场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户

默认 2025-02-05 09:22 
摘要:

场景营销是围绕用户生活场景构建品牌体验,通过渠道建设、用户运营、传播推广和内容营销,激发UGC形成有效传播。以锅圈、喜力啤酒和洽洽瓜子的案例说明,场景营销需要品牌提供剧本和范式,引导用户创作内容,实现品牌传播和用户互动。

场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户

场景营销的概念辨析:什么是场景营销?

本系列文章是对我提出的「增量增长大模型」进行详细拆解,包括对一系列基本概念的定义与辨析,并对场景营销的基本逻辑和方法论进行解读。

争取每篇推文都做到短小精悍,逻辑自洽,案例生动,引人思考。

欢迎大家一起讨论^_^

圣诞节的时候,有品牌在线下门店打造节日主题橱窗,还在商场摆放一棵巨大的圣诞树装置,消费者拿手机靠近,手机桌面可以显示定制圣诞卡片;

春节的时候,有品牌设计了一套节日专属手机壁纸供用户下载使用,还和手机厂商开展联合营销,设计专属主题屏保,在手机中的天气、资讯等多个app进行呈现,在移动终端充分展示品牌……

有人说,这就是场景营销,它带给了用户不一样交互体验,唤起了用户的情感共鸣。

临近节假日,还有很多品牌在商场中庭搭建一个快闪店进行清货。我见过一些卖陶瓷和书画的,有画家现场作画,有歌舞演员现场表演,还有主持人负责主持、介绍和推销产品,有人说,这叫做销售场景。

对了,在商场中庭或商场外的创意市集,还有不少汽车品牌在那里展车,现场有时会摆一顶帐篷,两把户外折叠椅,放一台咖啡机给消费者做咖啡,营造松弛自在的格调与氛围,暗示消费者你拥有这台车后也可以享受到这样的生活方式。也有人说,这叫做推广场景。

我还见过超市里卖鸡、猪肉的生鲜档口,在档口摆一个电视屏幕,在上面循环播放养殖场的小猪、小鸡们在山上自由活动、愉快觅食的视频,或者现场直播。还有一些品牌会在门店搭建微缩模型或直人现场演绎产品如何生产,这姑且可以称作生产场景。

当然,这个生鲜档口也可以摆上家宴的照片,大厨端上一盘鲜红透亮的红烧肉、东坡肉,这又变成了和产品使用相关的场景。

这些生产场景、推广场景、销售场景,虽然也可以说是场景,但大家要清楚,这些只是传统营销手段的场景化改造。

比起场景来,我觉得另一个词描述这些营销动作更准确,那就是氛围,通过一些场景化的物料、陈列来营造生动的氛围,对于顾客购买起到气氛组的作用。包括在一些广告中,也会通过广告文案描绘一个场景,来加强广告片的创意效果,比如德芙的经典广告“下雨天,巧克力和音乐更配哦”。

从这个角度来说,场景营销其实由来已久。2005年,喜之郎果冻签约跳水皇后郭晶晶担任代言人,当时推出的电视广告文案是这样写的:“喜之郎果肉果冻……休闲娱乐来一个,运动健身来一个,朋友聚会来一个,游山玩水来一个……喜之郎让我们轻松快乐。果冻,我要喜之郎。”这其中的休闲娱乐、运动健身、朋友聚会、旅行都是场景。

场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户
场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户

再如绝味鸭脖也做过类似的创意,它结合网络热梗推出一些充满创意的品牌slogan,如“没有绝味鸭脖,加什么班?”“没有绝味鸭脖,追什么剧?”“没有绝味鸭脖,看什么球?”“没有绝味鸭脖,逛什么街?”……然后,绝味鸭脖可以将这些广告分别投放到相应的生活环境中,比如写字楼电梯广告、社区广告、商场广告等,从而营造一个干啥都要吃绝味的消费氛围。

