最值得大家深思的是，上海市徐汇区消保委（注：消保委是消费者权益保护委员会是法定的非政府组织）对消费者印先生的投诉反馈是，麦卡伦官方微信商城存在系统BUG，而在媒体介入后，系统BUG的问题似乎就不存在了……
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凭会员身份买专项酒，商城不承认！
据印先生介绍，今年1月期间，他陆续在麦卡伦官微商城购买过4瓶酒，消费累积5319元，升级为V2会员，可以购买V2会员专享酒。
1月13日，印先生花费4109元购买V2会员4款专享酒，每款各1瓶，付款成功后，麦卡伦官微商城一直未发货。
1月17日，印先生联系在线客服询问订单发货时间，客服回复“系统正在调试”。
1月18日，印先生发现该订单无故被关闭。
事前毫不知情的印先生，在看到订单被关闭之后，马上与麦卡伦官微商城的在线客服取得了联系，通过双方的交涉，印先生得到了一个他不能接受的理由。
麦卡伦官微商城的在线客服称，系统检测出同一或类似用户批量下单等异常行为，订单将不予发货。而印先生却认为，自己一共就买了4瓶酒，根本不是批量下单。
1月25日，印先生向上海市消保委投诉麦卡伦官微商城。
1月28日，麦卡伦官微商城客服致电印先生称：“商城系统识别您一个订单买了4瓶V2会员专享酒，可能是异常订单，所以对订单进行关闭处理。”
2月10日，上海市徐汇区消保委致电印先生投诉处理结果表示，商家称印先生购买的是限量酒，一个订单只能买1瓶酒，所以，印先生成功下单是系统bug。
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消费者占便宜了，商家就取消订单？
“先说可能是异常订单，后又解释为存在系统BUG！”，这样的回复，麦卡伦官微商城难免有些“甩锅”的嫌疑，但又令消费者无从反驳。
然而，随着媒体的介入，该消费者维权事件又出现了反转。
据媒体报道，印先生购买的这4款V2会员专享酒，在二级市场有不同程度的溢价。
例如：麦卡伦臻味可可单一麦芽威士忌，在其他网购平台的交易价格为3800元左右，而在麦卡伦官方微信商城售价为1030元。
此外，麦卡伦官微商城单方面强制关闭订单涉嫌违约。
虽然在麦卡伦官微商城的商品详情页面写有“对于系统判定的同一或相似客户、ID、付款、收货信息等疑似违反限购数量的订单或其他非正常订单，我司有权不予发货、取消订单或采取其他合理措施”。
但在律师看来，这样的声明不存在法律效力，消费者下单并付款成功后，双方就已经建立合同关系了。
商家单方面取消订单，属于单方违约行为，事先作出的免责条款，属于无效的格式条款
而就在媒体介入后，麦卡伦官微商城客服也再次致电消费者印先生，同意按照订单金额重新转账并发货。
对此，有酒商表示，近几年来，商家单方面取消订单的事件多发，线上交易更是此类事件的“重灾区”，商家的理由很多，但归根究底还是“价格问题”。
而消费者一方，面对此类事件，往往会选择息事宁人。一方面是自身没有财务上的损失。
另一方面也不想给自己找麻烦，毕竟所谓的官方客服往往只是“传声筒”，对消费者维权的助力有限。
因此，该酒商认为，买贵重酒水产品还是线下当面交易更安全，钱货两清，保留好购买凭证，一旦发生问题，可以第一时间凭证索赔，省时高效。