花钱请员工来干活，单位时间内要有单位产出，或是有创造性的工作。

这里有两个问题：

真的是这样吗？员工的工作效率已经发挥到极致了？员工所表现出来的忙忙碌碌都是真的？员工的忙是在创造价值还是在收拾烂摊子？

因为人有惰性，有伪装性，存在多变性，所以，不能简单看表面，或是依据老板自己的主观判断，而是要抓到实质，员工每天的忙，背后究竟是什么？诸如：

1.员工所谓的忙，是不是在演戏？演给老板看的？单人演戏或是员工之间互相配合演戏，总而言之，就是员工有意在磨洋工。

2.员工执行工作的方法，是全公司统一的标准？还是每个员工各自的标准？

3.在工作执行的前期，是否有完整的规划？有清晰的推进流程？有相关的准备工作和铺垫？还是想到哪里搞到哪里？

4.在工作执行的过程中，是否有出现搞错了？忘记了？各种找东西找资料？等等需要耗费时间精力来处理且没有意义的事情。

5.对于工作推进中可能出现的问题和风险，提前是否知晓？是否有对应的预防和处理措施？还是存在侥幸心理，出事了再想办法找人处理？

6.对于工作的推进，是员工按照计划做主动的推进？还是被事情被别人催促而被动的执行？

7.也许工作态度没问题，而是员工自身的认知思维和职业技术存在问题，有偏差或是职业技术欠缺，导致心有力而余不足，执行力有限，实质工作效率和成绩也就有限了。

若是生产制造或是纯体力型的岗位，员工的工作过程和结果，都是透明化的、量化的，工作效率是直观可见，也是容易算出来的。若是销售、客服、内勤行政、研发等岗位，工作过程则难以量化，不好判断，这类岗位也是容易磨洋工的，也就是工作效率低。

员工工作效率低，背后是公司的管理体系有问题，也就是老板的管理能力不够，最终导致了员工的工作效率不够。这里有个说法，我国劳动生产率为美国7.4%，为世界平均水平的40%。这工作效率不提升，光提升员工的工资，没有几个老板能吃的消。

所以，老板们得要全面且深入的来评估一下，当前员工的工作效率究竟有多高？不要仅仅只看表面上的忙碌和加班，至少要在基础管理方面考虑做些工作了，诸如：

1.岗位说明书健全吗？每个岗位的工作范畴说清楚了没有？也就是每个员工究竟要负责哪些事情，这个不划分清楚的话，员工之间可能会出现对工作的推诿，都认为这个事情不归我做。

2.每个员工的职业技术足够吗？都是称职的吗？在员工入职之后，公司有安排对应的职业技术培训吗？员工没有掌握足够的职业技术，工作效率低是必然的。

3.工作得要有规划。前期有规划，做好准备工作，按照计划来推进。

4.对员工的工作状态，不能只看表面的行为，而是要将员工的完整工作状态透明化。例如车辆的轨迹实时显示，业务人员每天的走访路线，工作现场的视频，坐班员工电脑屏幕一律朝外（外部随时可见），员工与客户之间的电话沟通全程录音，每个员工的工作时间公开标注，每个员工的每日工作情况及时记录及上交。

5.公司在对员工工作状态保持监督的基础上，应该还有主动协调机制，诸如：调配工作分配，询问跟进员工及项目的进度情况，遇到扯皮或是长时间的等待状态，应主动介入，避免员工之间的内耗。

6.办公室现场的透明化，诸如文件分类和物品存放都加贴说明标签，工作时间标注上墙，设备状态及使用方法张贴上墙，电子版资料定期备份等等。这些措施主要是减少员工因为忘事、搞错了、找东西而浪费时间。

作者：潘文富