这些都是场景,但是场景营销并不只是场景化物料、场景式口号,为产品营造一个美好的消费氛围。按照我们的定义,场景是用户生活中的待办任务,是用户使用产品、消费发生的场景。因此,场景营销也应该以用户场景为中心,组织生产、推广、销售、支付等。

企业既要在场景中理解用户需求与痛点,针对用户生活中的问题提供解决方案,也要在场景中对用户进行运营。

一方面要让用户在场景中体验产品,寻找合适的渠道触达他们并完成交易,另一方面也要基于场景创作内容,匹配场景进行传播推广,在场景中建立用户对品牌价值的认知,一切都以用户场景为中心来进行设定。

01

基于场景的渠道建设和用户运营

1990年,美国营销专家罗伯特·劳特朋提出了4C理论。4C理论是以消费者为导向来重新理解4P,重新设定市场营销组合的四个基本要素,包括:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。‌

这其中,便利(Convenience)要替代的就是4P中的渠道(Place)。对企业来说,渠道是分发货物、达成交易的途径,对消费者来说,渠道提供的价值就是购买便利性。

企业要给消费者提供解决方案,这个解决方案中包含了具体产品、服务、用户体验等,渠道同样也是其中的重要组成部分,因为企业要通过渠道进行交付,让消费者更便捷地获得解决方案。

就像西贝打造的家庭聚餐、带娃吃饭场景能大获成功,就与其渠道密不可分。西贝的门店主要开在商业综合体中,而商业综合体就是一个“遛娃胜地”。家长带娃在商场中玩耍,到了饭点就要解决带娃吃什么的问题,这就形成了待办任务,然后消费者直接去商场里的西贝就餐就非常方便。西贝的成功跟它抓住了商业综合体崛起的红利密不可分,它给西贝带来了大量家庭遛娃用户。

因此,企业要基于场景来设计渠道,选择触达用户、形成交易的场所。企业主打不同的场景,就要选择不同的渠道。这个渠道,实际上就是网络常说的“人货场”中的“场”。

再比方说一个饮料品牌,如果其主打场景是即饮,那这个场景就要求该品牌去铺零售渠道;如果它只有电商渠道没有线下零售,那就打不了即饮场景,只能做家庭消费。为什么啤酒、白酒的电商销售占比很低,就是因为酒水的主要消费场景都不在家中。

我们再来说说锅圈食汇的案例,这是一个来自河南的火锅烧烤食材超市品牌。锅圈打的第一个场景是在家吃饭,具体来说是夏天主打烧烤,冬天主打火锅。广告语叫做“在家吃火锅,就找锅圈”“在家火锅烧烤,就找锅圈”“在家吃饭,上锅圈APP”。

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既然锅圈主打在家吃饭,那它就要铺社区店,因为居家场景要求社区零售提供的便利性。根据财报显示,截至2024年6月30日,锅圈在全国共有9660家门店,门店供应产品涵盖了火锅食品、烧烤食品、生鲜、西餐、零食、饮品、一人食、即烹餐包等八大品类,全面覆盖消费者在家做饭的多样化需求。

岳云鹏代言的锅圈TVC中,第一句话就是:“听说楼下开了一个锅圈,太全乎了,真是太便宜了……“丰富的食材、便宜的价格,连同便利的社区零售,这都是锅圈为在家吃饭提供的解决方案。

锅圈主打的第二个场景是露营,推广主题叫做“露营吃喝,锅圈一站式解决”。针对这一场景,锅圈创新推出了“露营店”的合作模式。

场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户
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具体来说,锅圈是选择跟营地主合作,通过“营地主自建点、加盟商合作点、营地主经销点”三种形式,在露营地开店,为营地提供系列露营专项产品,及各种用于烤烤、火锅的预制食材,从而解决消费者的露营餐饮难题。

