据娃哈哈客服称：需要保留好产品需要工作人员上门核实实际情况给解决问题。
对此，4月2日，娃哈哈方面回应记者称，公司已经对产品进行检查核实，该消费者反映的情况实际由运输装卸环节撞击产生瓶口松动，漏气后致使内容物变质结块造成，非产品本身质量问题。
公司在第一时间与消费者取得了联系，与其当面沟通消除误会后消费者当场删除了原发视频。有关“蟑螂”的表述与实际情况不符。
娃哈哈回应未开封饮料有黑色异物
娃哈哈回应网友反映的娃哈哈营养快线饮料中出现异物事件。公司表示该情况由于瓶口松动导致产品漏气变质，非产品本身质量问题。消费者误以为是蟑螂。公司已与消费者取得联系解释并删除了原发视频。
