用户思维
在互联网时代，传统的靠大量广告吸引客户购买，然后老死不相往来的方法成本极高。如何将老用户变成粉丝，变成传播者，靠他们的口碑吸引更多的新客户购买成为各家企业思考的核心问题。这相当于把过去的一鱼一吃变成了现在的一鱼多吃，自然能极大的提高营销效率。客户是产品的真正需求者（这里的产品可以是服务产品），他们决定产品的导向，也是产品最根本诉求和愿景的提供者。所以，他们一般是买单的人。但是只取悦客户，不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为会在推行时遭到排斥和抵制，只有客户对用户有… 显示全部
用户思维模式，就是通过持续不断地体验，让你从关注到产生兴趣，再到成为使用者，然后变为粉丝，最后形成社群，依托社群增加黏性，相互影响，提高忠诚度，增加重复购买和客户推荐，这是一个营销的闭环。
互联网时代，企业必须直接对接用户，与用户发生联系，为用户提供专业化服务的，给用户去创造价值，让用户觉得你这东西真的好，然后你可能真正在互联网赚到钱。其他环节都是从属于此。
用户管理
一个好的互联网公司，用户管理要讲两件事，第一叫属性，第二叫黏性。
所谓属性就是你的用户是谁？用户画像是什么样？他们有什么特点？他们在哪里？他们的痛点、痒点和兴奋点分别是什么？你能带给他们什么价值？只有知道你的用户属性了，你才能更准确地找到他们。
中小企业的营销重点就是找到目标用户：距离最近的消费者，在一定的人群中最有可能购买的消费者，已经做好购买决定的消费者。社会化媒体、本地化市场和移动通信虽然都不是新兴事物，但是把这三者结合在一起的SoLoMo营销模式，第一次让企业可以定位用户，并且用社会化的方式来与用户交流，当用户做出购买决定的时候，又可以马上让他们付钱。
今天，打开打车APP，以乘客为中心，可以看到，在他的附近有多少辆出租车正在待客；以司机为中心，可以看到，他的附近有多少人正在打车，其中又有多少人愿意加价。因为企业清楚知道自己用户的属性，才能有针对性的提供用户价值，自然就会引发全行业的变革。