锅圈还打造了可视化的供应链,每一家门店的出货量是多少、品类表现如何、不同产品的销量排行等都可以做到有据可查,确保在系统监测范围内。

锅圈露营品牌总监刘希文在介绍该模式时提到,过去消费者去露营,要在营地吃喝的话,普遍存在准备食材非常繁琐,携带不便等问题,不仅费时费力,而且食物品质和安全难以控制,极大影响了露营体验。对于营地主来说,营地自采食材提供给用户,同样也存在无供应链、无品牌、无流量的痛点[1]。

以前找个场地、搭几个帐篷就能做营地,但现在营地则必须做好线上内容,提供更好的用户体验和一站式吃喝玩乐的服务,还要充分考虑商业化,否则投入的几十万上百万都可能打水漂,亏损、倒闭成为定局[2]。

锅圈打造的“露营店”模式,不仅提升了消费者的露营体验,而且实实在在帮助营地带来了生意增长,实现了降本增效,这一模式因此受到了不少营地主的欢迎。

如湖南蜗牛E生活城市露营基地的主理人易斌提到:“自从基地正式营业后,我就引入了锅圈的食材,品种多、价格不贵、烤肉好吃,这是锅圈给顾客的印象,我这个露营基地,可以说很大一部分是被锅圈的食材撑起来的,还收获了很多回头客。”[3]

而福建莆田的石人头营地营长任忠扬则提到,做好营地要能提供一站式吃喝玩乐的服务,“之前我们都是自己去菜市场买食材,给消费者提供十几种烧烤品类,现在跟锅圈合作,烧烤品类变成了几十种,消费者选择多,点餐频次也更高了,让我们的餐饮客单价提升了50%。”[4]。

过去,商品稀缺、消费者需求旺盛,企业只要铺货到位,就能达成销售;且企业铺的渠道、网点越多,带来的销量就越大。但是在今天,光靠渠道铺货只能完成分销,但很难形成动销,铺下去的货卖不掉结果全都变成了库存,企业还要帮经销商退货。

为解决动销难题,很多企业选择的做法是降价做促销,或加大对经销商的压货力度,但这种做法不仅损害了企业业绩的健康度,而且伤害了经销商的积极性。

其实在这种情况下,企业真正要做的不是铺更多渠道,而且要根据消费场景,设计相应的渠道,并在场景中运营用户,既创造用户体验,也给渠道创造生意。

比如锅圈和露营地一起,开展了“带上锅圈去露营”的系列巡营活动,带领消费者探访各地独具特色的露营地,给消费者推荐“锅圈优选周末露营地”“锅圈寻营记优选营地”等,号召消费者来一场周末露营狂欢活动,享受周末,体验锅圈。

锅圈还联合美食平台下厨房,分享露营美食心得,用简单实惠的5种食材,做出丰盛的露营美食。这些做法,既吸引了更多消费者前去露营,也给营地带来了流量和生意。

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另外,锅圈还与新华网共同发起了“小围裙计划”,汇聚家庭、学校、社会等多方力量,以线上线下相结合的方式,开展丰富多彩的主题活动,如“小围裙”冠军食谱、“小围裙”冠军厨房倡议行动、“小围裙”趣味运动会等.

锅圈食汇副总裁许诺介绍道:“锅圈利用全国万家门店,举办了近300场线下活动,覆盖了全国400余个社区,教会了1万个孩子做饭,辐射了近10万个家庭。”[5]

场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户

在活动中,锅圈还带领孩子们去露营,走进大量露营地和锅圈的助农工厂,组织“享运动、趣生活”青少年系列活动,让孩子们参与播种、浇水、采摘食材等劳动,现场DIY各种美食,通过自然课堂让孩子们领悟劳动的意义,体会耕耘的收获,享受美食的快乐,将劳动、运动、美食、文旅结合起来,引导青少年树立正确的价值观念。

同时,活动现场还会给家长提供露营体验区,让家长们感受回归田间大自然,偷得浮生半日闲的惬意。

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通过这些活动,锅圈打透了在家吃饭和露营吃喝场景,打造了基于场景的用户运营,并在运营中打通渠道端和消费端,以小b端营地主为阵地,融合C端露营爱好者进行体验。围绕场景,锅圈实际上形成了一个bC一体化的场景运营方案。

