这篇文章是菲利普科特勒教授应《创造价值》杂志的邀请对其48年前在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表的文章《消费主义对营销者意味着什么》（What Consumerism Means to Marketers）（《哈佛商业评论》，1972年5月-6月，第50卷，第3期，第48-57页）文章的更新。
菲利普·科特勒
科特勒咨询集团首席顾问
美国西北大学凯洛格管理学院，S.C Johnson 终身教授
今天消费主义对营销者意味着什么
消费主义是一种支持消费者权益的社会运动。它与劳工运动、妇女运动、环保运动、民权运动、LGBTQ运动、和平运动，这些运动中的每一个都在高度关注和行动时期、平静时期之间循环。在我1972年关于消费主义的文章中，我指出了消费主义爆发和消费者明确自己的利益和需求共有三个不同时期。问题是在过去的五十年里，哪些重大变化影响了消费者呢？
2. 能够订购亚马逊、沃尔玛或其他供应商交付的几乎任何东西，并快速交付。
3. 大公司更加坚定地取悦顾客，满足或超越顾客的期望。
4. 越来越多的公司开始满足员工的需求，如同满足顾客需求一样，这反映了从股东资本主义到利益相关者资本主义的转变。
5. 更多的公司准备在一个或多个社会问题上表明立场，展示自己的价值观。
6. 更多公司正在考虑其运营如何影响环境以及如何减少浪费。
7. 新冠大流行对顾客生活、生计和流动性的严重的影响。
8. 日益严重的部落主义分裂了国家的公民，并使政府无法对公民面临的关键问题采取必要的行动。
9. 种族和民族隔离和歧视的持续存在伤害了该国的少数民族。
1. 许多较贫穷的美国社区缺乏良好的水和健康的生活条件，并且缺乏商店来满足他们的日常需求。
2. 在药品、医疗保险、大学教育费用和其他几个产品领域，价格非常高，人们难以负担。这些高价格很容易引发消费者行动团体提出新的政策或抵制。
3. 国家经济的发展也导致了大量包装垃圾的产生，影响了土地和水质，这引发了关于安全提供产品的其他方式等问题。
4.许多品牌缺乏差异化，结果商店的规模远远超过了为消费者提供他们真正需要和想要的东西所需要的规模。
5. 许多消费者希望他们能买到更多的少糖、低盐和低脂的健康食品。
6. 国家不仅需要衡量GDP，还需要持续监测人民的幸福或福祉(GHP)是逐年提高还是逐年下降。
7. 许多消费者希望有更多负担得起的住房和更好的儿童保育支持。
8. 消费者对某些金融、媒介收集过多消费者行为数据等现象，会认为自己失去了隐私而对此感到不满。
9. 许多消费者希望少一些打断他们节目的广告，少一些关于医疗疾病、治疗方法或夸张的汽车（sensational automobiles）等等广告。
10. 消费者担心贫富差距日益加剧，在一个贫困率高达15%、工资无法达到中产阶级生活水平的国家，亿万富翁的数量却不断增加。
11. 消费者关心的是生产和消费能否在不损害地球的情况下继续增长，并希望我们能够走向以回收、再利用、维修和再循环现有商品为标志的更加循环的经济。
12. 消费者欢迎真正的产品升级，但担心许多产品更新并不会带来真正的改进，而只是设计风格上的改变，刻意的使当前正在使用的产品显得过时。
13. 消费者希望能够减少汽车拥堵，使司机能够在更短的时间内到达目的地。
14. 消费者希望美国食品和药物管理局（FDA）、职业安全与健康管理局（OSHA）、环境保护署（EPA）和国家公路交通安全管理局等强有力的消费者保护计划和机构继续运作。
15. 消费者对新冠流行病法规有不同的看法，包括封锁、戴口罩、社交距离、避免聚会和其他疫情前正常的社会行为。这场大流行导致消费大幅减少，消费者的购买、沟通、工作、学习和娱乐方式发生了巨大变化。
结论