转眼2020即将告终，处在疫情防控常态化的时代背景下，未来数字营销将会何去何从？我们邀请到行业内不同赛道的25位行业专家，共同探讨数字营销的未来发展趋势。
小红书等社交类平台的搭建给消费者和商家提供了对话的平台。随着消费升级，品牌们发现以往单纯的广告营销已经不能吸引消费者的注意力了。通过内容与消费者产生共鸣，传达品牌价值，以更有诚意的方式与消费者沟通，是品牌主们所追求的最终目的。
中国商务广告协会会长 李西沙互联网的作用在疫情期间发挥到了极致，依托于互联网衍生的数字营销行业有了更充分的发展空间。2021年数字营销行业最大的难点在于，品牌主急于寻找与消费者沟通的平台，作为数字营销行业，未来的发展在于如何利用数字化手段帮助广告主更好的与消费者沟通。
我认为2021年数字营销行业的趋势是“务实”，后疫情时代的数字营销必然是越来越实在，越来越尊重消费者，更有诚意的与消费者沟通。
联合利华中国数据与数字化发展副总裁 方军
当前，消费主体逐渐向年轻化转移，Z世代逐渐成为消费主力。这一代的消费者更加注重产品的体验和消费的服务，从当前的新兴品牌的营销模式来看，未来数字营销需要在诸多领域开展精细化运作中获得消费者的青睐。
而这些运作可以总结为五个“新”:新结构、新观念、新地域、新动力和新人群，未来营销需要协助品牌从购物体验、消费体验、文化体验、情感体验、社交体验等多方面建立新的互动场景，助力品牌获得更快成长。
大众点评客户市场总经理 吴荻现在非常明显的变化是，许多年轻人都在社交平台上分享生活，“种草”、“拔草”促使更多的细分品类被开发。也是由于新一代消费者追求彰显个性，中国市场涌现了一批新的消费品牌，促使了消费升级，消费者的消费体验被更加关注。
未来营销中，我认为内容化依然是非常重要的趋势，“种草”、“拔草”这种消费趋势已经深入品牌主和消费者的内心。未来营销应当考虑，如何通过个性化的品牌价值与差异化的用户群体进行更好的匹配。我觉得内容营销是一种非常有效的营销方式，未来在内容营销上也势必会出现更多新玩法。
私域流量依然备受推崇，是品牌发展长期的机会点
一点资讯高级副总裁 金治我认为不仅是2021年，这种变化从近几年就已经开始了。主要集中在互联网平台和新消费两个角度，从互联网诞生初期到引入中国，一直在给广告主引入效果广告的概念，但是在新的时期，如何将品牌广告和效果广告的最终呈现结合，是商家和广告主的新思路。为什么当前的新互联网公司很难发展起来，就是因为现在线上的流量越来越珍贵，即使是大体量的公司也很难在信息洪流中，抢占巨额流量；
其次就是新消费，以往消费品的产生到消费，需要经过很多流程，随着消费升级，消费领域有了更细化的分类，通过电商和直播带货，中国的一些自有品牌有了更广阔的发展空间。
时趣Social Touch CMO 康迪
欧莱雅校友会联席主席 张耀东消费升级，民生行业是未来数字营销新的赛道
随着大数据、云计算和消费升级的深化，越来越多的品牌意识到，想要长久的发展，除了自身产品过硬，还需要在设计包装、消费体验、环保理念和情感共鸣上做升级，满足消费者日益升级的消费需求。以零食产业来说，不少产品打出“0糖、0脂、0卡”的健康旗号，代餐、保健食品已经成为消费者的新宠。
与此同时，民生行业也逐渐成为数字营销的新赛道，医疗、美容和社区团购纷纷加入数字化营销手段，满足消费者需求之外也为未来数字营销行业开辟了新方向。
凡米粒（Familyout）首席产品官CPO 裴宇辰
欧莱雅中国消费者中心项目总监 蓝挺元“视频流”三足鼎立，还将长期占据主流
短视频历经多年发展，逐步走向商业化明晰的成熟阶段，而如今直播又一跃成为新的营销风口。纵观视频营销的发展历程，我们不难发现，长视频、短视频和直播组成的“视频流”三足鼎立，传播形式正呈现一种彼此竞争又相互吸纳的趋势。这种趋势在一定程度上促进了数字营销行业的发展，未来很长一段时间，这种“视频流”传播形式将长期占据主流。
苏宁金融品牌市场总经理 赵桂珺但是这些都是现象，本质还是消费者的心智和行为在变化。未来数字营销面对的消费者将更加的独立个性、更加注重品牌的价值观和互动性，所以未来的数字营销也将会呈现出内容上更多元化、形式上更互动性的趋势。
今年是极为特殊的一年，实体经济遭受巨大的影响，商家开始转战电商平台，“社交＋电商”这种场景化营销成为非常普遍的现象。后疫情时代，直播带货依然呈现明朗的态势。也正是因为疫情的出现让品牌和商家改变了固有的思维模式，电商直播在未来营销当中依然会是主流。
但是这种营销模式是否能够“一劳永逸”，我个人保持一个存疑的态度，电商直播尚且存在一些售后服务上的漏洞，未来在直播带货监管上，国家还需要一段时间的调整。