刘春雄老师提出的“bC一体化”,是指将渠道中的零售商(b,business)和消费者(C,Customer)作为一组对象进行一体化运营,以实现销量增长的数字化运营模式。因为零售商是小终端,所以这里用小写字母b来表示,而不用大写字母B(代表大经销商)。

bC一体,强调二者之间的互动关系,这种互动对销量增长起到了关键性作用,而互动则在场景中产生,场景是链接b端和C端的重要一环。比如锅圈打造的“锅圈巡营记”和“小围裙计划”系列活动,在活动中,营地露营店和加盟店切实获得了生意增长,有了增量,b端才对品牌有更多认同,对活动更有感,更愿意积极参与,从而卷入更多消费者进来。消费者有了实际的场景体验,对品牌有更多认知,也就能带来更多交易。二者互为杠杆,形成了正循环和增长飞轮。

场景化的用户运营,既解决了渠道的诸多难题,能分销,还能动销,又形成了用户体验,完成了用户认知品牌的问题。而且这种用户运营还能衍生出来大量的内容素材,激发UGC,在线上完成品牌传播推广问题。

再如我们在场景系列文章开篇提到的案例,名仁苏打水。名仁主打饮酒场景,强调饮酒时喝名仁可以提高饮酒舒适度,缓解酒后身体不适。但名仁的做法,同样不是只喊一句“酒前酒后喝名仁”的口号,而是找到了一个关键抓手——烟酒店。

烟酒店是白酒的重要销售渠道,一个头部的烟酒店甚至可以做到上亿元的年营收。很多烟酒店老板,都会经营自己的白酒圈层用户,甚至自建会所,用于举办白酒品鉴会,推广产品。而品鉴会,则是白酒营销的重要动作,不管是白酒厂商还是经销商,都会大量举办品鉴会。

品鉴会的意义,除了让消费者了解品牌、体验产品,感受产品口感和品质,更重要是拉近烟酒店和白酒意见领袖的关系,赢得他们的好感与认同。白酒是流行消费,一个城市流行喝什么酒,往往来自该地KOL的认同与示范,KOL及其所在圈层,就形成了流行的发动机,能够带动整个城市对于某个白酒品牌的消费。

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为做透饮酒场景,名仁会深度绑定烟酒店,深度参与白酒品鉴会,给烟酒店提供免费的苏打水,供其在品鉴会中使用。

对烟酒店来说,名仁的出现提升了白酒体验,更易赢得用户认同,有利于白酒销售,因此对于名仁参与品鉴会非常积极。而且由于名仁大量参与白酒品鉴会,精于此道,甚至能给烟酒店老板提供品鉴会的建议和方案,进一步赢得了烟酒店的好感与信任。

而对名仁来说,让用户在实际饮酒场景中体验了产品,对名仁苏打水产生了体感,有助于形成口碑,认知名仁的诸多好处,并进一步扩大品牌知名度和影响力,推动名仁苏打水形成流行,并成为酒局标配。

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另外,名仁还会针对烟酒店开展推广活动,邀请核心烟酒店老板参加工厂体验行,见证产品品质,增强品牌信任和消费信心,在此过程中,他们也自然成为名仁的销售渠道和经销商。

名仁通过白酒品鉴会场景,深度打通了b端烟酒店和C端白酒核心消费者,完成了自己的渠道建设和白酒用户运营,这就是基于场景的bC一体化。

02

基于场景的传播推广和内容营销

企业要以场景为中心组合各种推广元素,形成推广方案,打造传播战略。

首先,企业要基于场景理解消费者需求和痛点,在场景中思考产品带给消费者的利益、好处、感受、体验,由此决定在传播推广中主打什么功能卖点和品牌价值,如此一来才能激活消费者需求,刺激消费者购买。

