市场竞争日益激烈,掌控终端势在必行。如何让终端店愿意卖你的产品?如何100%从客户角度思考?如何抓住客户痛点,最终实现进店成功?业务代表必须掌握的“进店”技巧:开场白、话天地、挖需求、抛卖点、试水温、解决异议、再成交、实现促销。业务代表需步步为营,以提高进店率,铺市率。
进店后,面对店老板的拒绝,业务代表如何应对?以下列出9种常见场景,帮助业务员实现顺利进店!

店老板
大哥您先吃饭(忙),我先去把××超市(一般是他的竞争超市)要的订单签完/货卸了,再过来和您谈。

(用自我解嘲法。)**老板,是不是看到我来了不开心啊!虽然长得有点对不起观众,我还是可以出得了厅堂入得 了厨房的。您可以不理我,但不可以拒绝人民币嘛,我今天来是给您送钱的,开心赚钱开心生活嘛。
(先把客户的兴趣 提升起来,消除排斥心理后,再聊产品。)业务员
老板,今天感觉您心情不是很好!(要有洞察力,先下手为强。)发生什么事了?赚钱是为了自己更开心……(要 学会用幽默的语言来化解客户心中的情绪。)
店老板
您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市,无需进多少货,也不是来这一次就不再来的,跟您合作是个长期的行为。
我们的产品也是个知名品牌,售后服务有保证,像您这么大的店,一箱半箱难道还卖不了?根本就沒有什么 风险的,来一箱试试。
(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去,只要解除这种心理障碍和进货风险,成交 就有望。
业务员
老板,今天我给您推荐个新品(展示新品样品),您没卖过,先别急着多拿,先少进一点试一下,毕竟咱们零售店不是批发,一下能走几十件货。
零售店走零售,量小就得货全,赚钱靠的就是多品种,最好是让人到您店里想买啥都能买到,才能把来的人的钱都赚到,而且您要给顾客留一个您这里货全、啥新品都有的印象,才能留住人.要不然一次没有、两次没有,人家就去别的地方了,商店很多,说不定就去您对门了。
对对对!您说的对,不一定每种产品到店里您都能卖掉,都能赚钱,但一定要试一下,少进一点试一下能不能卖。
如果不能卖,您进得少也不怕压货和压资金;如果一试就能卖,这是不是多了赚钱的路子?况且三个月之后如果您真觉得卖不动,我们可以给您调换成您指定的畅销产品。
您知道平时我们不退换货的,这次保证换货只是针对首次铺的产品,所以说您今天进货是零风险,您干吗不试一下?业务员
店老板
不可以!(口气一定要坚定。)几百块钱的货,我想您都不好意思代销,不要您进多,抱着对您负责任的态度,先 拿一箱或两箱,多了就会压了您的资金,觉得好卖了,再多进货。先给您拿一箱。
业务员
老板,你也知道我们是从来不赊销的,再说了,我们开发的新产品都是经过充分的调查研究才决定开发的,是真正让大家挣钱的。
做生意这么多年,您一定知道,新产品利润是最丰厚的,不信你问光明路的张老板,上个星期,他一星期就销售这种产品**多件,每件产品利润按**元计算,光这一个产品就给他创造利润***多元,比他其他所有产品加在一起创造的利润还要多。
非常感谢×老板对我们产品的支持,能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身沒有吸引力,或者利润不够,或者厂家服务沒有做到位还是生动化不够,或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?沒有关系,您就直接 说,这样可以督促我们做得更好。
但是,一个产品好不好卖,我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板,您愿意支持 我的话,我相信他一定会是好卖的,比如在××街有个便利店,面积还沒有您的大,老板很愿意帮我卖,结果卖得比一 些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖,就像昨天我们不认识,今天却成了好朋友、好兄弟,您认为是 不是这样?业务员
消费者对新产品都有一个接受的过程,原来是消费者第一次接触这种产品,而对该产品的内在质量还不是太了解,现在消费者都已经非常了解这种产品了,原来需要一个月卖完的产品,现在用不了一个星期肯定能够卖完,今天您不妨再留几件。
哦,对了,今天我还带了这种产品的宣传画,给你的商店也装饰一下,消费者看到这种产品的宣传画,您再顺便给推荐一下,产品卖不好才奇怪呢。
店老板
老板,我想这不应该成为您不进货的理由,因为消费者有对这种产品的消费需求,现在天也越来越冷了,您的啤酒销量肯定要少一些,您不妨腾出个位子放我们的白酒,这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货,我建议您先少进一点,放一件还是两件?
(千万不要相信客户会帮你贴POP。)很感谢您的支持,公司对POP张贴要求比较严格,还有专门的人检查的, 这种活我来干就行了,也不用麻烦您亲自动手,帮我多卖点咱们的酒就行了。
老板,这样吧。这三个新产品每个我给你放下4瓶,三个品种刚好两箱。价格还是一样,但你们产品丰富了,到下次进货时,哪个销的好就进一箱,销售不好的少进一些,这样,你就没什么风险了
老板不在沒有关系,我相信老板既然把店交给您管理,老板对您的信任是非常高的,如果您的管理给店的经营带来 更高的利润,是不是老板对您的能力又是一个新的评价呢?(学会去欣赏。)进一箱或者两箱货,我想您还是可以决定的。业务员
你不妨给老板打个电话,及时进货是在帮助你的老板赚钱,你及时给他打电话,这说明你对他的生意很在意,工作上很负责任,你的老板回来后肯定会奖励你的。业务员
销售过程是一场博弈的过程,也是一个感召的过程。业务员首先要调整心态,理解销售的使命是业务代表通过自身的专业,发自内心去帮助他的客户,让客户意识到找你购买产品是他最佳的选择。其次,要站在客户的角度,以客户为中心,从客户角度出发,试着去理解客户。然后利用自身具备的专业知识去解决异议最终实现成交。