全链路营销成行业共识，线上线下整合发展
面对充满变数的未来，数字营销行业达成几项共识：一是数字营销势必要与疫情长期共生；二是疫情反推了数字化进程，无论企业是否做好转型准备，都不得不跑步进入下一个数字经济的新周期；三是全链路数字化营销是全行业变革的统一目标。
京东集团副总裁、京东零售商业提升事业部 全渠道广告业务总经理 石立权我认为，线上线下联动的全渠道整合营销模式已经是大势所趋，通过线上数据的驱动和赋能，能够在线下人、货、场的匹配中，实现精准识别目标用户，全方位、多角度触达场景中的消费者，为品牌传播带来更多声量，并有效帮助品牌实现目标人群资产沉淀与再营销。
在当下的时代中，越来越多的品牌主开始意识到要运用数据和技术赋能品牌营销，相信随着线上线下的场景打通与渠道整合，未来会有更多的品牌加入到全渠道全场景营销的行列中，借助不断丰富的线上零售人群资产与数据洞察，对线上线下全场景进行更加精准且可持续的反哺式营销，从而真正实现品牌期待的，1+1>2的，“品效合一”的整合营销。京东希望能够借助强大的数据能力，海量的媒体资源，以及精准的人群洞察分析，帮助更多品牌及商家实现全渠道触达、全链路打通、全场景覆盖的线上线下整合营销。
营销行业一直处于不断更新迭代的过程当中，从传统的人与信息的传递，到现在加入了新的渠道、新的内容、新的IP等等，这些都源于数字化改造的基础，未来整个营销链路都会被数字化改造。全链路营销通过线上线下的资源整合，完善消费者购物体验，达到品效协同，也是长效发展的最优解。
当前数字营销逐渐衍生了新常态、新思维、新增长等变化，首先是我们品效的迁移，传统零售逐渐向电商和新零售方向发展；其次是新思维，我们所有的营销都是以增长为导向进行的；第三复盘过去和现有的营销模式，数字营销逐渐呈现整合的态势，品牌和广告主目的都是以最低的投入获得更好的增长。
每个行业数字营销的玩法都不一样，根据我们的研究，当前数字营销行业被不同赛道、不同节点分割成不同的碎片，每个行业都需要进行资源的整合，我们提出了一个未来营销的方法论“以效代品”，广告主借用数字营销还是希望能看到立竿见影的效果，基于增长和效果这种结果，我们倒推后链路的布局，以更加有效的方式去进行销售布局，也能更好的承接前链路的流量。对于2021年来说，我们认为数字营销还是专注于全链路的资源整合，思考如何“以效代品”。
曲美家居品牌公关部总经理 粟凡虽然疫情给实体经济带来很大的影响，但是曲美家居在此期间不仅保持了基本营收，还有增长的趋势。以我们的经验总结下来就是，得益于品牌焕新计划推进。
我们提出了在新时代背景下，面向新生代消费市场从“ 理念、 产品、模式、服务和环保”等五大维度发力品牌焕新计划。
其模式创新总结为“新零售、新营销、新模式”三新模式：即数字化驱动下的新零售、线上线下融合一体化的新营销，品牌云体系架构下的“人货场+技术”深度融合新模式。通过自有系统及平台打通前端、后端、消费者，同时通过资源整合及推广，品牌数字化、直播常态化。不管是品牌焕新计划的实施还是三新模式的落地，我们都是建立在数字化“云”体系的基础上，通过缩短营销链路，线上线下融合，多触点的触达我们用户，最终希望实现“品效合一” 。
科技赋能传统营销，通过大数据的监测和测评，帮助广告主更直接的筛选出目标用户。而依托于互联网技术产生的数字营销，在科技的运用上更加纯熟，当前我们仍然处于科技赋能数字营销探索和搭建状态，随着科技不断融入数字营销行业，数字营销也将会产生更丰富多元的玩法。
酷云互动董事长&CEO CAAC全媒体营销决策联盟秘书长 李鹏
Bobore创始人 朱飞霖
欧游集团董事长兼创始人 苏成
时趣Social Touch创始人兼CEO 张锐
国家广告研究院研究员中国商务广告协会数字营销研究院院长 马旗戟
其实对于营销行业来说，未来是未知的。作为商业版块的新生力量，数字营销行业2021年依然要助力国家经济发展，结合“创新”这一坚定的发展核心之一，智能经济、绿色经济、普惠经济都将是未来数字营销需要助力的方向；其次2020年实体经济受到很大影响，未来数字营销的重要任务是帮助实体经济复苏，真正意义上帮助商业的振兴，这是我们每一个数字营销人的责任。
疫情推动数字化浪潮的前进，企业、品牌“不得不”进行数字化转型及数字化营销，但无论消费者群体、媒介环境和营销技术如何“创变”，未来的数字营销依然是深根消费者的需求，数字营销的终极追求始终是优化消费者的营销体验。
消费升级势必会带来更加细分的产业、更加激烈的同质化竞争、更加挑剔的广告主与受众，已经步入行业发展“深水区”的数字营销，未来将在机遇与挑战中砥砺前行，我们拭目以待！
作者：张心怡