消费者的购买行为并不是一个简单决策行为，它受到内因和外因的影响：
1、内因：消费者的购买行为的内因是消费者对自己生活认知的集中体现，身份地位、生活方式、消费需求等因素都影响了消费者决策的过程。品牌通过用户画像理解消费者是什么样的人，理解这个人的行为，就是通过内因去洞察消费者本身。
2、外因：消费者行为的外因是品牌施加的一些影响力因素。比如线上线下的广告、内容营销、商城、活动等，是利用不同的传播方式、营销方式和物料去触达消费者，这些行为是能够影响消费者决策的外因。
回归到“用户生命周期”做深度交互。营销是理解消费者的行为，进而试图影响消费者行为的学科。就是要通过对消费者行为内因和外因的洞察，运用营销手段在消费者身上施加特定的影响，让消费者的行为向我们希望的方向发展。这就需要我们回归到“用户生命周期”，做个性投放、多次触达、精准触达、深度交互。
用户交互的逻辑——让大数据跑起来。如何回归到“用户生命周期”做深度交互？
通过分析消费者的各种数据，包含消费者画像、行为数据等，不断引导消费者买单，再通过售后的营销场景，回收更多的消费数据，形成循环，通过这些回流的新数据，进一步再去改进跟用户交互的方式，形成再次消费（复购）。
让大数据跑起来，静止的数据没有价值，在“运动”中改进，并完成和用户的交互，形成交易与复购。
AI 营销即应用 AI 技术。就是通过大数据分析、深度学习、算法模型等，对营销的全链路进行智能化升级，更深入地挖掘用户的喜好、分析用户的潜在需求、提升营销的效率和效果，创造新的消费者交互场景体验、发现和创造消费需求、不断满足消费者的个性化需求的营销模式。
AI营销的技术底色正是源于“有关消费者的一切事物”的学习、感知。为消费者创造价值，并管理消费者关系。升维用户交互、升级营销生态。
搭建在元宇宙内的数字酒庄+数字展馆(品牌文化、核心产品）+酿酒/调酒等互动+科幻风格品质研究室。应用全真3D场景、虚拟形象、肢体、语音交互、AI能力接入等。
（1）线上——官网、公众号、会员俱乐部小程序、AI+H5、电商平台店铺等。
（2）线下——酒厂/酒庄、体验中心/体验馆、专卖店、产品智能化传播等。
AR“看”万物——AR摄像头扫描图片/手势（如OK手势等）/实物后，呈现3D场景。AR，VR互动游戏抽奖等多种交互，从而引导用户领红包或者优惠券，引发社交媒体分享。
（1）基于地铁、高铁/飞机、电梯等广告投放，可以扫Logo，图片，slogan等。
（2）电商平台可以引流落地，通过AR扫一扫直接去电商领券和产品详情页，从而提升转化率。
（1）电商平台AR营销：线下AR扫入口（打开流量平台APP，进入AR扫一扫）→扫线上线下物料(包括品牌logo、代言人形象、产品外包装、产品本身实物等)→AR互动游戏→进入电商活动页面或产品详情页面。
（2）360全景店铺：线上资源入口（电商平台APP首页下拉、京东/天猫/淘宝店铺首页下拉超品日、618、双十一等活动站内banner广告/页面横幅广告，站外引流，媒体：微信，网易，百度，今日头条等）。
概念说明：数字人的"能听、能说、能互动"，赋予更多人格化表达能力，形象超写实，智能对话，能够快速打造虚拟数字人IP，并且能实现快速生产视频、图片内容等。有以下类型：
（2）对话式 AI 聊天机器人（独立解决客户疑问，自动优化机器人话术，完成多个复杂场景下的对话任务，具有极高的“情商”）
应用场景：24×7直播、AI客服/AI顾问、微信群管家、体验馆/专卖店讲师、智能导购等。发布会、活动、会议主持人、新闻播报等。
用户总是对“新奇”且“与我有关”的内容感兴趣，Al可以在整合营销中成为创意的“发生器”，产出令人耳目一新、参与度和话题性极高的创意。通过用户洞察和品牌洞察找到用户的兴趣沟通点，使用AI技术对该兴趣点进行特定建模，让模型自动生成有趣的创意内容。如：
（1）主动触达——主动触达用户，给消费者发一个信息，利用人工智能生成这句话，而通过智能化的手段，根据每个人的标签画像不同推送不同措辞和风格的营销内容等。
（2）内容生成——利用自然语言生成技术，可以收集数据，再将数据转化成文章/文案、图片、短视频创意等。
（4）个性推送——个性化信息推送，在对的时间，把对的内容，推送给对的用户，通过AI算法模型，中台可实现针对不同生命周期用户的个性化信息推送，唤醒沉睡用户，召回流失用户，提升信息打开和转化率。
（5）诊断优化——输出内容诊断、优化内容输出效果。
作者：海纳机构 周平建
