完整的社群运营主要包括四种群。
第一种群叫推广裂变群，主要是带动粉丝自动循环病毒裂变。第二种群叫活动爆破群，将裂变进来的粉丝进行无阻碍爆破销售。第三种群叫后台销售群，筛选高价值粉丝进行高价升单销售。第四种群叫会员福利群,对已付费的粉丝进行长期的维护和销售。
那么，在这四种群里面哪个才是真正的会员社群呢？答案是会员福利群，其他的群则是运转会员福利群的流程和手段。今天，赵强老师将结合自己的实操经验，为大家分享活动爆破群和会员福利群的维护技巧，希望大家能有所收获。
活动爆破群运营方法
运营活动爆破群总共分三步。
第一步：群聊设计。第二步：社群分工。第三步：沟通复盘
群聊设计指的是从进群前的邀约，到进群后的流程安排，再到后续的跟进，全部的文案、图片、视频等内容的筹备。
进群前要准备的内容是：
1. 邀约文案
2. 回复后的文案
3. 进群前提醒
进群后要准备的内容是：
1. 欢迎语。让客户有宾至如归的感觉
2. 群公告。解释群的主题和群规
3. 课程预告。让客户明白这几天的群路径
4. 群互动。抢红包、小游戏等
5. 主持词。塑造分享嘉宾
课程结束后，需要筹备：
1. 课程总结
2. 明日课程预告，配合统一动作，调动群氛围。
最后，在成交环节需要筹备：
1. 成交文案。交待整个成交主张呈现的过程，建议用文字。
2. 跟进文案。成交结束，需要一对一进行跟进。
接下来是爆破群的第二步：组织分工。一个群想要火爆，一定是团队合作组织分工的结果，爆破群是否火爆，是否能支撑你的业绩倍增，也跟组织力分不开。
那么如何进行分工呢？其实就是权、责、利。组织团队，也就是把各个岗位的权责利定出来，然后让大家竞选。
我举一些例子：
岗位：群主
权利：统管整个群运营。
责任：负责群公告、群规、课程预告等共性流程。
利益：锻炼自己的领导力，跟上级领导一对一沟通的机会。
岗位：群管
权利：有权关闭群验证，有权把人移出群。
责任：负责群主安排的相关共性流程的工作。
利益：快速成长，ｘｘ奖励。
岗位：群互动员
权利：有权随时在群里跟大家互动，发表自己观点。
责任：负责调动群氛围，跟群里朋友打成一片。
利益：快速成长，ｘｘ奖励。
其它岗位还有主持人、学习委员、纪律委员等等……
岗位种类很多，大家可以根据需求去设置，再采用自荐、或者竞聘上岗。
为什么不能直接指定？因为所有岗位都需要有付出精神，愿意为集体贡献的人才能担任，而且只有愿意承担、愿意付出的人，才可以快速成长，才能最终成为真正的领导人。
一句话，承担才能成长，付出才能杰出。
接下来是第三步，团队复盘。复盘可以让团队不断迭代成长，复盘的过程也是培养团队的过程。复盘需要整个团队的群策群力，在前期设计的时候可能稍微复杂，一旦整套系统成型，就会越走越顺。
如何做好会员福利群
未来的营销基本上是分成三步走，第一步是高效、广泛的连接用户；第二步是把客户拉到社群里，通过参与、情感培育让顾客获得持续的关注；第三步是为客户提供按需的服务。
我今天讲的社群不是靠兴趣做起来的社群，是商家为了卖货做的会员社群。所以这种社群一定要站在生意的角度，以产品为中心建立更广阔的社交关系链群体，把弱关系变成强关系，把强关系变成生产力。
我接下来会从会员社群的维护和常态运行两个方面，分享如何做好会员社群的运营。
会员社群的维护主要分成三个内容，第一是回馈，第二是问候，第三是邀约。
常用的回馈有四种方式。第一种是红包感谢。第二种是新品推荐。第三种是不定期赠送，主要针对优质客户。第四种是上门拜访，值得上门拜访的主要有三种人，第一种是影响力中心人物，第二种是鱼塘的塘主，第三种是大单客户。这三者都有必要亲自上门拜访，与他们成为好朋友。
除回馈之外，问候也非常重要。其中几个关键点，第一个是发感谢私信一定要署名，不要群发。第二个是针对会员的朋友圈内容经常性的评论和点赞。
最后是邀约，在完成了前面两步之后，就可以对客户进行邀约了。常用的形式有老板请客、粉丝聚会、野餐、旅行等，重点是把他们从线上邀请到线下。这样，你们的关系就由弱、中关系往强关系发展了。
强关系再往上发展，还可以发展到兄弟会员，或者合伙人会员。
兄弟会员可以干什么？第一，体验反馈提出调整意见。第二，新品提前体验，给出见证和建议。第三，发起爱心活动，大家共同参与推动。第四，每个月组织聚会。他们还是你对外裂变时的重要力量，也是你的铁杆粉丝。
想做好一家店，就要朝着百、千、万这三个数字来努力。百是指100钢丝法则，无论做任何事情，在当地如果有100个支持你的客户，就建立了稳固的根基。千是指你在当地拥有1000个粉丝（不需要是铁杆），就能够实现自动化运转。万是指通过这1000个粉丝快速影响到一万个人，进一步扩大影响力
接下来针对会员社群的常态运行，进行一些分享。
做会员社群，首先要有社群名字，要让社群品牌化运作；然后要有社群口号；还要有会员资格的基本权益和赠品。
群的价值和主张，一定要清晰的展示。
比如我是开饭馆的，群口号就是帮你找纯鲜食材，为你做想吃却吃不到的本地特色。我是做外贸服装的，群口号就是对接外贸源头百元价格，买千元品质的衣服。
会员福利群的常态运行，通常包括每日一互动，每月两裂变，每月三爆品。
每日一互动，就是每天晚上都搞一个福利活动。第一是公布福利的内容。第二是公布抢福利的规则。第三是抢福利并登记福利的名单。第四是通知福利的领取方式。每天互动，可以让群保持热度。
每月两裂变，就是培养推广大使，建立活动爆破群，让裂变为自循环系统。
每月三爆款，是通过爆款体验、爆款预热、爆款预定、爆款见证这四个方面，不断刺激群里会员的新鲜感。
除了常态运营外，还需要搞一些社交互动。如AA制粉丝聚会、老板做东小饭桌等。目的是培养钢丝顾客，增加社群温度，并放大影响扩大受众认知。
做好会员社群能把会员从弱关系变成强关系，我们通常是从利益诱惑开始，然后再对会员进行情感培养和教育。
做会员社群，利益、情感、教育一个都不能少。最有效的方式，首先是利益要前置，但是在利益前置的过程中一定要注意情感，情感是维护和实现各种身份转变的前提。最后还要有教育，要告诉会员你的事业目标和梦想，让他们认为这件事值得付出。如此一来，把三者结合起来，这个社群才能更加稳固。
