做了20年经销商,终端为什么变得越来越挑剔?

默认 2023-05-27 11:05 
摘要:

这个问题在昨天发布的文章《3个关键步骤不能少——帮助经销商高效管理和服务下线客户》中也分析了几个关键点,01做好清晰的分销产品线作为经销商:要针对下辖渠道做清晰的分销产品线规划,切不可过渡依赖厂家指引和驻地销售,步骤上先按照渠道类型做大的分销品项部署,再根据渠道内门店所处区位如办公区、住宅区的消费差异来精细化调整。逐步摸索出适合本地化的新渠道分销策略。

做了20年经销商,终端为什么变得越来越挑剔?

做快消品经销商,深入终端是必修课。

案例导入 

小B做了20年的经销商业务,这两年感觉店主,特别是中小店店主越来越挑剔了。

以前是争着抢着要货,现在不仅拿货量保守,价格也非常较真,导致一家店要磨很久,影响了拜访效率不说,忙活一天下来,门店跑不完,销量达成率堪忧,晚上吃饭都没胃口。他不知道问题出在哪,更不知道这么下去,自己做了20年的业务,还能不能继续坚持。

经销商做好终端难吗?确实难:货压多了,怕退货;货压少了,档期缺货影响销量;完美门店要考核,新品列进不能少。但凡有一丝懈怠,其他商家都虎视眈眈想撬走门店。
随着快消品旺季到来,在管理终端上,经销商有哪些值得思考的问题呢?这个问题在昨天发布的文章《3个关键步骤不能少——帮助经销商高效管理和服务下线客户》中也分析了几个关键点,今天商业君从其他角度再来聊一下。
01
做好清晰的分销产品线

做了20年经销商,终端为什么变得越来越挑剔?

作为经销商:要针对下辖渠道做清晰的分销产品线规划,切不可过渡依赖厂家指引和驻地销售,提供以下四个步骤:

1. 解读品牌分销要求:结合产品卖点,价格区间,人群定位,规格包装等多个维度,在厂家要求的基础上,配合当地消费习惯特性,进行充分的本地化解码整合。

2. 本地化分销落地:根据已覆盖网点,制定门店分销产品线。一般包括爆品的拆解和趋势品(新品)拆解。步骤上先按照渠道类型做大的分销品项部署,再根据渠道内门店所处区位如办公区、住宅区的消费差异来精细化调整。

3. 权重门店:针对头部门店,要走到市场中,结合以往POS数据和采购的反馈,定期调整分销品策略,学习互联网打法,时刻关注效,及时淘汰滞销品,确保分销活力,拉动门店自然动销。

4. 新兴渠道:切不可用传统分销品来做新渠道,否则不仅会面临价格冲击,动销也是挑战。要根据新渠道消费者的年龄层、性别、消费力水平等差异,精细化运营分销品,给予更多试错机会,逐步摸索出适合本地化的新渠道分销策略。

02
帮助终端算帐并提供附加服务
在渠道价格冲击和中小店流量下滑双重压力下,门店似乎没有以前那么“听话”了!单纯给个价格单,似乎很难促成成交。

做了20年经销商,终端为什么变得越来越挑剔?

二三线品牌利润虽高,但是消费者不认,动销差,回转慢,长此以往还会影响门店形象。批发市场采货虽然价格低,但是假货售后无保障,一锤子买卖,更谈不上物料和促销维护。小店店主也恐慌,需要专业化的陈列和分销指导,跟大厂家合作最合适,账期也是资源。

当然,单靠这些理论很难说服门店稳定拿货。要针对每个终端,帮助店长清清楚楚算好账,这就要留意每家终端的动销和竞品动态了。不能把终端仅仅当作自己产品销售的一个渠道或者工具,要把他们当作自己生意的重要部分,只有把他们的关系理顺了,产品的分销才会顺畅起来。

除了这些,还有高频次的拜访服务,完善的店内生动化陈列资源,新品和趋势品的尝鲜推荐,这都可以帮助门店更省心。所以一定不要单纯比价格,在算清楚帐的基础上,多做上述附加值服务,终端老板一定会更省心。

03
踏实做好每次拜访

终端为啥会失控,因为固定拜访没有,原本需要每日解决的问题,逐渐堆积成山!所以踏踏实实做好每一次拜访的重要性就凸显出来经销商要多跟业务一起拜访终端:

1. 业务员是否严格按标准进店步骤,认真维护门店,这些一直坚持下来的优良传统,不能丢!

2. 陈列工具是否随时补充,确保已拜访门店给消费者最好的呈现。

3. 必分销单品是否缺货,陈列位置和价格是否到位。

4. 新品动销如何,日销数量,口味偏差等等,前期是不是得到业务员足够重视。

5. 门店是否还有其他改善机会,分销、陈列、组合机制?及需要充分了解竞品的动态针对性调整等。

认真做好每家终端的固定拜访,不仅可以加深客情,更重要的是把问题解决在当下,最快响应门店异议。

04
利润保证,终端客情常青的基础

客情关系可以弥补利益关系的不足,但客情关系不能代替利益关系,没有利益保证的客情关系是不牢固的,也是不能持久的。

做了20年经销商,终端为什么变得越来越挑剔?

客情关系要做到牢固和持久,利益保证和情感沟通两者缺一不可,但利益保证始终是第一位的,情感沟通是第二位的,企业和终端之间最终还是利益为契合点的,利益才是硬道理。

企业要满足终端对利润的要求,保证终端合理且持续的利润,企业要科学地制定价格政策,保证终端合理的单位利润;要促进产品的销量,提升销量,使产品畅销,保证终端的总量利润;要管理好价格体系,保证终端的持续利润。

快消生意特别是休食板块,最大的竞争力是人,经销商做好终端管理,最大的武器是团队。加固门店精细化管理,做在当下,赢在未来!

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