销售是一项交流的艺术，把话提到客户心里，也就有了成交的期望。
杰出的交流将会贯穿于销售作业的整个进程，而交流才干的强弱，也将在每一个环节上，对销售作业的胜败发生决定性的影响。
销售不明白交流学，就犹如在苍茫的黑夜里行走，永久只能误打误撞。事实上，销售高手往往都是交流专家。
具体来说销售代表要办理好客户的物流、资金流、信息流，还有客户的下家。这“三流”的办理是建立在和客户的杰出交流上。
只要杰出的交流才干执行公司的战略、定货、促销等。对客户如此，对内部也相同，在日常作业中，销售代表要和上司交流，争夺销售方针、促销活动经费等资源;和搭档交流，来争夺到物流的合作、财政的合作、训练支撑的合作、行政的合作等。
“松下幸之助有句名言：“企业办理曩昔是交流，现在是交流，未来仍是交流。”因此，办理离不开交流，交流已浸透于办理的各个方面。
正如人体内的血液循环相同，假如没有交流的话，企业就会趋于衰亡和关闭。
咱们的营销团队非常需求交流，在一个团队里，假如听不到一点异响，听不到一点对立定见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌飞跃，那是活的。
有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得便是坏事。乃至可以说，是功德。
却因为各地的风土人情有所差异，因此发生不同的交流方法，这是民族性的差异使然。中国人喜爱无拘无束、不受束缚，当然也乐于有话直说。
可是太多“先说先死”的事例，使得咱们深切体会“言多必失”的道理;
因此建议“慎言”，做到“应该有话直说的时分，当然应该有话直说;不应该有话直说的时分，当然不应该有话直说”的“中道”境地，构成中国人的交流功夫。