左右，到2022年护肤品市场规模将突破3000亿元。
而京东到家合作的美妆连锁店品牌，也有集合传统渠道与新兴品牌的意味。比如说丝芙兰即代表了传统美妆集合店渠道，在门店密度、品牌知名度、固定客群等方面优势明显；而THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等品牌则为近些年的新兴之秀，对年轻消费者吸引力较大。
同时，接入全品类布局除了本身具有业绩增量外，更重要的是能够帮助京东到家拉宽客群年龄层。
例如传统商超消费者是以30-50岁女性客群为主，男性客群数量较少。但数码品类即可能吸引这部分男性消费者。据《2020京东到家手机即时消费白皮书》显示，京东到家手机消费人群中 66.3%为男性用户，33.7%为女性用户，80 后、90 后占比 达 65%。这就能够形成有效补充，逐步促成转化。
而且，相比较商超客群来说，以宠物消费为代表的群体也能够优化客群结构。据艾瑞咨询发布的《宠物消费白皮书》显示，女性养宠比例更高，宠物主中本科率超过七成，其中家庭月收入在1.5w以上的宠物主比例达72%。
也就是说，京东到家进行多品类布局是基于多方面考虑。尤其是在生鲜消费被进一步细分，商超渠道急于找到新到店理由的背景下，像京东到家这样押注增量品类，即不失为一种尝试方向。
事实上，到家业务的消费群体、消费场景也的确在逐步拉宽。据达达集团发布的《2021即时消费行业报告》显示，即时消费客群正在从年轻女性向男性和中老年用户拓展，其中2020年男性用户占比已达到33%，同比2018年提升8个百分点；即时消费诉求也从应急买变为各种买，消费者购买原因中选择“着急用”的用户仅占23%；而且即时消费场景也从到家场景向行政机构、酒店、写字楼等办公区域拓展。
上述变动之下，并不意味着京东到家重新品类、轻商超渠道。相反，全品类布局也会推动商超线上销售提升。而京东到家也在执行纵横发展策略。即纵向持续拓展商超渠道，让更多合作商超从单量提升向利润提升转变，从而强化合作效果；横向则发展全品类，不断挖掘增量。
今年8月8日，上线京东到家五年的沃尔玛平台销售额即再度突破历史峰值。其中粮油副食、母婴、乳制品、个洗清洁和休闲食品成为销售TOP5品类，销售额达去年同期2.1倍，母婴品类销售额达到去年同期3.5倍，客单价同比去年提升了27%。
02
以降本增效为导向
迎合数字化变革需求
虽然京东到家在发力多品类布局，但商超仍然是其运营重点。那么，如何迎合实体零售企业需求，推动深度合作，就是京东到家需要思考的命题。
对现阶段的零售企业来说，在线上线下一体化进程中，数字化布局早已不是概念，而是必须要践行的变革方向。这就催生了一批以SaaS服务商为代表的第三方平台，计划在为零售企业提供“场外协助”的同时，塑造自己的生意闭环。
而达达集团身处其中，实际上提供了一种以事项驱动的合作模式，包括零售企业上线京东到家、使用达达快送、海博系统均归属其中。其优势在于更具针对性、而且双方合作也能在一定程度上达成共识，即以“降本增效”为导向。
比如说广东一零售企业在与第三方平台合作后，即希望能逐步降低补贴成本、优化线上运营效率，早日实现盈利。
为此，达达集团也从上述需求着手。它一方面从基础设施改造方面优化，并通过海博系统呈现。截至8月底，达达海博系统上线门店数超4300家，包含超过40家百强商超的数千家门店。二季度，针对商家提高O2O营销效率的诉求，海博系统新上线促销智能定价模块，替换人工调价，帮助商家精准调价，提升商家O2O业务利润率。
另一方面，达达集团也在不断尝试新技术、例如无人配送、众包拣货等。
拿无人配送来说，今年7月，达达快送正式发布达达无人配送开放平台，对无人车公司开放，目前已接入京东物流，服务山姆会员商店、七鲜和永辉超市。据了解，达达无人配送开放平台会为合作伙伴提供大量即时配送订单及运营工具，推动无人配送实现常态化应用，借此提升运营效率和购物体验。
其竞争性在于，从短期看，无人配送在恶劣天气和订单高峰时在人工运力基础上提供运力补充；长期来看，基于规模化应用，无人配送将提供有望大幅降低配送成本的解决方案。
众包拣货则是指针对商超复杂的拣货场景，达达集团本季度正式推出拣货管理数字化解决方案——达达优拣，帮助商家应对人员短缺、降低拣货成本、实现拣货流程数字化。目前，达达优拣已经落地沃尔玛、华润万家、永辉超市、7Fresh等商家门店。
数据显示，第二季度，达达优拣服务的门店数、拣货单量以及为拣货员带来的收入均实现了环比约60%的增长。沃尔玛88购物节期间，应用了达达优拣的沃尔玛门店单均拣货时长仅为3分钟。
《第三只眼看零售》认为，上述做法是达达集团发展的表现，但也体现出了到家市场竞争进一步加剧。尤其是在相关政策导向扶植实体店的变化之下，到家平台更需要真正产生价值。类似于零售商能否续约、平台方利润来源、资本市场评价等方面都会影响其发展走势。
作者：张思遥
来源：第三只眼看零售