摘要:1大多数企业深度分销体系目前的现状:拿单、客情访店、终端陈列维护、冰冻化、费用投放、新品推广。产品利润会被人力成本严重制约。滴滴、外卖、快递等类型人员人均收入在地级市都可以达到7000+的薪资水平。深度分销仍然是各大企业的首选分销模式?产品需要在大量的夫妻店进行分销,仍需要专业人员进行拜访、陈列、补货、客情维护等服务。终端竞争性陈列仍然是品牌能够在市场获得竞争壁垒的重要方式。
业务员工作:拿单、客情访店、终端陈列维护、冰冻化、费用投放、新品推广。
1. 拜访率低:日均访店的数量被严重限制在了有限的30-40家内,受制于时间和工作量,很难再有较大的突破。
2. 人均产出低:业务员人均年产出很少有达到200万以上,产品利润会被人力成本严重制约。
3. 成本极高:工资、五险一金等费用,较之前几年,各大企业都有较大幅度的提升。
4. 管理困难:传统的管理模式,机械式访单,已经无法适应95后和千禧一代的风格。
5. 团队老化:销售岗位对95后吸引力严重不足,大多数品牌的一线业务团队平均年龄明显出现老化现象,30岁+是各大企业业代的平均年龄,一方面市场就业困难,大量的毕业生找不到工作,另外一方面企业却出现大量招聘困难,人才供给严重不匹配。
6. 人才流失严重:同等薪资级别市场择业机会极多,滴滴、外卖、快递等类型人员人均收入在地级市都可以达到7000+的薪资水平。但是投入的精力和能力又不需要很多。
为什么这样严峻的现状,深度分销仍然是各大企业的首选分销模式?没有被淘汰?
1. 一些品类的特性决定,产品需要在大量的夫妻店进行分销,但现有的分散的夫妻店模式,仍需要专业人员进行拜访、陈列、补货、客情维护等服务。
2. 市场竞争过于激烈,货位稀缺,终端竞争性陈列仍然是品牌能够在市场获得竞争壁垒的重要方式。
3. 传统的经销商管理水平较厂家低下,无法独立的对市场进行管理,需要厂家派人进行终端执行。
4. 经销商的薪资、福利、成长空间等方面能力有限,对优秀业务员的吸引力较低,很难招聘到较为优秀的业务人员对市场进行服务。
5. 一些二三线品牌,需要通过强有力的终端执行来弥补品牌拉力不足的问题。
1. 提升效率:首先要明确的是,业务人员无论是在厂家还是在经销商那里,都不是核心问题,核心是如何让人员更高效地作业,并且通过一些数字化的手段,减少业务人员在终端的停留时间,提升业务人员的作业效率。
2. 降低成本:成本做一部分的考量,可以评估人力转移,厂商共同管理,将人员从品牌商转移到经销商,从而实现企业的一部分人力成本下降,但是人员成本,由品牌商承担一部分,从而实现企业成本一定程度的下降;另外一个方式,可以通过自主创业,小老板模式,激活业代积极性,从而实现成本一定程度下降。
3. 标准化运营:数字化、SFA的应用,大幅度地提升业务员的作业标准化,用流水线方式作业,减少业务人员在终端的个性化,降低工作难度。
4. 大数据支持:通过SFA和零售采集上来的数据分析,优化业务人员在终端的作业线路、流程、以及作业效率。
5. 自动化交易:通过B2B平台,实现自动化交易,以省或者大区为单位,建立起B2B运营团队,通过在线化运营促销,大幅度地提升在线化的交易数量及频次,减少业务员因促单在门店的停留时间。
6. 扩大接触面:B端门店社群、小程序、线上POP朋友圈分发应用,通过社群网络运营,扩大业务员在非作业时间与门店主的信息沟通频次与时间。
7. 延展交易深度:借助C端店主的社群,完成本地社区消费者的社交网络空间触达,通过卡券、促销来实现用户的拉新和复购。

从单一维度的依靠于人力的组织管理,完成产品分销的管理体系,变成利用数字化工具杠杆,让业务人员从复杂的非标准交易环节解放出来,并且可以借助工具完成交易自动化、线上化、数字化、BC一体化、精准化的分销。
某种意义上,数字化之后,已经不是单纯的利用数字化技术来仅仅提升效率,更重要的是,利用数字化技术及工具,重新设计了分销逻辑和分销链路。
1. 动销逻辑要明确,所谓的数字化分销,本质上还是围绕在交易场景下构建不可拒绝的购买理由。这就意味着,不论是线上的货架,还是门店内的货架,又或者是朋友圈内,分销和动销的逻辑,都要打通才可以。
2. 执行、管理、流程和经营体系,要在数字化系统内形成闭环:
· 执行闭环:网点(属性,SKU,库存,货龄)、拜访(规律性拜访,频次,质量,家数,沟通)、陈列(竞争性陈列)、动销(消费者沟通,展售,场景体验)
· 管理闭环:标准(动作,流程)、真实(数据真实)、检核(快速高效,及时校正)、激励(过程激励,达标激励)
· 流程闭环:订单(真实,准确)、仓储(规范,准确,货龄,先进先出)、账务(及时,精准)、配送(高效,及时)
· 经营闭环:意愿(态度)、产品(差异化,利润率,TPO)、工具(相关数字化工具,辅料)、方法(不可拒绝的购买理由)
在这方面,新经销公众号内,海游老师写了相关的文章,有兴趣的可以看他的分销专辑,在这里不再赘述。
3. 管理逻辑上,是要现有业绩达成的方法,再有过程管理执行的标准,再有激励的标准,才能够说一线执行,管理检核,反馈成管理指标,最后汇总成业绩目标。
· 协同性(线上线下联动、内部与外部共同推动、门店与社群一起互动);
1. 组织僵化,过去20年发展发育而来的流程、制度、标准,面对新的数字化技术的时候,要梳理极其困难,可以说是边开车边修车,而且是要把自行车修理成赛车,难度可想而知。
2. 区域市场内,费用、销量、预算等利益与相关人员的深度绑定。个体借助组织漏洞,贪腐,套现费用比比皆是,已经形成利益集团,很难打破。
3. 市场还有增长,生存压力不大,老板对这个事情的认识不足,决心不够,不敢投入,不敢打破利益关系,下面的人要么有利益关系,要么觉得多一事不如少一事,整体推动力不足。
4. 缺乏整体的规划和设计,往往头痛医头,脚痛医脚,或者是以信息化为中心,或者以老板看板为中心,而不是真正考虑到一线作战人员的真实作战效率为导向。导致一系列的改革有口号,没效果。
小结:
过去的二十年,谁在数字化方面做得好,谁就一定会在同领域里面领先,未来的二十年,谁不做数字化,谁就一定会被市场淘汰。
数字化是深分的优化升级的一种手段,作为一家企业,不仅仅是在渠道力上下功夫,还要在产品力,品牌力上三者协同,才有可能真正地完成整个集团的转型突破,但是一定是要从大处着眼,小处着手,站在品牌、渠道、产品的层面,高屋建瓴,借助数字化,完成整体的升级和优化。最终才能够实现企业的数字化转型。