在社区团购圈子里,首德是一支神秘部队,兴盛早期苦思冥想开发团长捷径,坊间更是传说美女CEO周颖洁甚至不惜亲自在一家直销公司匿名蹲点,终于找到BD拓展团长裂变大法。
果不其然,一家名字叫首德的第三方公司横空出世,肩负起了为兴盛优选全国拓展团长的历史担当,其负责人杨卫是兴盛优选母公司芙蓉兴盛早期的青年才俊,也是兴盛掌门人岳立华得意门生。
01
首德:兴盛第三抓手
据可靠消息,社区团购赛道尖子生兴盛优选在“首德”之外启动第二中心“磐石”,在业务拓展上,美团与多多等新三团均采用自有BD模式,兴盛则完全不同,从起步到崛起都是依托首德。
兴盛和首德之间关系,法体上看相对独立,两者股权结构上并无关联;当然,岳立华与首德有何种关系也是无从考证;一个不争的事实是,在业务运营合作方面,兴盛向首德付费购买服务。
兴盛强势崛起过程中,首德功不可没,兴盛优选在成功湖南发端、发展乃至崛起主要得益于三大优势:
优势一:物流。经过四次迭代,兴盛创造了“中心仓-网格仓”为核心的物流体系,不仅确立了行业地位,也建构了社区电商的基础设施,推动了行业发展。
优势二:供应链。强大的流量,成熟的体系,使得兴盛赢得了供应商的支持,SKU数量丰富,根基牢固。
优势三:首德。组织架构上,首德借鉴了直销组织的特点,构建网状多层级组织架构,实现了快速裂变,对兴盛的高速发展提供业务支撑。
上述三个优势中,物流和供应链更为支撑性因素;推动兴盛业务线上高速发展的则主要是首德。
首德的“直销基因”主要体现在:业绩考核分为自身业绩和拓展增员两个维度。换言之,某个层级最终业绩和薪酬,既取决于自身,也和“下线”业绩有很大关系,一般来说下线人员越多,级别和收入就越高。
首德内部会议上,从来不乏这样的豪言壮语:“来到兴盛,只要足够努力,就有机会成为XX官衔(BD战队上级领导称之为部长),月入上万,甚至年薪百万也不是梦!”
首德模式最大特点是拓展较快、快速裂变、滚动发展,自我激励。表面看来,首德模式有些“疯狂”,只要新人不断进入,似乎可以无限扩张,但另一方面,裂变需要依托有效市场规模,存在较大不确定性。
02
兴盛兴起VS首德首功
实际上,无论首德裂变到什么程度,人效如何,兴盛都是按每单0.11元与其结算。
兴盛要保持自身控盘能力,稳中求进,优先保证自身利益,对兴盛来说,按单结算方式下,首德体系的成本明显低于美团与多多的自有BD模式。
首先,首德的角色相当于给兴盛“打工”, 无论自身人员多少,人效如何,拿的都是按照单量计算的“计件工资”。
而美团与多多的BD模式是要养人的,无论某个区域单量多少,固定工资是必须要开的。
其次,首德在开发市场的同时,还承担运营角色,因为兴盛缺乏中台,相比之下,强大中台是美团的优势,当然也意味着付出较高成本。

既然在兴盛VS首德双边关系中,兴盛确定了按单向首德付费的模式,那么意味着市场开发的不确定性只能首德来承担。每单0.11元,实际上包含了市场开发和运营两项任务。对兴盛来说,这当然是划算的。
首德采用多层级组织架构下,严格来讲拓展BD员工只是首德的业务运营代理商,而非雇佣关系,首德员工相当于“是给自己干”。
在多层级模式下,头部的高收入群体对新入职者产生巨大的激励作用,虽然比例并不高,但这一“示范效应”很好地利用发掘了人性。
正是首德这个外挂体系,不仅让兴盛在湖南牢牢站稳了脚跟,在百团大战的血雨腥风中逐渐发展壮大起来。
伴随着兴盛扩张,首德自然是“首战用我,首当其冲”,兴盛希望将首德模式复制到湖南之外市场,再现湖南市场的成功。
事实上,在美团与多多的进入之前,“兴盛+首德”模式锋芒毕露,在社区团购赛道上独占鳌头。
美多淘等友商在湖南为什么那么难打?
不说产品物流上的优势,湖南的门店老板里有一半不但拿着卖货佣金,还拿着首德的工资(拓客佣金)。
很多湖南的门店老板每月可以从首德拿到1000元-2000元的工资。这就相当于全民皆兵。
美团与多多在湖南推广,相当于砸了这些团长的“饭碗”,客观来讲,首德模式会把根扎的很深,这也是美团、多多与淘菜菜在湖南市场占不到便宜的原因,但首德模式的“小火慢炖”特点,使得其优势需要时间沉淀。
兴盛在湖南起步发展时,美图与多多尚未进入赛道,兴盛携同首德,有充分时间去扎根积累,如果再加上芙蓉兴盛的时间,那就更长了。
03
首德失守,推客助推
随着美多滴新三团入局,市场竞争格局骤然变化,兴盛单量一路下滑,湖南之外区域日单量甚至只有此前的1/3,其中冲击最大的是县级下沉市场。
以河南市场为例,此前河南县域日订单平均为8000多单,高峰时超1万单,新三团入局后,跌到了日均5000多单,甚至有的县城只剩下2000-3000单。
反观大本营湖南市场,兴盛根深叶茂,即使美团与多多连番发起凶猛补贴攻势,兴盛依然屹立不倒,为什么会有这种差别?
其一,兴盛单量集中在湖南以及周边两省。
一个湖南省的GMV就占据了其全国总GMV的五成,再加上周边的湖北和广东两省,权重占比超过了80%,剩下14个省份GMV占比仅为20%,也就是说在新开发市场,兴盛并没有单量优势。
其二,兴盛供应链不均衡且不配套。
在湖南、湖北、广东之外市场,兴盛SKU相较于美团处于明显劣势,作为兴盛新开拓一年的省级市场,在山西、安徽、江苏及浙江等省份,兴盛SKU只有(100—200)个,这就很难满足消费者一站式购物需求。
“当消费者急需一节电池,而兴盛平台恰好缺货,这位顾客转而使用了其他竞对平台”,这是安徽市场的一个缩影。
这就形成一个恶性循环:“单量少——供应商合作意愿不强——SKU少——消费者流失——单量更少”,在这种情况下,首德的裂变组织优势难以发挥,优势反而变成了劣势。
美团与多多的BD模式反而更适合,利用强大中台,专职BD去开拓相对并不丰腴的市场,这正是大平台的优势。
其三,考核制度的缺陷,首德模式威力难以发挥。
目前考核制度规定,门店少于10单不拿业绩收入,(但日均不足10单的门店占比超过80%),这导致新进人员更难以“存活”,首德裂变体系从底层断裂,就无法实现扩张,发挥组织优势。

