进入2021年下半年,资本“断奶”,断臂求生,成了社区电商赛道的核心话题。继食享会、同程生活接连暴雷、十荟团激进收缩之后,又有头部玩家“橙心优选”被爆大溃退。
艰难挺过社区团购淡季转旺季的节点,但却未能躲过“社区电商赛道淘汰赛加速”的时运,橙心优选,会否成为下一个同程生活?
在华北区域,某县域代理商,与橙心优选是销配一体合作,今年3月份开仓,刚开始日订单量达4000单,而一周后日单量开始腰斩,橙心优选在其他平台都做亏本补贴时,突然追求盈利,导致平台商品定价离谱,单量下滑严重。
每个月的合作政策,都是到15日左右才给代理商,而且每个月政策总变,浮动特别大。
比如6月份,给代理商的政策是3块钱一个团点,3毛钱一单,我们开始在乡下疯狂开团,但7月份政策突然又变了,不给配送费,只给GMV的6%-11%作为提成。
我们送货到乡下一跑就是五六十公里,没有配送费根本没法送,然后我们就疯狂关团。
平台给供应商结算有45天账期,肯定会导致供应商从产品等各方面压缩成本,产品品质不稳定,进一步导致单量下滑。
8月份到现在一个多月,平台说是换仓,已经下单的不给发货,到现在仓也没换,这两天还给代理商发了告知函,说是合同期满不再续约了。

已经产生的订单迟迟不发货,我们在广告、物资、库房、人员工资等方面的投入,很可能就变成巨大损失。
对于解约后的遗留问题,平台负责和我们对接的区域经理,什么反馈也给不了,平台的其他人,我们也联系不上。现在听说,长春有代理商已经去橙心优选北京公司抗议了。
在东北区域,以某市场为例,滴滴被主管部门启动安全审查之前,一网格仓日单量达1万多单,团效在15到20,因为橙心优选有总仓直配,所以该网格仓拿的线路,团效通常比大仓好一些。
但滴滴出事以后,该网格仓日单量急剧下滑至3000多单,团效连10都不到,而且团点一减再减。橙心优选一位总仓承运商,后期一条线路300多件货得跑50多个团点。
在河南区域,橙心优选已通知宣布退出河南市场,已通知供应商退货,网格仓准备陆续关仓。
在山东区域,9月7日济宁关城,13日临沂关城,最后是济南和青岛关城。橙心优选近期在优化遣散人员,助理已全部优化。
济南、青岛两市社群和运营优化的人员,hr也已沟通完毕,采购应该是最后一批,现在采购主要任务是退货及给各供应商退质保金。
在华南大区(广东、广西、海南),9月9日是最后一天营业。

总体来看,橙心优选全国已经开拓的省区市场,除保留“川渝”根据地市场以外,都将逐步关闭。
橙心优选关城撤仓是按照城市仓维度进行的,第一批和第二批关闭的三四线城市,第三批关闭的是省会城市、一线城市,第三批全部关城后,会保留川渝市场,这也是橙心优选起家的根据地市场。
据传,11月份橙心优选可能全国关城,后续情况,有待进一步观察。
从2020年6月正式上线社区团购业务到一举拿下川渝地区单量第一,仅仅不到三个月时间,CEO程维将橙心优选视为滴滴的第二增长曲线,称投入不设上限,橙心优选还一度开出线下实体店。
拐点出现在今年3月份,滴滴分拆社区团购业务,橙心优选独立运营并完成共计11亿美元的A1、A2轮融资及可转股债券,估值18亿美元。
自此,橙心优选的市场策略极速转向,从亏本补贴转向追求盈利,一时间,部分省会城市单量骤降超50%,6月份补贴叫停后,日单量降至1000万单左右,不及美团优选、多多买菜两大巨头日单量的一半。
橙心优选再度大幅调整运营架构,九大区合并优化为三大区,全国市场从31省缩减为9省,而目前,橙心优选日单量约600万,相较高峰期单量腰斩,而在这疯狂扩张的一年,橙心优选投入不低于200亿元,烧钱规模不亚于赛道两大头部玩家——美团优选和多多买菜。
社区团购研究院高级研究员陈海超老师,此前在署名文章中预判:“橙心优选,有心杀贼无力回天”,被滴滴剥的橙心优选,前途叵测。
导致橙心优选大溃退的原因,真的只是滴滴监管事件吗?
从去年橙心优选高调上线,就依靠母公司滴滴的背书一路融资迅猛扩张,跑马圈地,而橙心优选也被业界认为是滴滴拉升估值、冲刺IPO的产物。
然而,如今的社区团购大战与此前的网约车大战已有本质不同,可以说,网约车大战是创业团队之间的PK和赛马,如今的社区团购大战是“外行”斗“内行”,因为相较于美团的本地零售基因和拼多多的社交零售基因,滴滴不具备任何零售基因。
利用资本杠杆快速撬动市场或许有效,但真正占据市场,靠的是供应链、履约交付、用户运营等等这些硬功夫,加上橙心优选在资本压力下率先追求盈利,失去了低价引流这一核心抓手,导致其面对多多买菜和美团优选等攻势正猛的后进者,在各大片区屡屡溃败。
滴滴7月初受到主管部门安全审查,旗下25款APP因违规全部下架,橙心优选的主站引流被切断,溃退之势加速,而此次橙心优选被爆大溃退,很大程度上是由于现金流承压,资本耐心和信心不再。

