日前,河南省酒业协会会员日活动在郑州高新技术开发区河南酒便利商业股份有限公司运营总部成功召开。会上,河南省酒业协会流通相关骨干会员相互交流行业信息,相互了解合作,特别有关信息技术在酒水行业运营方面的突出作用,大数据的商业应用方面进行了讨论。
中国酒类流通协会副会长、河南省酒业协会会长熊玉亮,河南酒便利商业股份有限公司董事长王雪,云飞酒业、金辉云酒货仓、酒特卖连锁、茅五剑、豫之霖商贸、汇川商贸、贵州国台酒业、贵州五星酒业集团、贵州省夜郎古酒业、贵州黔醉酒业(集团)有限公司等50余家会员单位欢聚一堂。
会上,酒便利副董事长沈丽波女士介绍了酒便利的基本情况:酒便利成立于2010年2月,采用“互联网平台+呼叫中心+实体门店+前置仓”的线上线下一体化运营模式,成为国内率先实现“20分钟喝上放心酒”的酒水科技新零售平台。目前,酒便利在河南、北京、西安、徐州、十堰等地布局直营网点达300余家,会员超400万人。2020年,酒便利实现销售收入 近12 亿元。酒便利先后与仰韶、赊店、杜康、张弓等豫酒品牌建立深度合作,在省政府与河南酒业协会“豫酒振兴”战略的引领下,酒便利2020年豫酒销售近亿元,在疫情期间仍保持连续增长,并在终端豫酒销售企业中独占鳌头。
酒便利之所以能够成功,主要源自于五大优势:
一、强大的供应链支撑。
目前酒便利在售商品近千款,包含“白酒、葡萄酒、啤酒、洋酒、黄酒”等8大品类。与茅台、五粮液、泸州老窖、汾酒等众多一线酒水品牌建立深度合作。同时酒便利也在啤酒、洋酒、葡萄酒等领域深耕细作,建立全球采购团队,每年深入欧美,澳洲、智利等酒水优质产区,选择全球优质酒水,带给酒便利消费者。
二、先进的大数据统计。
互联网时代,酒便利重点打造消费者大数据体系,精准把握会员消费数据,并进行消费行为分析,了解顾客真实需求,以大数据为依托,不断优化营销方式,商品结构及会员活动,以对会员进行精准的营销和有“温度”的营销。
三、酒便利多平台运行模式
酒便利创建了电话呼叫中心(全国统一客服号码95197)+线上平台(手机APP、微商城、小程序、网上商城、第三方平台)+体验店+门店+前置仓的多平台运行模式。满足了不同场景,不同年龄段的消费者多样化购酒需求。目前酒便利酒水订单,线上占比已达60%。
四、贴心的细节服务
酒便利在行业内率先提出“20分钟喝上放心酒”的服务模式,并把其做到极致,截至目前郑州送达率高达98%,充分满足了消费者即时性用酒需求。并在各门店建立冷库,满足消费者夏季对冰镇啤酒的需求。
同时与各大品牌合作,建立各品牌会员俱乐部通过品鉴、旅游、抽奖、体育/娱乐等互动形式,增加消费者的满意度,做好各品牌的推广与消费者维护。
五、庞大的会员基础
前酒便利拥有400万会员,拥有完善的会员权益体系。遵循“同样是喝酒,这里更精彩”的会员服务原则,针对不同消费习惯、喜爱产品、消费层级、年龄层的会员进行精细化营销,举行各类型的会员互动,保持会员对酒便利品牌的忠诚度。