众所周知2020年是最差的一年，是我们恨不得从日历上删去的一年。那么2021年还会更差吗？2021年究竟会有什么样的挑战和基于等着我们呢？
2020年上半年我写的一篇文章《后疫情：生存之思与消费关注》，当时里面谈的一些观点，结合我这段时间的隔离生活有些新的想法。经历了2020年，很多问题都要解决，很多事物正在产生变化，很多新的趋势也已经出现。所以，在今天这样的场合，我想就这个话题和各位再重温一下。
去年我强调了一下，随同疫情的扩散，居家隔离的极端的生活状态正在改变和重塑我们的生活场景和消费场景。一些传统的场景衰竭，但是一些新的场景，云办公、云教学，直播带货，社区拼团等新的事物开始产生，受到了人们的追捧。
经过了2020年，因为环境的突变，倒逼我们的社会以及各路企业的变革，数字化新基建风起云涌。数字化、线上线下一体化的新商业受到了人们的追捧，并获得了长期的发展。与此同时，因为环境这样强大的非确定性的侵扰，环境变化的倒逼，也使我们每一个人对于原有的价值观和生活方式进行反思、进行重构。
2020年，我们看到一些流量大王谢幕了，一些资本大鳄谢幕了。但是也有一群像钟南山、任正非、屠呦呦、李兰娟、袁隆平等，一大批这样的明星闪耀登场，他们的光芒无比的灿烂。一些P2P概念电商出局了，甚至一些中心化的平台电商也开始显露出疲态。但是另一方面，因为数字化带来的崭新机遇，一些传统制造业的主流品牌却开始抓住数字化，抓住时代变革的新机遇，兴起了反攻、迭代、变革的大旗。
我认为，一个匠心培育的土壤逐步的开始成熟。人们对于高品位的价值追逐和个性自觉的消费文化开始成熟的时代。当这样一个时代真正到来的时候，我们有理由认为好企业赚钱的时代到来了。也就是说这是一个价值卓越、价值创造时代的全面展开，而这种疫情的冲击，环境的复杂非确定性的展现，从另一方面浓墨重彩的宣示着这样一个时代的到来，并且加重它的精彩。
所有的行业可以重做一遍，所有的产品可以重做一遍，所有的场景重做一遍，这已经是行业里多数人的共识，现在问题的关键是不在于大家认识到可以重做，问题的关键在于如何才能真正有价值、有意义的去重做。
随着时代的进步和生活方式的演绎、环境的变化，在原有很多人非常熟悉的大单品之外，也会有更多的小批次的智能化、个性化乃至于定制化的产品，这样一些场景生活的解决方案会绽放出它的异彩。也会有基于原有的市场旺销的这样一些品类，而进行有价值、有意义的重做，进行价值和意义的升级，重新探索，赋予它新的价值意义的产品，在市场上会受到人们的欢迎。随着人们对于生活和消费意义的反思，绿色、营养、健康，能够给带来更多的情感体验、情感意义，产生精神价值共鸣的好产品，会得到消费者更多的青睐。
当我们说流量正在迭代为场景，流量也正在被人格逆袭，小批次的个性化的定制化的产品它可能能够更好的满足场景化、个性化表达的需求。当然，经历了2020年各路企业在数字化、智能化、柔性化产供这方面的变革、探索与快速推进，也为这类产品的诞生提供了有力的保障。
无论是超级大单品还是小众化、个性化的产品，卓越产品力的锻造和持续的经济，它不仅仅指的是在品质、性价比这层面的精益求精。产品外在形象、审美志趣、目标用户、场景的匹配程度，场景人格化IP的提炼和不断的完善等等，仅仅包括这些内容，还应该包括产品质量与品质的全程可追溯、可认知、可体验。
经历了这样环境变革、消费升温，消费升温背后是人们对于生存的价值和意义的重新思考。实际上对于企业锻造产品它提出来一个新的标准，新的要求，其本质在于失之毫里，谬之千里，对于追求卓越价值的产品主义和匠心哲学的一种坚守，这个现在在我们的消费者层面也好，在我们的企业界层面也好，可以说有广泛的共识。
上面是基于生存价值意义的反思，消费者对于消费价值和意义的关注，反过头来对于产品层面产生的一些新的期待。接下来我再谈一谈在品牌层面可能产生一些新的趋势和旋律
疫情隔离期间，各种各样的到家服务，如云买药、云买食品、云买菜等等。围绕这些云下单，各种各样的到家服务，受到广大消费者的热捧。为什么？因为所有的到家服务，其实它体验到了一种极端生活状态下的一态度和关怀。
对于品牌来讲就是到心。一直以来人们强调的品牌定位理论，它强调以用户心智固有的品类价值认知去对接品牌，占领心智，谋求有利于品牌发展与竞争制胜的战略地位。这个很重要，但是我一直在讲定位表达，往往它是一个抽象的概念。而对于概念的接受和把握是人类大脑左脑所完成的事儿。但是在进入左脑的路径上已经非常非常拥挤了。而且我认为单纯的一个抽象甚至于理性的概念它是没有办法去追求丰富立体、细腻可感甚至于全息化、人格化的这样一种品牌意义的认知和体验。
在心智越来越拥堵、认知资源越来越匮乏、用户越来越个性、越来越感性的今天，我们的品牌怎么样才能够才能够走到用户的心灵当中去？
IP化和人格化的品牌建设是十分关键的。