进一步看橙心优选内部,由滴滴老将陈汀挂帅,这位在网约车大战时期为滴滴立下汗马功劳的老将,似乎并未找到橙心优选摆脱颓势的出路。
而在业内盛传,橙心优选整个团队的搭建比较仓促,核心团队并没有社区团购基因,对于采销、仓配、履约、运维等社区团购核心要素缺乏体系认知,在早期与兴盛优选的竞争中,甚至一度出现一些比较外行的竞争策略。
而在橙心优选团队内部,管理混乱,派系林立,层级之间利益博弈,竞争策略无章法可言,市场策略缺乏稳定性和一致性。
橙心优选一位网格仓老板就讲到,大公司亏得起,但我们抗风险和抵御亏损能力肯定没那么强,一旦单量不稳,很少有人愿意提升履约能力,货到了团长手上,品质就有所下降,再到消费者手中,品质进一步下降,用户必然会流失,转向其他平台。
橙心优选因品控和低价而快速占领市场,却又因为价盘体系不定,履约能力不稳,单量快速下滑,习惯了靠烧钱换市场的互联网精英们在社区电商赛道严重碰壁,颇为狼狈。
针对这一传言,业内资深观察者陈维龙讲到,社区团购被视为互联网行业最后的流量洼地,被誉为“互联网企业的最后一战”。
但是,即使对于仓配物流体系完善、运营强悍如京东,全民注意力黑洞、流量把控者如字节跳动,社区团购依旧是一个模式难度极高,基础设施极重的业务。
单从京东来看,其向科技公司转型5年时间投入700亿元,但面对1年能烧光200亿元的社区电商平台,其恐怕没有这个能力和魄力,而在此前,京东已经入局兴盛优选,其本身孵化的京喜拼拼还在战略收缩调整,已属自顾不暇。
从字节跳动来看,其起家于信息分发和智能算法推荐,并没有零售基因,而与社区团购强相关的供应链、履约和品类运营能力,字节跳动更不具备,目前其战略重心在直播电商这个更具爆发力的赛道。
社团电商是消费互联网向产业互联网转轨过程中,电商及零售行业的新增长点。
社团电商通过整合社区流量、门店流量、团长私域流量等,将供应链、仓配物流等产业基础设施的服务能力深入下沉市场,最终通过一场零售渠道革命,让消费者最终获益。
随着严监管为社区团购赛道降温,从资本团到区域团已经逐步形成共识,低价补贴只能吸引用户,一旦补贴停止,用户就会流失。
因此要在产品品质、履约效率、服务等各个环节降本增效,用切实可感知的优质消费体验来留住用户,长期服务用户。
未来,头部玩家对于市场的精耕细作,夯实业务基本盘,转而进行价值竞争,将成为社区电商决赛期的主基调。