实际上，在今年中国便利店TOP100中可以发现，还有不少便利店企业保持了较快的发展速度，在困境中披荆斩棘般前进。

尽管在疫情期间，便利店发展仍有上升空间，但同时也需要针对疫情后的工作做出总结与过去的数据进行对比，正确把握顾客新需求。

商品力+服务力

商品和服务是便利店的核心竞争力。顾客永远都是喜新厌旧的，商品的生命周期越来越短，顾客越来越重视商品的鲜度，特别是现在正处于季节交换的时间点，商品延迟上市会损失大量的销售机会。

便利店企业应以商品为中心，经营企业擅长的品类服务于特定的客群，不要试图把所有顾客一网打尽。

多部门协作和单品管理

大多数公司各部门之间工作并不畅通，企业要良性发展，各个部门必须做到无缝衔接，环环相扣才能降低成本。

而便利店与超市更多追踪品类管理不同，便利店更加需要追求单品管理。

所以对于国内的便利店来说，最重要的是培养单品管理的经营思维，通过假设、验证的方式，时刻调整现在的状态与不变的差距，持续进行改善，这样才能对应顾客现在的需求变化，因此数据分析对于便利店的经营会越来越重要。

建立互联网平台

移动互联网的快速普及将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的便利店，实现线上线下的全渠道商业模式。

要重视建立自己的自媒体平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

疫情后，消费者会更加注重健康，便利店可以抓住这个需求，重视本土化的饮食，另外还可以关注一些健身及应季的工具。

很多人关注本土特色给便利店市场带来的变化，部分便利店目前就在做这样的尝试，每天提供新鲜的食物和优质的商品，且会根据当地的饮食习惯做调整，质量和服务等一系列精细化管理。都能给顾客带来更方便的体验。

便利店没有固定的模式，重要的是企业要根据自身的营运能力，实现自己的标准化。

一个优秀的便利店不在装修和设备，在于内在质量和服务；便利店企业的竞争不是同行业的竞争而是对顾客的竞争，维护好顾客才是最重要。