
九成的熊孩子是父母一手调教出来的。
所谓的生意不好做,不是没得做,而是老板的思维和能力已经无法应对新的市场环境和生意模式。当然了,99.99%的老板不肯承认自己的无能和老化,那只能是反复强调“大环境不好”。
客观地来说,经销商当前的麻烦,大多数是自找的。没有人死活拦着不让经销商老板做生意,问题的根源,主要是老板本人,本人的眼界、认知、思维、决策、行为,一点点毁掉自己的生意。这里列几点常见的:
一、被厂家压制或是被坑
诸如强加销售额、被厂家罚款、被取消经销权、被分切市场,或是厂家倒闭之类。貌似经销商是受害者,可是:
1.与新厂家打交道不做背景调查?没做第三方验证?就那么容易轻信?
2.厂家业务人员说的话你都信?不做企业行为核实?对厂家业务人员的个人情况不做调查?家庭地址和父母联系方式还不知道?
3.与厂家高层建立直接关系?厂家的销售总监能代表企业?厂家业务人员之所以敢忽悠经销商,就是看准了经销商与厂家高层没有往来。
4.生意占比高的厂家,在厂家总部没设置内线关系人?
5.难道不知道县级以上职能部门有查封企业账户的能力?
6.难道每年都没持续积累厂家违法(国家法规而非厂商合同)的证据材料?合作十年的厂家,自然有十年的感情,厂家老板儿子大婚你要送大红包及生儿子秘方,但同时也要准备十年的厂家违法证据。毕竟,到翻脸的时候,大家讲的不是感情,而是铁定的证据。
经销商手上没大棒,厂家自然会肆无忌惮的压制你。
二、好卖的不赚钱,赚钱(高端,或是新产品)的不好卖
抱怨起来的理由一堆,诸如市场价格太透明、线上线下价格倒挂、外地经销商低价抛货、大家都不遵守价格体系、新品牌新产品当地客户不认等等。
1.不知道什么是产品组合?所有的产品都要赚钱?有些产品压根就是不赚钱的,而是有其他的功能取向,例如引流、开渠道、带货、分摊成本、满足特定客户需求、利用其品牌影响力、配货、学习厂家的操作模式、套费用等等。这些产品就是要牺牲利润的,是为盈利型产品做配套服务的。
2.赚钱产品为什么不好卖?这产品的第一客户是你自己的业务员,业务员会不会卖?培训过吗?业务员愿意卖吗?有情绪管理吗?新产品的考核方式合理吗?谁先第一个卖?再说了,下游客户为什么要接纳你的新产品?仅仅是因为新产品利润大吗?下游客户愿意接纳新产品,更多是给你面子。那么,在此之前,客户管理做的咋样?客情有做吗?增值服务有做吗?历史遗留问题有主动清理吗?客户欠你人情吗?甚至有些经销商连一份完整的客户档案都做不出来,最简单的生日客情都没做,凭什么让下游客户帮你推新品?
三、应收账款多
正常的客户都是要拖欠货款的,钱放在自己手里当然更好,哪怕多放一天也是好的。别说什么契约精神,大家要是都有契约精神,也就不要法院了。
这个还得要问经销商老板自己了:
1.设定过总欠款上线吗?
2.划分过欠款类别吗?
3.对拖欠客户做过背景调查及授信额度吗?
4.对自己的业务人员设定过经手欠款的上限吗?
5.对每笔欠款及退货(冲抵结算款)做过核实吗?
6.欠单是标准化的吗?还是客户随便扯张纸签个字都算欠单吗?欠单上有业务人员签字的附注页(连带责任)吗?
7.客户的欠款与员工的收入怎么做关联?
8.公司财务对客户的欠款有每天的统计和公开吗?
9.对业务人员做过收款培训吗?
10.在客户档案里有分设结算档案吗?
11.尝试过换人收款或是团队收款吗?
12.对逾期客户有做过货抵吗?或是反向借货吗?
13.对客户有进行客情及增值服务导入,来正面促进收款工作吗?
14.考虑过业务人员挪用货款,或是通过抵押货款来卖私货吗?

四、说人不好管的
诸如招不到、用不好、留不住、执行力弱、工作态度差、动辄投诉仲裁等等情况,只是抱怨员工没有职业精神,不自觉,不肯负责,没有进取心,或是广而概之说00后都不好管等等。
可是:
1.老板有认真研究过人事管理吗?
2.知道老板和员工之间的思维方式差异吗?
3.有熟读《劳动法》吗?
4.有提前知晓人事管理可能会出多少问题吗?
5.知道怎么做员工的情绪管理吗?或者知道老板是如何无意中得罪员工的吗?
6.有了解员工的入职取向吗?
7.有建立对员工的安全牵制措施吗?
8.有主动在员工面前建立信誉的吗?
9.薪资是老板自己定的,还是基于当前的行情开的?
10.对员工的生活保障有做好吗?
11.有帮员工做职业规划吗?
12.对员工的职业技术是怎么做的?难道就只是靠老员工的传帮带?你就不怕一代不如一代?
13.员工的个人状态在老板面前是透明的吗?
别说复杂的人事管理,有些经销商连基本的办公室内务环境都管理不好。
五、每天都很忙
老板动辄强调自己很幸苦,事情多,压力大,要操心的事情太多。这属于典型的不会用人,工作上不会培养中层干部来分摊自己的工作,生活上不会请保姆和助理(司机)来照顾自己,每天把大量时间精力放在忙些低价值的杂事,犯得着吗?
六、说下游客户不好管的
诸如铺货难、陈列差、不动销、退货多,活动还不配合。老板回头自己看看,公司有对下游客户的完整管理体系吗?还是简单把客户分切给业务员来管理的?有些基本的客户管理工作有做到吗?
1.当前客户都逐个核实过吗?
2.对客户有基本的分级分类吗?
3.客户档案做的完整吗?定期更新吗?
4.每年对所有客户有背景调查吗?
5.对客户有做功能化设定吗?
6.有对业务人员的语言行为有做企业行为证明吗?
7.客户的进货、退换货、实销,等情况是透明的吗?
8.业务人员的话术行为有标准化要求吗?
9.有设置客服岗位吗?确保双向信息沟通顺畅吗?
10.有主动清理过历史遗留问题吗?
生意难做,别总是在外部找原因了,还是先把自己的原因清查出来吧,外部的原因是经销商无法解决的,但自身的内部问题总是能解决一些的。当然了,也别指望一步到位能解决所有问题,只要敢于面对问题,积极解决,就是推进发展,逐步改善了。
