有个酒企老板跟我吐槽:"品鉴会办了不少,每场都花几万块,但转化率低得可怜,10场能出2单就不错了。"
我问他:"你们品鉴会是怎么办的?"
他说:"就是请一些潜在客户来,摆几桌菜,开几瓶酒,讲讲产品,然后希望他们能下单。"
问题就在这。大部分酒企的品鉴会,本质上就是请客吃饭,不是营销活动。
你花了钱、花了时间、花了精力,客户吃饱了、喝好了、拍屁股走了,什么都没留下。
今天咱们聊聊,品鉴会怎么办才能真正出单。
第一个问题:你请的人对不对?
很多酒企办品鉴会,最大的问题是人选不对。
常见的情况有几种:
第一种,谁来都请。 只要有名片、有联系方式,就发邀请函。结果来的都是蹭饭的,根本不是目标客户。
第二种,请的都是老朋友。 每次都是那几张熟面孔,大家吃吃喝喝,聊的都是家常,没人谈生意。
第三种,请的人没决策权。 来了不少人,但都是业务员、办公室主任,真正能拍板的人没来。
品鉴会要想出单,第一步是选对邀请对象。
怎么选?
第一,必须是目标客户。 你的酒定位什么人群,就请什么人。高端商务酒请企业老板、高管;中端消费酒请团购客户、经销商;大众口粮酒请餐饮老板、终端店主。
第二,必须有决策权或影响力。 请的人要能拍板,或者能影响拍板的人。请一堆无关人员,纯属浪费资源。
第三,必须有需求或潜在需求。 这客户最近有没有用酒需求?有没有换品牌的想法?有没有预算?这些要提前摸清楚。
第四,人数要控制。 品鉴会不是人越多越好。一般8-12人为佳,人太多照顾不过来,人太少气氛不够。
筛选客户的标准就一条:这个人来了,有没有可能在现场或短期内下单? 如果没有,别请。
第二个问题:品鉴会有没有设计成交环节?
很多酒企的品鉴会流程是这样的:
-
签到入场 -
领导致辞 -
产品讲解 -
品酒体验 -
吃饭喝酒 -
散场送客
从头到尾,没有任何成交设计。
客户来了,吃了,喝了,听了,然后走了。你指望他回去后主动联系你下单?可能性微乎其微。
品鉴会必须设计成交环节,而且是环环相扣的。
我分享一个我们常用的品鉴会流程:
开场破冰(10分钟)
主持人暖场,介绍活动目的,不是"请大家来吃饭",而是"今天有一个特别的品鉴体验,希望大家能真正了解我们的产品价值"。
需求探询(15分钟)
通过互动提问,了解客户的用酒场景、现有供应商、痛点需求。比如:"各位老板,平时商务宴请用什么酒?有没有遇到过什么困扰?"
这一步的关键是让客户开口,说出自己的需求。
产品价值展示(20分钟)
不是背产品参数,而是针对刚才客户提到的痛点,讲产品如何解决。比如客户说现在用的酒价格虚高,你就讲你们的价格优势和性价比。
品鉴体验(30分钟)
这才是品鉴会的核心。带着客户品酒,教他们看色、闻香、品味,让他们真正感受到产品的品质差异。
现场成交(20分钟)
这是最关键的一步。必须设计明确的成交动作:
-
现场下单享受专属优惠(仅限今天) -
预付定金锁定政策(可退可换) -
团购拼单,凑够数量享批发价 -
现场签约送额外赠品或服务
优惠必须有时间限制、数量限制,制造紧迫感。
跟进约定(10分钟)
对于现场未成交的客户,必须约定明确的跟进时间和下一步动作。不能让他们"回去考虑考虑"就完事了。
第三个问题:你有没有给客户提供下单的理由?
客户为什么要在你这里买?
这个问题很多酒企没想明白。他们以为产品好就够了,但产品好只是基础,不是购买理由。
客户下单,需要的是足够的价值感和紧迫感。
价值感来自于:
- 价格优势
:比竞品便宜,或者性价比更高 - 品质保证
:有独特的卖点,比如产地、工艺、口感 - 服务保障
:送货上门、退换货无忧、专属客服 - 附加价值
:送礼品、送品鉴课程、送会员权益
紧迫感来自于:
- 限时优惠
:今天下单享受特价,明天恢复原价 - 限量政策
:这个政策只针对前10名客户 - 专属权益
:只有参加品鉴会的客户才能享受 - 市场机会
:这个区域马上要签独家了,现在不拿就晚了
记住:客户不会因为产品好就买单,他只会因为"现在买有好处,不买有损失"而买单。
第四个问题:你的团队有没有成交能力?
再好的流程设计,也需要人来执行。
很多酒企的问题是,负责品鉴会的团队根本不具备成交能力。
常见的几类问题:
第一类,技术人员主讲。 酿酒师或品酒师上去讲,讲得头头是道,但只讲技术,不讲销售。客户听了觉得挺专业,但就是不想买。
第二类,老板自己上。 老板讲完产品就开始喝酒,酒过三巡跟客户称兄道弟,但正事没谈,订单也没着落。
第三类,业务员不敢开口。 心里想着成交,但不知道怎么开口,怕被拒绝,最后错过机会。
品鉴会必须有专业的主持人或销售主导。
这个人要具备几个能力:
- 控场能力
:能调动气氛,把握节奏 - 沟通能力
:能引导客户说出需求,建立信任 - 成交能力
:敢开口要订单,会处理异议,能推动签约 - 产品知识
:对产品了如指掌,能专业解答问题
如果你的团队不具备这个能力,要么培训,要么请外援,要么别办品鉴会。
品鉴会成功的关键要素
总结一下,品鉴会要想出单,必须做好以下几点:
1. 精准邀约:只请目标客户,宁缺毋滥
2. 流程设计:每个环节都有目的,环环相扣
3. 价值塑造:让客户觉得值,觉得非买不可
4. 成交推动:现场必须有明确的成交动作和优惠政策
5. 团队能力:执行团队要专业、敢开口、会成交
6. 跟进闭环:现场未成交的客户,必须有后续跟进计划
写在最后
品鉴会不是请客吃饭,是一场精心设计的营销活动。
每一分钱、每一分钟、每一个环节,都要为成交服务。
不要为了办品鉴会而办品鉴会,要为了出单而办品鉴会。
如果你不知道品鉴会怎么设计,我整理了一份《品鉴会转化执行手册》,从邀约话术、流程设计、成交技巧到跟进方法,每一步都有详细的操作指南。