纵横集团的蔡勤东老师在最近的营销学讲座中，给大家解读了自媒体时代下的社群营销，以及如何有效利用社群营销。下面就这次讲座，摘录部分内容。
蔡勤东老师首先为大家讲解了社群营销的由来，他说：社群营销大家都非常熟悉了，这是在营销发展过程中，从卖方市场向买方市场转移的过程中，形成的一种营销模式。社群营销区别于传统的营销，我们也可以理论化的理解为从“4P”向“4C”发展的一个结果，也就是说从产品中心向用户中心转移的一个结果。营销的目的和方式不再是单纯的售卖商品，而是将一群对营销产品有诉求，并衍生出共同爱好、追求、目标的人聚集在一起，形成一种情感上的纽带，而后完成制造需求——解决需求——满足需求的一套完整体系，达到高粘合度，并最终实现闭环+循环的可持续营销的社群体系。
蔡勤东老师接着说：身处于买方市场的时代，消费者对某一产品的功能需求在不断降低，所以在成功的营销案例中，我们更多看到的是消费者对品牌、口碑、形象、信任度等情感上的连接。如何实现信任，关键就是做好服务，实现产品——试用体验——反馈分享——跟进服务——增值配套——激励机制等串联一体的服务体系。这便是社群营销出现的意义，也是其存在的价值。
社群营销抓住了消费者的心理、行为、兴趣，调动消费者感性消费的欲望，消费的同时，还会与品牌、产品互动，参与到营销体系之中，发现自我价值。
那么社群营销的难点和突破点在哪里呢？蔡勤东表示：一是社群成员向忠实客户转化的过程；二是社群组织热情的持久度，这需要在社群中搭建清晰的社群族谱，让尽可能多的成员发挥其能力、特长、形成关系链接，以实现影响力的渗透。
蔡勤东老师说：纵横集团在近几年的摸索中，总结出了一套社群营销的成功经验，社群营销已经成为营销闭环中不可或缺的重要组成部分，每一个企业主，都应该更多的重视，并合理利用。
来源：热闻解说