九佰街:单场破810万的「会员日直播」是如何炼成的

默认 2023-11-11 10:07 
摘要:

九佰街会员日直播通过结合团购和直播,打造了一个新的零售模式,取得了成功。直播团队的分工筹备和配送履约等方面都经过了完善的流程设计。九佰街会员日直播不仅能够激活现有私域和引流拉新,还能赋能团长和回馈用户。这一模式已经形成了一套完整的流程,并且在大庆地区取得了很好的效果。九佰街会员日直播的成功经验值得其他地方团购企业参考借鉴。

历经三年特殊时期,零售业态加速演化,直播电商和社区团购是热度最高的两个新零售赛道,一度让传统零售无力应对,而随着今年硬折扣模式爆火,传统零售开始全面反扑,收复失地。

另一边,新零售赛道正出现合流迹象,直播电商、社区团购、即时零售等新零售业态开始融合,比如,社区团购正在加速拥抱直播,种种迹象表明,渠道之争背后是用户之争、流量之争。

回到社区团购语境当中,面对复杂多元的新竞争环境,社区团购如何打出新的差异化?高效率的直播是否能与高粘性的团购协同?九佰街的会员日直播,为行业打造了一个范本。

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缘起「私域直播」

2020年前后,直播电商已经火出圈,九佰街团队也注意到了直播电商热潮,开始思考“社区团购与直播”结合的机会点,彼时,九佰街开始试水在平台私域直播,第一场试水直播,单场销售额20多万,当时让九佰街团队颇感意外,更重要的是验证了“团购+直播”的可行性。

此后,直播逐渐演变为九佰街每月固定节目,即“会员日直播”,如今九佰街会员日直播已顺利举办24场,中间由于疫情等原因短暂停播,此外,一般七八九月份淡季不做直播。

九佰街最近的一场直播,是在10月23日,历时4个多小时的的单场直播,直播间访问用户达33.4万人,平均在线人数8000人,在线人数峰值达13000人,直播间用户平均在线时长28分钟,成交达23.2677万单,销售额超810万元,值得注意的是,本场直播,还为九佰街带来超2500个新用户,由此可见,私域直播,既能激活现有私域,也能实现引流拉新。

在九佰街卢总看来,坚持做私域直播,一方面是能够赋能团长,帮助团长引流,拉升团效,另一方面,通过特价品、福利品、秒杀品、抽奖奖品等,持续回馈用户,沉淀用户口碑。

公开数据显示,九佰街市场范围已覆盖大庆,齐齐哈尔、绥化及哈尔滨等地,辐射用户约80万个家庭。九佰街大庆地区活跃团长有857个,基本全是开店的团长,大庆已经全面推行独家团长,平台控品控群。

为打造“平台+团长”的利益共同体,九佰街为平台前50名团长分配股权,每年再评选出前20名团长,给予现金或高价值实物奖励,并为优秀团长提供产地溯源游的机会。

九佰街:单场破810万的「会员日直播」是如何炼成的
商品品类方面,九佰街生鲜品类占比达60%,其中产地水果占比超20%,九佰街坚持以源头产地为核心,每天上架300多个商品,优选三款爆品进行主推。仓配方面,九佰街拥有5000平米分拣大仓,56台配送车,40条线路,已建立完善的仓拣配体系。

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地方团直播的九佰街范式

九佰街的会员日直播,从团队分工筹备到最终的配送履约,已经形成了一整套完善流程,为行业打造出了地方团直播的新范式。

[1] 直播团队

九佰街的直播团队,是由卢总负责总体统筹,合伙人鞠总等人负责设备和现场协调,除了邀请一位电视台主持人做主播,其他都是抽调复用现有团队,助播2人,主要负责协助主播工作;后台运营4人,主要负责产品上架和社群节奏把控等。

[2] 直播供应商招募

每筹备一场直播,九佰街会提前30天发出公告,邀请供应商报名。供应商提报直播商品方案,平台进行筛选,然后和入选供应商沟通如何将产品卖爆,比如策划赠品活动等。

九佰街也会同步招募冠名商,直播冠名费是2万元,10月23日这场直播,是一个做洛川苹果的供应商赞助的。

平台除了会大力宣传冠名商的产品,引导团长主推冠名商产品,还会将2万元冠名费转换为用户充值卡,通过群内抽奖送出,进而将用户需求锁定在团长这里,实现惠及多方,多方共赢。

九佰街的直播供应商,都是九佰街长期合作伙伴,首先是在私域直播的价值上达成共识,并愿意投入大力度来支持九佰街直播,比如特价品、秒杀品、抽奖奖品等。

平台将直播定义为“品牌宣传日”,帮助供应商打造爆品,提升品牌知名度,对于供应商而言,是将广告费用转换为产品补贴,真正惠及消费者。既是一次品牌宣传,也能实现有效的销量拉动,可以说实现了品效合一。

[3] 直播打品策略

对于有销量把握的直播商品,九佰街会和供应商沟通整车发货,第一车货做限购特价品(平进平出),让用户超低价体验到好产品,第二车货开始稍加利润,提升了供应商合作积极性,团长也有一定佣金,但是比平时要低10%左右,考虑到是回馈客户,以价换量,团长积极性很高。