其次,企业要基于场景选择营销节点、选择推广平台,设计相应的推广活动,并打造不同的物料设计、促销玩法、终端生动化建设等。

最后,企业还要基于场景创作内容,带有场景的内容才能吸引消费者产生兴趣,并充分展示产品价值。尤其重要的是,场景可以激发消费者自行围绕场景去创作内容,形成大量UGC,而有了UGC品牌才能真正实现引爆。

2022年,喜力啤酒打造了一个大的推广主题,叫做“适度工作”(Work Responsibly)。喜力的目的是针对办公场景,号召办公室白领人群早点下班去喝酒。当然,喜力真正的消费场景是在酒吧、餐厅,在这一场景中,消费者面临的问题就是工作太多,以至于没有时间去享受啤酒,或者在喝酒时总是被工作信息、邮件、在线会议打断,于是喜力选择了围绕办公场景进行推广。

2022年5月,喜力推出一条病毒广告《The Closer》(关闭器),在广告中喜力打造了一款高科技开瓶器,只要用它打开一瓶喜力啤酒,它就会通过断网断电等各种方式干扰、关闭周围的工作程序,比如它会让正在参加网络会议的人电脑突然黑屏,会让正在发工作邮件的没有网络信号,会让整个会场断电,或者让直播间的信号被干扰……在这种情况下,人们就只能专心享受啤酒了。

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喜力希望通过这一幽默的方式,鼓励大家拥抱生活,重新确定生活的优先顺序[6]。

2022年7月,喜力又打造了一波户外媒体创新,利用移动的投影仪将品牌标语投放在深夜还在亮着灯的写字楼窗户旁,具体文案如“Working Late?The Closer can help”、 “Still working?Time for The closer”,告诉大家如果你工作到很晚、半夜还在工作,那么喜力可以帮你。喜力呼吁消费者减少加班,合理安排自己的工作与休闲、社交时间[7]。

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2022年12月,喜力又发布一条病毒广告《The Office Cleaners(办公室清洁工)》,该广告用恶搞的方式讲述了一则深夜在办公室加班遇到的“恐怖故事”,而故事最后你会发现,所谓的办公室惊魂,原来是保洁人员催下班[8]。

为了强化“Work Responsibly”活动的号召力,喜力还在率先发布该广告的阿根廷,与当地多家保洁公司合作,在保洁人员的工装背心上印上喜力二维码,办公室的打工人们扫码即可获赠公司周边酒吧的啤酒优惠券。

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2024年9月,喜力又呼应这一传播主题,与手机壳品牌CASETiFY联合推出了一款针对iPhone15系列手机的、带有键盘的高科技手机壳。使用了该手机壳的人,就无法使用@功能,在工作群里给他人安排工作,而是只能发出庆祝假期的消息。该活动广告语叫做“下班@工作,不如一起喜力”,喜力号召大家给公司老板送上这款手机壳[9]。

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虽然喜力这一系列传播,仍然没有脱出传统广告创意、媒体创新、病毒视频的传播窠臼。但在融入了场景之后,广告创意变得更加有趣、更有针对性,且围绕场景形成了年度传播规划。接下来,我们再来看看洽洽瓜子的案例,如果说喜力还只是基于场景发想广告创意,那么洽洽就是围绕场景构建了完整的传播推广方案。

2023年8月,我在我家楼下便利店看到洽洽瓜子的产品包装,就拍摄了下来。如图所示,洽洽产品包装正面印有“周末到,洽洽到”“去放空”“去追风”等字样,背面是开袋扫码赢飞猪旅行万元出游金的促销活动。

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当我把这套设计分享到我的各个粉丝群,正好群里有洽洽市场部的同学,他又补充分享了洽洽在超市搭建的出游场景物料布置和产品陈列,以及新推出的礼盒装产品。

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看到这里想必大家已经明白,洽洽是主打周末出游场景,这一场景决定了洽洽的整个传播推广设计。

