我经常强调超级用户是你公司重要的资产，如果你准备创业，或你是一家公司的老板，那么一定要重视超级用户的价值，而这些价值可以帮你做口碑传播，我们必须清楚一点，现有顾客身边都有一大群潜在客户，所以，只要能够激活顾客的朋友圈，业绩就能轻松实现倍增。

作为公司的老板，作为实体店的店主，都知道客户转介绍的威力，但是大家一定会遇到一个问题，那就是现有的顾客不愿意介绍新客户怎么办呢？在回答这个问题之前，要先给大家分享一个我朋友是如何解决这个问题的。

我这个朋友在广州从事羽毛球相关设备的销售，他打算让这些球馆的老板帮忙介绍新客户，但是他却遇到了一个棘手的问题，半年下去了，这些原有的老顾客老板没有给他介绍一个新客户，这让他十分的苦恼，获取一个新客户的成本实在太高了。

为此，他花费了三个月时间，不断的去和原有的老板进行沟通，了解他们真实的想法，最终他终于搞明白了，为什么会出现这样的情况？

原来这个原因非常的简单，这些原有顾客老板不愿意接受他的产品，原因竟然是不希望别人知道自己购买设备的渠道和价格，还担心有些人了解了这些设备的价格、进货渠道以及利润之后，这些人会在他的球馆周边再开店，很快就会去抢夺他的生意。

为此，他们不仅不会去转介绍，而且会撕掉原有设备上的标签，以及诋毁所购买的设备，比如说：这个设备价格高、不好用、售后服务不好等等，了解这个真实的原因后，我的这个朋友制定了一套系统的转介绍机制，轻松的化解了这个问题，那他是怎么做的呢？我们一起来看一看：

客户转介绍第一点：保护政策，凡是在他公司购买羽毛球相关设备的客户都会享受城市区域保护政策，也就是说，在客户的区域城市之内，公司将不再开发其他的客户，以此来保护老顾客球馆的利益。

客户转介绍第二点：15%的返利政策，凡是老顾客介绍的新客户到公司采购羽毛球馆相关设备之后，就按照新客户所购买设备总额的15%折算成等值的相关设备来送给老顾客。

客户转介绍第三点：售后延长政策，为了提高老顾客转介绍的积极性，凡是老顾客介绍的新客户，新客户采购设备的售后保障期额外再延长一年。

推出这三项政策轻松的化解了转介绍新老顾客利益之间的冲突，那么新老顾客双方都能额外的获得福利政策，我们都知道，老顾客在转介绍的时候，由于对公司销售产品和信息不是完全了解，就容易造成信息不对称的情况，造成一些后续的麻烦。

为了解决这个信息不对称的问题，我的这个朋友额外掏钱制作一本羽毛球馆经营的杂志，免费给新老顾客来传阅，杂志里介绍最新的羽毛球馆经营知识，羽毛球经营的方法，以及最新设备的产品信息，当然了，还有设备的保养知识等等。

他采用了一种利益共享机制，解决了客户介绍过程中的一个重要环节，那就是客户转介绍的动力问题，再采用免费杂质的方法，解决了转介绍过程中信息传递的问题，我这个朋友设计的这一套转介绍组合方案，很快就将市场销路打开，目前他一年的纯利润在300万左右，这是在没有投放任何的常规广告，全部都是靠老顾客介绍新客户。

前面给大家讲解了这个案例，充分的展示了客户转介绍的设计机制，那么，无论你是在做任何的产品，提供任何的服务，在设计客户转介绍模式时，要考虑到人性的需求，要知道，做生意就是在经营人性，千万不能违背人性，也不能违背人际交往过程中的感情因素，以及要考虑到这其中可能存在的风险因素，只有这样才能让你的客户为你来做转介绍。