零售户老王
客户经理告诉我，几家零售户不能使用同一IP订货。同一IP到底是什么意思，我都搞不明白呀！
客服小编
好的，今天就为大家解释一下什么是IP？以及为什么会出现同一IP？这个规定需要大家引起重视。
同一IP其实可以理解为同一个上网地址。
通过电脑上网、手机上网都分别会有一个上网地址，只不过我们平时不会去注意这一点。
一台电脑或者一台手机只能完成一本烟草证的订货，否则会出现同一IP的问题。
两本及两本烟草证以上，通过以下情况：
同一台电脑订货，会出现同一IP的情况；
同一部手机订货，会出现同一IP的情况：
同一个WIFI网络下的电脑和手机，订货时会出现同一IP。
使用电脑订货的客户，必须一台电脑只用于一本烟草证订货。
假如同一个WIFI网络下，还有其他电脑或者手机，请不要用来订其他烟草证的货源；并且需要留意隔壁同行是否和您使用的是同一个WIFI网络。
使用手机订货的客户，使用的手机网络也只能为一本烟草证订货。（使用企业微信订货的客户也只能为一本烟草证订货）
在有把握不与另外一本烟草证使用同一个WIFI网络的情况下，手机可以使用WIFI订货。
尽量不要用自己的电脑或者手机帮别人订货，就能尽可能避免出现同一IP的问题。
万一忘记了规定，出现同一IP订货，只要您的订烟时间还没有到期，且尚未支付，可以点击支付校验-修改订单-删除订单，重新使用不同网络的电脑或者手机进行下单，但是要注意不要超过订烟有效时效。