场景决定了洽洽的传播主题“周末出游洽洽好”“周末到,洽洽到”。

场景决定了洽洽的产品设计、包装设计和推广文案,洽洽推出了一个礼盒装产品“洽洽周末出游盒”,里面包含了瓜子、蚕豆、坚果、锅巴、山药脆片等十四款美味休闲食品。

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2024年2月,我又在便利店拍到了洽洽的新包装,包装正面印有插画和相应的文案,如“周末沙发家里躺,瓜子电视心飞扬!”“好友相聚几时有,周末瓜子配小酒!”“人生大事吃喝二字,周末放松来把瓜子!”“下班瓜子嗑一嗑,天天快乐赛周末!”“别等了,出去玩!”“球进了!”等等。

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场景决定了洽洽的终端陈列、促销活动,决定了它的内容营销策略。洽洽选择了旅行类、生活类、亲子类、剧情类KOL,围绕“旅行”“假期”“零食”“瓜子”“洽洽”“出游盒”等关键词进行曝光和种草。

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(图片来源:广告门)

场景还决定了洽洽的推广节点,既然它主打周末、节日出游吃洽洽,那么它就可以主打假期进行推广,比如洽洽可以专门在周末、节假日开展推广活动,每逢周五就在线下超市打折。2024年9月,我在小区还看到了洽洽的电梯广告,上面的文案叫做“快乐假期嗑洽洽”,还有一个促销活动“开袋赢千万份,再来1包礼金”,这一看就是针对十一假期的广告。

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对于瓜子市场来说,消费者不吃瓜子,是因为不知道洽洽瓜子个头大、颗粒饱满、味道香吗?是因为不知道多吃坚果有益身体健康和大脑吗?我想不是。

消费者不吃瓜子,更可能是因为消费者在生活中缺乏吃瓜子的场景,平时想不起来吃瓜子,也没有养成经常吃瓜子的消费习惯。而场景就是在创造消费者吃瓜子的机会,从而激发需求、促成购买、培养习惯。

周末出游这个场景,决定了洽洽的整个传播推广,包括传播主题、产品设计、包装设计、文案策划、推广节点、广告投放、内容种草、终端陈列、促销活动等。

大家平时在企业市场部或广告代理公司写策划方案,一个方案的构成无非是以上这些要素,如果你觉得方案难写,关键就在于没有找到场景;有了场景,写策划方案就会相当容易。

在传播推广中,比起企业自己生产内容来说,更重要是激发消费者创造内容。但是这种内容不是靠用户凭空想象,而且用户随意创作的内容也不一定对品牌有价值。

其实UGC的关键是要品牌提供场景、剧本,给用户创作内容提供灵感、范式,激励用户创作内容,并利用场景对用户创作内容形成规范和引导。

比如果立方,它是江小白旗下的果汁酒品牌,或者说水果利口酒。果立方酒精度较低,且果汁含量超过30%,喝起来有着浓浓水果的清香,但是作为一款创新酒种,其关键问题也是缺乏核心消费场景。

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我个人平时喜欢逛超市、逛便利店,研究新产品和创新营销方式,最近的全家便利店给我一种强烈的感觉,那就是现在便利店已经成为年轻人的酒吧。

全家有专门的酒水陈列专区“全家微醺小馆”,这里不仅陈列有各种酒精饮料,还教消费者如何进行调酒搭配,其主题叫做“我是调酒师”;

红酒专区还有买红酒送红酒料包,供消费者自行围炉煮酒的促销活动;

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另外全家还有一个“佐餐佐酒零食小铺”的专区,陈列各种佐酒零食如花生米、鸭脖等等。

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年轻人如今的饮酒场景与中年人截然不同,中年人都是在餐厅规规矩矩搞酒局,而年轻人则是在街头、路边等各种场所随时开喝。果立方洞察到这种饮酒场景的变化,并将之命名为“野酒”。

