每家公司都需要一个「首席龙虾官」

大家好，我是粉象闪闪哥，前阿里妈妈创始成员。

前两天，管理团队在讨论一件让我有点沮丧的事：

我们很早就开始推动各个团队用龙虾（Agent）做业务提效。结果发现，真正养好的团队凤毛麟角。大多数人装上之后，还是用聊 ChatGPT 的方式在用，最多就是问问问题、生成个文案，离真正的业务提效差得远。

这个问题困扰了我一段时间。最近想清楚了：不是人的问题，是缺一个角色。

龙虾遍地，但大多数企业养不好

自从 OpenClaw 一类的 Agent 框架涌现以来，阿里、腾讯、字节，每家大厂都在发布自己的 Agent 产品。但现实是残酷的——

根据 Gartner 的最新预测，到 2027 年，超过 40% 的 AI 智能体项目会被取消。麦肯锡的全球调研发现，88% 的企业已经在使用 AI，但仅 31% 推进了企业级规模化部署，近三分之二仍处于试点阶段。

更扎心的一个数字——

只有 1% 的企业，真正达到了 AI 应用成熟阶段。99% 的企业，还停在"会聊天"这一步。

这不是技术问题，是组织问题。

这背后有三层原因：

工具会用，但找不到场景——不知道哪个业务环节可以用龙虾来做
找到场景，但搭不出方案——无法把业务问题翻译成 Agent 流程
方案有了，但推不动团队——组织惯性、流程壁垒、思维定式

44% 的组织过去一年仅对 5% 以下的员工进行了 AI 再培训。这不是员工不努力，是没有人专门负责这件事。

我们的结论：需要一个 CCO

聊到最后，管理团队得出一个大胆但现实的结论：

每家公司，除了 CEO、COO、CTO 之外，可能还需要一个 CCO——首席龙虾官（Chief Claw Officer）。

这个角色的职责很清晰：

贴近各个业务团队，了解真实的业务流程和效率卡点
用龙虾帮每个团队解决具体问题，而不是给一个通用方案
推动公司围绕 Agent 进行流程改造、规范优化和管理调整
最终让整个公司完成 To-Agent 的适配

分短期和长期来看：

短期：做流程优化、工作优化、业务优化，让龙虾对业务提效。比如跨境电商团队，可以用龙虾覆盖从选品、运营上架到价格监控、广告优化的全链路。

长期：让整个公司完成面向 Agent 的转型，重构组织的运转方式。

CCO 会成为行业标配配

这个判断不是一家之言。

IBM 2025 年对全球 2300 家企业的调研显示，已有 26% 的企业设立了 Chief AI Officer，两年前这个数字只有 11%。PwC 的数据更激进——68% 的美国企业现在已有首席 AI 或数据官，而 2019 年这个比例只有 22%。LinkedIn 数据显示，这类职位在过去五年增长了约三倍。

有人会问：Agent 能力普及了，CCO 不就没用了吗？

不会。

CCO 的核心价值不是"会用龙虾"，而是推动组织变革。龙虾技能可以普及，但组织惯性消除不了。传统流程、部门壁垒、思维定式——这些不会因为工具变了就自动消失。

这类角色历史上从来没有因为"技术普及了"就消失。技术越普及，推动组织适应技术的人反而越重要。

我的判断：CCO 会从大胆想法变成行业标配，就像 CTO 曾经也是大胆想法一样。