
以小兵驿站为代表的驿站快递谋求转型升级,核心原因是快递物流行业增长遇到天花板,不得不探寻破局路径,当驿站谋求转型,与全国突进的社区团店相遇,才有了今天的新主角——驿站团店。
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驿站分化
1、纯驿站
菜鸟驿站就是纯驿站业态,目前,全国有近10万家菜鸟驿站,仍然以收发快递作为核心业务,对于纯驿站从业者而言,或是由于业务繁忙,或是由于危机感不强,或是由于缺乏商业认知等等原因,他们仍是驿站的主要群体。
2、自提点+驿站
随着社区电商巨头全国布局基本完成,社区出入口的优质点位,基本上都成了美团优选、多多买菜、淘菜菜等巨头的自提点,其中除了烟酒店、便利店以外,社区快递驿站也是一大类型。
社区电商巨头也早早看到了驿站的流量入口价值,今年2月8日,多多买菜在全国多地进行多多驿站的招商加盟,并祭出惯用的补贴大招,在“多日达”远场电商流量成本高昂的当下,拼多多加速布局“次日达”中场电商,社区团购战线再次拉长。
开曼4000首席顾问陈海超老师,曾经论断驿站团长将崛起为独立群体,而在2019年,兴盛优选郑州团长TOP20中,其中8家是驿站团长。
3、独立大团长+驿站
这一类型之所以自成一派,主要得益于独立团的盛行,独立团主要由以下三大群体构成:
一是社区电商巨头食享会、同程生活、十荟团等倒下后,诞生了一大批有能力、有意愿继续做团购的资本团团长,二是地方团洗牌后,部分团长谋求独立发展,或结成团长联采的小组织,三是从事微商、社交电商的一批从业者,看到新的市场红利,转型社区团购团长,这三大群体是独立团的主要群体。(在南京等地戏称独立大团长为野团)
此前生鲜传奇创始人王卫所透露的,合肥独立团的日销售额近2000万,超过了合肥超市销售额的总和,恰恰印证了独立团的巨大活力,而由于驿站拉新成本低,大量独立团主动和驿站寻求合作,形成了互补业态,据悉,驿站的拉新成本可以控制到3-5元。
4、超市+驿站
这一类型又分为“超市+自营驿站”和“超市+联营驿站”两个类型,其中,自营驿站对于老板要求更高,既要懂得超市的经营,也要懂得驿站如何运作,既要思考如何搭建与流量相匹配的商品体系,也要思考如何做长线的用户运营、平米与驿站面积。
快递驿站一般是1-2人配置,快递包裹量越多,人工成本越高,400票左右更为合适,每100票快递占用4-5个平米,400票占用约20平米,占店铺总面积1/3,最佳运营面积为60-70平米。据测算,生鲜超市引入驿站业态,平均提升10%-30%营业额,随着时间沉淀和经营能力提升,营业额提升有望超过30%。

以上正是当下驿站群像,可以看出,驿站行业尚处在被动改造的阶段,并未主动谋求转型,而这恰恰反映了驿站行业的痛点:
[1] 盈利模式单一,赚取快递公司派费,对其依赖程度高,缺乏居安思危意识。
[2] 驿站老板一般学历较低,缺乏商业认知和用户运营意识,往往也没有生意经验。
[3] 驿站老板本身没有供应链和商业运营资源,也缺乏帮助其经营提升的媒体或机构。
小兵驿站在转型之前,正是处于这样的状态,而其近期探索转型的团店项目,为驿站行业贡献了一个新鲜范例。
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转型团店
首先,小兵驿站将团店的用户定位35-70岁的群体,主要是宝妈、家庭主妇到中老年群体,该群体掌握家庭消费的主导权,有购买力,时间宽裕,偏爱高性价比产品,也更容易沉淀消费习惯。
供应链方面,除了团队已经沉淀下来的海鲜等爆品,也会在本地发掘特色产品,以适应本地化需求,品类选择上,主要是结合本地用户需求和生活习惯,选取生鲜、土特产、日化、纸品家清、小百货等日常刚需品。
项目启动后,通过爆品引流,单店引流3-4个用户社群,小兵驿站的团店用户群,也是采取“群内预订、到店付款提货”的形式,打消用户体验新平台的顾虑,同时也在群内营造热销氛围。
平台每天开团3-5个品,不会增加过高的仓配和分拣成本,同时也不会增加驿站人员过多工作时间,由此,通过不断筛选和沉淀活跃用户,最终留下1000-1500人活跃用户群,足以维系驿站团店的持续稳定经营。
经过第一阶段16家店的试水,团队在“市场开拓、供应链运作、选品排品以及用户运营”等运营全链路,将团店方法论进一步方案化,为下一步大规模复制打下坚实基础。
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未来发展方向

小兵驿站覆盖110家驿站,属于一级网点的经营规模,所谓一级网点,上级直接对应快递公司的命脉——省区转运中心。
比如郑州,几乎是辐射整个豫北的转运中心,其服务半径内覆盖的一级网点,各项成本最低,一级网点负责的片区,往往覆盖60-80家驿站,在一个县城,这样的驿站规模基本覆盖整个县城的主城区。一级网点经营团店的优势更大,因为其人、车及仓配资源是现成的。
而一般意义上的二级网点,是负责一个街道的业务,覆盖10家左右驿站,二级网点较为分散,由于上级考核机制严格,难以抽出时间、调集资源拓展团店业务。
因此而言,小兵驿站具备全面转型团店的资源优势,加上团队协同与强大的执行力,其拓展团店第一阶段较为顺利,而接下来,小兵驿站全面升级团店,核心是围绕用户经营展开。
无论任何模式的社区业态,都不能抛开用户谈模式升级,小兵驿站的模式升级,要落到“满足核心用户群一站式需求+满足老年群体便利化需求”两个抓手,而这也正是开曼提出的“社区团购转型同城零售”的新抓手,即“通过组织需求来组织起用户,反向改造供应链,升级平台经营模式”。
所谓“满足核心用户群一站式需求”,就是基于驿站的末端交付场景,逐步掌握用户的传统电商消费需求,并逐步转化到团店场景来满足,比如用户的日化家清类需求,就可以通过团店增加同类商品来满足,由此,驿站团店就能够覆盖现售(即时达)、次日达到多日达场景,构成用户服务生态闭环。

所谓“满足老年群体便利化需求”,是因为其消费需求的核心是便利化,据悉,我国已经有2.7亿老年群体,围绕老年群体的社区银发经济,将成为社区商业的新主流,因此,围绕老年群体的到家服务、团膳服务等,有望培育出社区团购的新业务。
结语:
以淘宝为代表的传统搜索型电商一直在寻找线下流量入口,如今,社区团购将传统电商的末端——“快递驿站”视为流量入口,线上线下业态正是在这样的交融中,孵化出新的复合业态,这正是驿站团店的底层商业逻辑。
快递驿站作为流量入口,正在成为同城零售组织用户的新抓手,从远场电商(多日达)、中场电商(次日达)到近场电商(即时达),一张“满足用户一站式需求”的网正在结成,驿站团店,正在成为结网者之一。
知名商业顾问刘润说:“新零售是更高效率的零售”,社区团购虽属于新零售,但也从未停止提升效率的探索,今年大火的社区团店,正是最好的印证,而驿站团店,未来有望独树一帜异军突起。
作者:黄腾飞