01
社群运营的两大变化
为了更好的理解当前的社群运营，我们首先需要关注以下几个变化。
第一， 流量圈层化。
流量圈层化带来了若干变化。首先KOL的影响力和KOC的互动性让圈层形成了一种力量，这种力量就叫做流量。流量也正在从中心化往多中心化分散，变得有机构，换句话说，变得更“圈层化”。
导致这种变化的背因，主要是媒介的变化。媒介除了传播内容之外，更重要的是与用户的交流和沟通。拿小米举例，小米有用来和用户互动的社区，一旦手机出了问题，用户就回到平台去投诉，而小米在收到投诉后就可以马上反应和处理，与用户产生交互。
第二， 认知加速运转。
认知效率的改变，让认知能力分化变得严重。
对此我有三个观点。
首先是移动互联网让链接变得容易，但也让沟通和交流变得困难。
第二是观点认知效率的改变，出现了两个极端，一部分人认知能力快速不断提升，一部分人却停在低认知的世界里重复。
第三个观点是认知加速运转，促使很多老旧的东西不断失效甚至成为包袱。比如以前研发产品是公司进行研发，现在则需要从用户角度去研发，你可以理解为逆推，也可以理解为自下而上。
02
社群运营底层逻辑
我认为社群运营的底层逻辑就是六个字，找圈、爆圈、破圈。
首先，如何找圈？
第一，找到以某种爱好、兴趣为支点的一类人，并进行细分和画像。比如你做的是酱酒，就必须从35岁以上的男士入手，因为这些人已经被酒教育过了，口味也更重。
第二，是找到共同的兴趣爱好或经历。这样的群体拥有相同的语境，
更容易在同一时空内产生聚焦和趋同心理。
第三，是话题发酵。也就是要利用互联网和传统媒体，将你在小群体内产生的话题进行放大，让这件事被更多人所知所谈。
那么，假设我们已经找到了圈子，接下来就是爆圈。
关于爆圈我总结了三点。第一是找到打法，第二是制造爆点，第三是内容加持。
以前社群有一套打法，用七个字总结是“卖货、聚粉、建平台”，根据行业不同，次序可以不一样。而李渡的打法则可以简化为三点，三级体验、BC共振、云店加速。找到适合自己的打法有三点价值。一是找到共性规律，二是有可叠加效应，三是可复制，从而，可以提升社群运营的整体能力。
爆点又是什么呢？重点是找到引爆圈层的超级节点。关于爆点，我总结了以下四点。
首先，圈层中具有较强影响力的人，是可以成为爆点的。其次，爆点有结构洞的作用，也就是在两个圈层中起到连接作用。再次，优质的KOL可以成为爆点。最后，高频带高频，CP的作用。
内容加持，我有三点建议。
第一点， 内容要符合圈层调性。第二点，要根据圈层的不同设计内容，比如针对用户层，要去营销化；针对经营层，要进行社会意义和商机的包装。第三点，要围绕“三情”——情怀、情感、情绪，以用户的生活为前提进行交互。
03
想突破圈层，要做到“四多”
爆圈有两个目的，本圈引爆和产生影响力，而最终目的，是能够破圈。
要突破圈层，要做到“四多”。
多网点相连：互联网新工具的出现，让曾经各自为战的网点可以连接起来。传统网点也不再卖货为主，变成以链接为主。
多圈层互动：多圈层和多样化解构才能形成规模，找到节点就可以产生辐射作用，实现圈层与圈层的互动。比如国窖会是从体育圈开始突破的，甚至突破到文体圈。摘要酒从篮球突破，现在突破到乒乓球和羽毛球圈。
多节点交叉：有些用户是同时出现在多个圈层的，他们就像前面讲的，可以实现结构洞的效应，因为他们是多个节点交叉。
多维度影响：除了产品和服务之外，专业和内容对破圈的帮助也非常大。
在破圈的过程中有三点非常重要，第一是关联影响，也就是要找到和它关联度较高的圈层。第二是圈圈互动，也就是在区域内形成圈子本身的互动。第三是提供价值，也就是用价值来打动对方。
另外破圈非常讲究节奏。其中比较重要的首先是认知立体化，然后是社会性意义，是否有社会性意义要看两个指标，第一是参与感，第二是分享型价值，大家可以通过以上两点来判断一件事是否有社会性意义。最后是区域性价值，比如你做公益事件，要看这件事是否对当地有好处，是否具有多重区域价值。
最后我来总结一下，社群运营要从底层逻辑入手，找到爆点是社群运营的认知能力，打法和内容是社群运营的基本功，组织能力是社群运营的基础保障。