首德祭出“推客体系”,意图单骑救主,对于原有打法进行补救与完善。
推客的主导思想是:激活存量,在缺乏足够品类支撑,门店没有单量,物流成本很难摊薄的市场。与其重开发轻运营,还不如利用开发过的门店资源,建立社群并持续运营,进而导入一些精品与爆品。
谁来运营社区社群呢?门店店主(团长)基本上不愿意也不擅长运营社群,首德的业务人员可以借助推客帮助门店去建立新的社区社群。首德业务取代店主亲自当群主,顺便直接将美团与多多等竞对挡在微信群外面。
沙盘推演一下推客:首德支付200元做一场线下地推,虽然付出一定成本,但半个月时间运营社群,单量肯定会有补偿效应,理论上就能很快收回成本。
首德利用推客玩法,假如在安徽市场建立起1万兴盛直营社群,每个社群按照200人计算,这就相当于就有200万私域,依托这些流量,兴盛就有底气向供应商要政策,这其实就是社区团购地方团的爆品逻辑。
兴盛SKU不足的问题逐渐解决后,单量自然会有起色,首德体系底层也会不断有新鲜血液进来,就能高效运转起来。
04
推客不力,磐石横出
首德的推客打法,注定同样举步维艰,因为经营环境、赛道流量、合作协同以及竞对友商都发生重大变化。
核心合作伙伴——门店老板动力不足原因主要有两个:
其一,利益驱动不足。2020年一天只做两三百单,能赚两三百块钱,然后现在做了美团与多多,收益只有连100块钱都不到,甚至可能50-60元,门店一天做两百单要接货、分货与等用户取货,付出不菲时间与精力。
其二,动了门店主业的奶酪。社区团购平台的标品太全了,只有兴盛一家团购平台的时候,伊利与蒙牛奶佣金还有五六块钱,但是现在各大平台包括兴盛卖一箱奶佣金只有5毛钱,而门店老板之前随便店面卖一箱奶能赚10块钱,动力何在?

理想很丰满,现实很冷酷。
截止目前,首德中高层级的薪酬仍照常发放,首德某高层表示,加上下线团队月度业绩从(100——200)万单直接下滑到了几十万单,这让他失去信心,并打算离开首德,另寻出路。
兴盛目前还没有彻底掰掉首德,而是另外在体制内成立第二中心“磐石”组织,尝试用BD模式来开拓市场,就像美团多多一样,正式编制BD设置底薪与五险一金。
磐石计划的考核标准是,专职BD的单店订单量、购买人数与GMV全部达标情况下,给予补贴费用3000元。
05
镜鉴:正面叵测,反面可期
美团与多多的进入,彻底打乱了社区团购赛道节奏,推客也许是兴盛走出困境的一条可行路径,如果兴盛大力推广推客,在一些省份尚有一战甚至反击之力。
推客类似于淘宝客,是在兴盛体系中推出的为数不多具有互联网思维的策略。
推客是首德的补救措施,磐石是首德的“掘墓人”,业界也有评论,兴盛砍掉推客,转而设计磐石组织,不啻为“自废武功”。
兴盛使用磐石作为第二中心,相当于“以己之短,攻敌之长”,这支创业团队再一次站在历史拐点,或未来可期,或结局叵测。
如果磐石不达标,再回头重新启动首德是否有机会呢?很难,毕竟人心散了,就失去了势能,这无论对于首德还是兴盛而言,都是难再续。
兴盛目前业务覆盖了17个省份,兴盛会不会溃退呢?还不至于,大不了兴盛将湖南、湖北与广东之外的14个省份业务全部砍掉,只保留战略根据地市场,盈利没有问题,只不过二次启动市场,难度不可同日而语。
坊间传闻2022年兴盛在多个区域要撤掉一大部分,尤其是新开四省薄弱市场:安徽、浙江、江苏与山西。可见兴盛磐石计:名义上占领,实际上聚焦/缩编。
抽丝剥茧之下,问题背后的问题才是大问题。另外在三湘大地,兴盛优选风头一时无两,属于省市区三级政府重点扶持对象,以及对外输出互联网的地方名片,是长沙定义为“电商第四城”的符号级明星企业。
最后惟愿,兴盛优选坚如磐石;团购不败大行其道。