今天的消费者不再关心空洞的概念说教，宏大的品牌叙事。为什么？一来这样的信息太过于泛泛了，没有个性。二来这种王婆卖瓜式的自嗨，消费者懂得跟它没有什么关系。在互联网时代，这样一个信息透明对称传播语境下，用户越来越聪明，他不相信那些子虚乌有的虚构编造，空空荡荡的词语泡沫。反而，江小白的简单生活，劲酒的不要贪杯，小茗同学的低调冷泡，快乐搞笑。褚橙以褚时建这种IP化人格领衔所建立起来的这种产品背后的价值和意义更具体可感。
在武汉疫情期间，我就谈到过院士们发表几百篇论文，这个重要吗？这个当然很重要，但是老百姓他可能不真正关心这个东西。老百姓关心的是疫情能不能防住？每一天增加多少？下降了多少？钟南山先生又说了什么？什么时候能解封？关心的是那些吹哨人的故事，那些逆行者的英勇，雷神山、火神山的进展时态。与那些宏大的空空荡荡的叙事比较起来，“山川异域，风月同天，岂曰无衣，与子同裳”这类的场景化诉求反而引起了人们广泛的心灵共振。
所以，品牌故事的演绎，不是文化管理那些陈芝麻烂谷子的反复重播。
这是一个传媒碎片化、粉尘化的时代，而持续的内容生产这是非常重要的。
讲好品牌故事，首先，用IP化的品牌人格统领；其次，运用持续的内容生产互联网种草，通过矩阵化的传媒组合才可能建立比较有效的信息送达或者是价值认知。
在当下这样一个急剧变化的年代，我在很多场合跟朋友们提到过，品牌传播，品牌广告，我们面临着一个非常复杂的生态。一方面是传统广告仍然存在，仍然发挥着作用。另外一方面，随着互联网的一步一步的发展，出现了两类新型的品牌传播。一类是以搜索引擎技术为依托的品牌信息和品牌传播。一类是建立在智能互联网基础之上，基于大数据和核心算法的智能化、精准化的算法匹配型、算法推送型的品牌信息和品牌传播。也就是说在当下，我们面对着传统广告、搜索满足型传播和算法匹配行传播三大类型为主的，一个新旧杂陈的传播生态。
在未来没有这个疫情，还会有其他的非确定性，面对充满复杂非确定性的环境，黑天鹅事件也许会此起彼伏，因此我们提出一个问题，一个企业怎么样才能长出反脆弱的特质。
在我们很多人看来，环境的复杂的非确定性或者是永远难以考量和驾驭的。但是企业真正要践行创新驱动，开展组织战略，组织素质与能力，危机管控机制的持续提升，这个确实可以成为我们企业组织的一种战略主动和战略意志。面对复杂的非确定性，我们身边也会有各种各样的确定性。有一句话叫做“我驾驭不了那些复杂的非确定，但是可以拥抱身边的确定。”
那在我看来所谓企业组织的一个最大的确定性，就是对于创新精神长期主义与专业主义的公司价值观与愿景的坚守。那这个东西在我看来比以往任何时候都更加有意义。未来我们要从中国制造走向大国智造。那走向大国智造的过程当中呢，我想长期主义带来的沉静、专注、耐心、韧性，专业主义所带来的持续聚焦与精进，这都是我们守望事业未来的根本动力和保障。
所以王阳明先生说过一句话叫“未有知而不行者，知而不行，只是未知”，你知道、理解了、认识到了，但是你不去行动，那和未知没什么两样。所以一些崭新的思想理念、战略逻辑、战术路径。我们今天很多企业，很多人可能都知道了，比如说三度空间，追求三位一体，BC一体化，社区营销，然后在线直播、到家服务等等很多的新事物，那么数字化，新基建等等这些东西，体验营销，KOL、KOC这些新事物，甚至于对一些新事物的运营法则和路径逻辑，我们也在不断的探索。
但是我要强调的是对于这些事物，我们不仅仅停留在知的层面，更主要的是要落实到行的层面，要追求知行合一。如果知而不行，我们很可能在企业经营或战略执行的过程中，仍然会出现所谓的机会主义、说谎主义、逃跑主义。
所以越是面对环境生态的复杂，复杂而持续的各种各样的非确定，那在我看来组织越需要具备拥抱变化，立足现实，坚定选择，持续精进，多元共生的这样一种胸襟和胆识。
在未来的新商业环境当中，特别是我们很多行业现在面临的一个问题，就是要存量博弈，甚至减量博弈。面临这样的困局，有一句话叫做创新就是最好的时代，追随模仿就是最坏的时代。所以我们各路企业不但要在操作技术、玩法层面上需要一些创新的灵感，而且我们真正的是要对行业，对企业之所以安身立命的基本规律和根本理由做出我们的回答。在拥抱环境变化的同时，真正的能够坚定不移的笃定，持守一个组织长远的价值观和愿景，那这样的组织我相信它才会因改变向好，而永立潮头，因卓越价值创造效率而长生。
最后一点，立足现实，积极拥抱变化，拥抱确定性，那么笃定和坚守创新精神，长期主义和专业主义，这个比以往任何时代显得更有意义。这也是一个企业能够走向未来，能够拥有未来，我们中国能够走向世界制造强国的一个底蕴，一个底色。同时我相信对于一个企业它长期以往的追求这样去做了，一个国家长此以往的去追求这样做了，这个背后在哲学层面还有一个更深刻、更广泛的意义，就是对于苍生的大爱，对于宇宙苍生这种大爱。我相信没有这种苍生大爱和悲悯情怀的话，也是很难孕育出我们所想要的这样一些果实。