因此,我们将问题进一步转化为了品牌如何“催眠”消费者,以使得消费者获取到“满足的幻觉”。这个问题大致可以从三个角度进行考虑,即催眠者(品牌方)、催眠方式(渠道、方法)以及被催眠者(消费者)。

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在品牌的营销战略中,品牌方的营销重点一直在发生着改变。从最初的定位理论,即本质上是一种“占位策略”,让品牌信息在消费者大脑阶梯里占据一个位置,到之后的错位理论,即让品牌创造出消费者“心里预期”与品牌“实际情况”之间的落差,通过错开消费者的心理期待,实现“消费者满意”。而通过仪式感营销,品牌可以更好的实现营销战略中的“错位”。仪式感营销让原本只是单纯想消费该产品物质属性的顾客获得了精神上的满足,从而出现了在“低消费期待”前提下的“高实际情况”的满足。
以百年跑步品牌Saucony的一场“头等舱”营销为例。消费者原本在消费鞋类产品时,一般会主要关注“舒适感”、“外形设计”、“品牌价值”等几个方面。而Saucony作为有百年历史的跑鞋品牌,舒适感一直是其主要的营销卖点。因此,消费者对该品牌的心理预期也仅仅停留在了“舒适跑鞋”的层面。
但是,通过这场“头等舱”营销,Saucony提出了“12小时远航才能感受头等舱的舒适,15公里长跑才能凸显索康尼的脚感”的营销口号。同时,携手精英出行类IP“经纬出行”,为每一个一往无前的“跑者”、每一个无畏前行的勇士,在这个特殊的春天发起了一次群体纪念,与“头等舱”消费者们一起纪念2020年不一样的开局。
这些举动让消费者的实际消费体验远远高于了其原本的预期。Saucony也成功通过仪式感的营造,实现了品牌层面的错位,最终在疫情的压力下实现了销量的上升。

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催眠方式:动作、语言与节日“各显神通
例如汇源果汁的“喝前摇一摇”、奥利奥饼干的“扭一扭、舔一舔、泡一泡”等广告语都是通过不断重复的动作给予消费者以仪式感,让消费者将这些动作与产品联系起来,形成条件反射,以增加品牌的影响力,激消费者的购买。
通过语言的描绘形成的仪式感,也可以实现为消费者的“筑梦”。这种语言的描绘通常都是以讲故事的形式加以实现。diptyque作为知名的蜡烛品牌,其在销售蜡烛的同时,还在互联网上出版自己的线上杂志memento。而这本杂志里的内容多是香水主理人自己写作的灵感手记。实际上,这些内容就是品牌故事的展现。
杂志上曾经写过这么一则故事:有一天LA遭遇地震,全城断电,忽而比弗利山上星星点点接次亮起了烛光,原来是各家各户都开始点燃自己的diptyque存货,于是那一天整座比佛利山都由diptyque独特的香氛所覆盖。当消费者阅读到这样的故事后,极容易被这种浪漫的仪式感打动,从而沉醉于品牌构筑出的美梦中。
最后是基于节日的仪式感塑造。在节日的氛围中对消费者进行催眠是最为简单的。因为“过节”这个动作本身就是仪式感的一种体现。例如很多品牌都会在父亲节、母亲节当天推出有关给赠送给父母的套装、礼盒,以刺激人们对节日仪式感的追求。不过,在互联网不断发展的当下,仅仅是过去的传统节日已经不能满足品牌方销售的需要了。因此,“造节”成了各大购物平台的“新宠”。

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被催眠者:在参与和共享中形成情感共同体
这种极具仪式感的体验让消费者相信自己的主观能动性得到了充分的体现,因此更容易陷入品牌的催眠。同样的,各类服装品牌的快闪店在店内提供的交互式活动也是给予了消费者与品牌充分对话的机会,让消费者在参与和互动中,与品牌形成仪式的共同体,一步步走入品牌编织的美梦中。
网易云音乐的“你的年度歌单”就是这样的一场狂欢。人们通过网易云音乐生成自己的年度歌单,并且将其通过不同的社交媒体平台发布出去。当其他人看到这些分享的内容时,又会再生成自己的歌单并进行分享……通过不断扩散,不同圈层的人们最终完成了相同的仪式,陷入了同样的梦。

仪式感营销热度下的冷思考