年轻人的野酒局如路边野bar,在马路牙子上来一场激情四射的畅饮;如公园野嗨,幕天席地感受一口放开的自由,如操场野聚,宿舍调酒……总之,只要有一瓶果立方,就能把生活变成一场巨大的livehouse。

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为传播并推广这些野酒场景,果立方创作了“城市野酒日记”系列内容,深入不同省份、城市,如山东、广西、重庆等地探讨在地野酒文化;打造了“野生青年的酒局”内容栏目,并邀请消费者来担当果立方野酒代言官,和野生青年们一起开喝开聊。

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除了围绕野酒场景开发内容IP外,果立方还致力于推广更多创新喝法,在年轻人聚集的各种户外场所搭建野酒站,提供酒水产品,并设计了#随地大小喝#、#聚会就喝果立方#、#果立方怎么混都好喝#、#怎么聚都有趣#等话题,向消费者分享果立方的野生喝法,并鼓励消费者发明创造更多创新喝法,倒过来,混着喝,打开自己的想象力,打破饮酒的条条框框,让野酒野得更加尽兴,嗨得更加上头。

场景营销不是喊口号、造氛围,而是在场景中运营用户

果立方的做法点燃了用户的情绪和创造力,有了品牌搭建的场景、提供的范本和示例,消费者自行发明了各种混饮配方,这其中果立方搭配水C100的喝法不径走红,成为抖音上的网红喝法,引发了大量消费者模仿,而且这一喝法还成了情侣约会、向CRUSH表白的饮酒标配,这种异性之间的情绪情感,又带火了更多短视频内容成为大爆款。

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UGC不是品牌想有就有的。特别是在这个短视频时代,内容创作的门槛较高,再说消费者本身也没有兴趣和动机帮助品牌创作内容。

品牌必须搭建场景并进行示范,然后吸引用户模仿,在模仿中产生真正的创作,产生话题流量,这样才能点燃更多消费者的参与热情和创作灵感,产生企业搭台、用户唱戏的效果。

对于今天的营销而言,消费者参与、转发、二次创作非常重要,是品牌传播是否成功的标致性特征。我认为所有真正刷屏的案例,唯一标准就是大量UGC的产生,没有大量UGC就谈不上线上引爆。

引发用户共创的关键在场景,场景是舞台,它给用户提供了剧本、关键情节、情绪和角色关系,而且品牌要先打样,然后用户跟进,有了大量内容和相应话题,线上传播就成了。

品牌要围绕场景进行用户运营,匹配相应的渠道建设,打造bC一体的用户体验,展开传播推广和内容营销,激发用户参与形成UGC,这才是场景营销。

本文注释:

[1] 《锅圈以“露营+餐饮”解决行业痛点,引领户外新生活方式》,来源:中国发展改革,2023-8-7;

[2][3][4] 《露营生意进化,锅圈一站式餐饮方案引领露营吃喝新生活方式》,来源:中国网财经,2023-06-29;

[5] 《“小围裙”计划助推锅圈夯实“社区央厨”战略,做老百姓的社区好邻居》,来源:新华网,2024-5-30;

[6] 《喜力啤酒推出高科技开瓶器,帮你终结加班》,来源:数英网,2022-05;

[7] 《喜力啤酒户外宣传:移动的投影仪,喊你别再加班啦!》,来源:数英网,2022-07;

[8] 《喜力办公室惊魂,原来是保洁员催下班?!》,来源:数英网,2022-12;

[9] 《CASETiFY×喜力啤酒:一键防@功能手机壳,假期不被工作打扰》,来源:数英网,2024-09。

THE END.

我是空手。

《传神文案》作者,场景营销研究院院长,不空谈品牌咨询主理人,科特勒增长实验室导师,前上市公司高级营销群总监&内容营销中心副总经理。

《卧虎藏龙》里说过:“把手握紧,里面什么也没有;把手放开,你将得到整个世界。”

所以叫我空手

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