“宁夏红”为什么不红了？

品牌与顾客是“一个愿打、一个愿挨”的关系，是“合作共舞”的关系。

你会赞许一个与你生活观念格格不入的品牌价值的主张吗？消费行为学告诉我们，一个人只能看到他想看到的，只能关注与他相关的品牌和事物。企业和政府手中没有掌控顾客的“遥控器”，顾客也不是能让你随心所欲的“提线木偶”。

如果不能在品牌和产品的创造之时，就把优势建立在顾客的心智中，那么对渠道的所有投入和动作，也只会换来与顾客的价值“鸿沟”。

因此，做品牌一定是在顾客的心里有胜算了，再到市场里“攻城略地”。本末关系不能倒置，先“入心”是本，再“入市”是末，即创建品牌时攻心为上，攻城为下！

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“宁夏红”为什么不红了

许多人有泡制药酒、强身健体的养生习惯，枸杞又是泡制药酒的“绝对主角”。

“宁夏红”枸杞酒，曾经是宁夏人餐桌上的一张名片。这本是一个往上传承千年养生文化、往下顺应消费认知习惯的好产品，是一个可以永续经营的好品牌。但“宁夏红”
做着做着就想“国际化”了，推出一款“宁夏红传杞”的枸杞干红。

在消费者的认知中，“干红”就是葡萄酒，所以枸杞干红不能在消费者心智中获得“干红”的身份认可，即便花巨资请成龙代言猛打广告，也一直火不起来，还拖累了整个企业，最后被当地钢铁企业控股。

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品牌的起点和终点都在人心

按管理学大师德鲁克的观点，组织是社会的器官，就是要为社会解决问题，
所以创建品牌就要首先发现顾客心中的问题和欲求，然后反过来用问题和欲求塑造价值，把握消费动机。借心学大师王阳明的“心外无物”之说，所有的品牌建设都要学会从“心”开始。

企业和政府的决策者都深陷组织之中，成员围绕着他们，日常事务捆绑着他们，这是德鲁克为我们描述的管理中的“围城现象”，造成了“企业有多大，决策者就离顾客有多远”的困境。每一位决策者都应该培养自己以顾客的内心为起点的思维习惯，只有起点正确才能终点正确。所以我们也经常对客户说：“找福来咨询，就是为企业或政府安一双洞察顾客内心的眼。”

理学家朱熹在《中庸集注》中说：“故君子之治人也，即以其人之道，还治其人之身。”这句话的原意是：一个君子教化他人的最好方式，是用对方知道的事情或道理来教化他。一个品牌不也是这样吗？品牌塑造的最好方式，就是借助顾客的观念和消费动机来塑造品牌，最终又反过来迎合顾客的观念和满足其动机。从这个角度看品牌，不仅所有的事情都是一件事，而且起点和终点也是一件事，即顾客心里的那些事儿。

就像老子在《道德经》中所言：圣人恒无心，以百姓之心为心。所以福来咨询的品牌方法论，就是让品牌始终忠实于人心的逻辑，学会坚守品牌生存与发展的底线。