受年轻一代热捧的小仙炖、SKG们背后的增长秘密

默认 2022-04-15 09:30 

成立于2014年的小仙炖,连续五年实现鲜炖燕窝全国销量领先。

成立于2007年的SKG,颈椎按摩仪产品销售额全国第一。
两个品牌从表面上看,所处赛道不同、创立时间不同、创始人不同……各种不同。相同的只有两点:所处赛道都很“老”,在这种“老”赛道上,两家都做得颇为成功。但是,从这样的两个企业当中,我们依然发现了“老”赛道中企业的新增长模型。
 1 
赛道“老”,顾客不老,就有新机会
健康保健需求的年轻化趋势,已经无法被市场忽视。中国青年消费大数据显示,在2021年的消费预期中,保健养生已进入18~25岁年轻人消费榜单的前三位。由于事业或者生活的压力,现在的年轻人,普遍“忙”、“懒”、“烦”,“享受即时满足”已经是他们的重要消费特征。
市面上既不缺少燕窝,也不缺少专业的按摩仪产品。但是顾客对燕窝的认知有限,且普遍不会炖煮,导致燕窝在终端往往被束之高阁,更多是作为送礼的“样子货”;而专业的按摩仪产品则普遍沉重、不方便携带,甚至缺乏人性化设计,这也导致它们在终端往往叫好不叫座。
面对这样的行业痛点,小仙炖和SKG是如何让顾客“享受即时满足”呢?
小仙炖的答案是“新鲜即食”,而SKG的答案是“便携式+可穿戴”。通过方便携带、随时使用,打破行业本身的场景枷锁。
 2 
好的模式,
助力差异化优势持续放大
真正的差异化优势,不在个人的头脑中,也不在众人的口号中,只在企业的模式中。好的模式,能够助力差异化优势持续放大。
为了做到“新鲜”,小仙炖采用C2M模式,从用户下单、工厂新鲜炖煮到由顺丰冷鲜发出,让高线城市的顾客最快隔天就能收到由小仙炖自有鲜炖燕窝工厂新鲜炖煮的产品,真正实现了下单后鲜炖、冷鲜配送及保质15天的承诺。
而要想突破按摩仪产品本身不便携带的物理痛点,持续创新的精神则尤为必要。秉持着“死磕”的产品精神,SKG坚持将10%的营收投入研发,一方面通过链接全球科技、健康两大领域的200多位专家做技术的不断突破;另一方面通过App或社群获取大量的用户数据和反馈,双轮驱动持续提升产品。
 3 
好的品牌塑造,
是用受众喜欢的方式突出自身优势
要想在传播上获得不一样的效果,最好的方式就是用受众喜欢的方式突出自身的优势。有故事、好记忆、强IP,有助于让品牌在传播上获得奇效。
小仙炖通过讲述创始人的个人故事,体现品牌的优质性;并巧用创始人林小仙之名和产品特点进行关联命名,“小仙炖”通“小鲜炖”,加强记忆;传播上更是利用内容平台实现种草,并签约陈数、章子怡成为形象代言人,进一步助力品质女性圈层的破局。
而SKG则巧妙地将产品精神结合文化自信消费趋势,讲出自己的“新国货”故事,获得顾客的第一重好感。此外,为了在电子产品普遍使用的黑白灰色调中脱颖而出,SKG采用了蓝绿色的主色系,配合品牌代言人王一博,迅速抓取了年轻女性客群的注意力;再配以简约时尚的产品形象和购买理由,提升终端顾客的购买意愿。同时,结合主流内容平台的全布局及李佳琦直播间的重点投放,实现品牌的迅速破圈。
 4 
产品不仅要有用,更要好用、好看
所有的优势最终都要落在产品上。产品有用是基础,顾客也认为本该如此。要想超出顾客预期,甚至打动人心,产品不仅要有用,更要好用、好看。
小仙炖为实现产品有用,从原料选取到生产出厂建立了8项严格标准保证产品质量,保障生产线做出一碗跟家里手工炖煮一样新鲜、营养、好吃的燕窝,并且通过产品溯源系统,提升品牌公信力。包装上也是采用精致漂亮的玻璃小碗,不仅易于携带,打破食用场景壁垒,吃完了空瓶都是艺术品,成图率高,容易让顾客迅速成为朋友圈明星,可谓既好用又好看。
而SKG在产品上,更是高度遵循有用、好用、好看原则。
有用:深度研究秘经通技术、活络疏筋技术等按摩技术,让机器高度还原人手按摩触感,有效赶走颈椎酸痛和疲惫感。
好用:顾客可通过手机App实现智能定制按摩体验,高度匹配不同顾客的具体需求,越用越好用;并且,产品重量仅相当于一部手机,真正打破受众按摩场景和时间的限制,让顾客随时随地都能享受按摩。
好看:耳机的外观不仅方便携带,也时尚潮流,让佩戴者成为朋友中的时尚达人。
 5 
业态应该是品牌与顾客培育信任的场所
成交是结果,成交的核心在于信任。将业态打造成品牌与顾客培育信任的场所,用心经营,才能持续地成交。小仙炖和SKG在业态布局上,都采用了“公域+私域”和“线上+线下”的组合玩法。但是,基于不同的品类属性,两个品牌的信任培育方式并不相同。
由于燕窝往往在终端被“束之高阁”,小仙炖注重于强化顾客对燕窝的认知属性,传播生活理念。因此在持续的线上内容输出之外,小仙炖更是在2021年于北京高端商圈SKP,开设了集产品展示、销售、文化传递、社交空间于一体的沉浸式中式滋补旗舰店。
消费者受固有认知影响,小而精的按摩仪产品虽然让他们眼前一亮,但仍然会因为顾虑产品质量而放弃购买。因此,SKG提供的高效售后服务保证及相关的内容输出显得极为必要。
与顾客有了基础信任后,更要进一步培育。两个品牌都在着力于构建标准化的会员福利体系,如:会员礼品、VIP专属客服、会员活动等方式让顾客愿意主动尝试、主动活跃、主动裂变,助力销量和口碑持续提升。
 6 
背后的增长秘密
通过对以上两个案例的拆解,我们也归纳出了实现企业增长的秘密:
通过对行业的深度洞察,发现行业的核心痛点;并结合顾客“享受即时满足”的消费特征,寻找企业的破局优势;再通过助力优势放大的模式设计、用顾客喜欢的方式塑造品牌、打造有用好用好看的产品、培育信任的业态布局四个板块构建落地系统,继而实现企业的增长。
作者:陈斯聪 和君咨询新消费事业部
本文地址:https://www.tyjzk.com/?p=71465
版权声明:本文为原创文章,版权归 admin 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情