[4] 直播预热

直播开始前两天,九佰街开始在社群、朋友圈等渠道进行预热宣传。除了预告直播时间,和直播抽奖等活动,九佰街还会将直播爆款做提前预告。

直播当天,团长会将群名称改为“今晚XX点直播”,团长朋友圈也会全面预热。此外,九佰街会组织团长,将产品卖点转发到私域社群,对于已经沉淀下来的常规爆款,会在群内做预热接龙。

[5] 会员日直播

九佰街会员日直播正式开始后,团长会将小程序直播链接分发到私域社群,用户下单与团长佣金绑定。在主播讲解产品、发布直播活动等环节,团长会将相关文字转发到自己的社群,引导社群用户进入直播间,在社群营造热销氛围。

九佰街注重保护团长的私域和口碑,在卢总看来,直播是帮助团长讲解产品,帮团长卖货。

[6] 配送履约

为打造团购直播的极致性价比,九佰街并未选择成熟的一件代发模式,而是复用现有仓配体系,通过产地工厂整车直发,平台专车专线专配,压缩搬运装卸次数,极大压缩交付履约成本。

为避免爆仓,平台会提前对“供应商到货时间”进行排期,根据预估销量和实际销量综合分析规划,错开到货时间。以九佰街大仓“每日饱和吞吐量六百吨”的体量测算,直播商品配送会控制在300多吨,差不多是8辆13米大挂车,这样也不影响正常开团商品的履约交付。

九佰街:单场破810万的「会员日直播」是如何炼成的

据悉,单场直播过后,九佰街的配送周期会持续一周左右,但这并不影响用户直播购物的热情,原因在于,大庆位于东北地区,而很多供应商位于华中甚至华南等区域,在日常开团过程中,部分产品本就需要一周时间到货,而产品本身性价比足够高,用户愿意付出等待时间,也逐步习惯了一些品较长的履约时间。

对于一些成熟爆款,九佰街有把握卖整车,这类产品会提前安排整车到货。比如本次直播之后,很多货第二天就已经到仓,直播商品在后续几天会陆续到仓。

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构建「团购+直播」新生态

九佰街的会员日直播,已经覆盖大庆、齐齐哈尔、绥化及哈尔滨等九佰街全平台用户。平台始终将直播定位为会员福利日,让用户得实惠,让团长增收,让供应商用更低成本做推广。

在卢总看来,地方团做好私域直播,首先是舍得和利他,先放下自身利益,首先考虑用户、团长和供应商的利益,达到一个平衡点。

据悉,九佰街已经开始筹备年货大集,计划放在2024年1月15日,从下午播到晚上,今年的九佰街年货大集直播,目标是做到单场3000万。    

为了更好地为年货大集直播蓄力,九佰街将全面优化直播项目,主要是从直播预热和选品入手。

直播预热方面,以团长社群、朋友圈为主线,拓展抖音等宣传预热渠道,并围绕爆品、抽奖活动、直播福利等亮点,进行多点传播,持续加大预热传播力度和范围。

直播选品方面,将直播产品划分为若干板块,以刚需高频品类为主,筛选高流量品,剔除没有流量的单品,此类单品会造成直播间用户跳出率上升,影响后续转化,最终拖累直播间多项数据。

九佰街的会员日直播,已经在大庆全面火出圈,多家官媒纷纷报道,而这一切并非偶然,目前,九佰街已成为大庆最具影响力的新零售头部企业,黑龙江省商务厅和大庆市主管部门,都十分重视并支持九佰街的发展。

不仅是作为本地新零售头部企业服务本地用户,更重要的是,九佰街带动黑龙江本土企业走出去,将黑龙江特色产品推向全国,乃至于变成赛道第一位。

原因在于,九佰街会员日直播本身,除了C端推广价值,对于供应商而言,还有B端渠道示范效应。作为全国地方团头部平台,九佰街打爆的单品,全国其他地方团购平台基本都会选择跟进开团。

目前,已有很多黑龙江本土特色产品,在九佰街平台引爆销量,进而走向全国,比如庆水坊高粱酒、庆雪面粉、林甸嘎啦柿子等。其中,庆水坊高粱酒,在10月23日的直播中销售六万斤,品牌知名度明显提升。

九佰街:单场破810万的「会员日直播」是如何炼成的

在九佰街引领下,越来越多的黑龙江企业开始拥抱新零售,拥抱这场“社区团购主导的”供应链变革,

历经24场会员日直播的淬炼与沉淀,九佰街已经构建「团购+直播」的新生态,社区团购的集采集配模式打底,打造极致性价比,将好产品卖便宜;叠加私域直播的精准转化模式,打造超高转化率,让好产品卖更多。

火出圈的九佰街会员日直播,正在成为特色团购品牌的孵化器和加速器,这一团购融合直播的创新模式,值得业界持续关注和参考借鉴。   

作者:黄腾飞
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