过去一年,我们见证了“数字力量”的蝶变,也看到了“品牌建设”的回归。
疫情期间,无论是数字技术的“转行转场”,还是在线教育的“停课不停学”,亦或者是无接触配送保障生活物资,都让我们看到了数字经济带给我们的便利生活。正如工信部部长肖亚庆在两会上回答记者提问时表示,数字经济发展给我们带来了很多的确定性,这个确定性使得我们面对当前不确定的世界和不确定的外部环境时,更有信心、更有底气了。
数字经济作为一种新的经济形态,不仅助推了社会的转型发展,也暴露出了更多的社会现象和企业问题。反观,每年315的品牌黑榜,对于天花乱坠的宣传标语,对于企业许下的承诺保障,已经成为消费者对企业品牌形象最为关注的关键时期,一些弄虚作假的产品也在众目睽睽之下被撕去华丽的伪装。
作为今天的消费者,尤其是“被提振”的消费经济下,品牌自身的建设越来越成为消费者关心的话题。

品牌需要用全局观看自身问题
品牌要抓住消费者,俘获他们的心,并非一件容易的事。
尤其是2020年,中国经济走过了极不平凡的一年。面对突如其来的新冠疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击下,各大品牌更是上演了一幕“冰与火”的较量,竞争越来越激烈。有些品牌由于占有的社会资源先天不足,而受到多方的竞争与挤压使生存面临着诸多困难。
越是不确定的消费时代,越需要加固消费者的信任度。很多品牌在面临经济形势变革的形势下,最先消减的是品牌预算,甚至有品牌认为,形势不好,品牌建设就可以先放一放。
事实上,恰好相反,不确定的时代反而是品牌建设的绝佳时机。面对不确定性,消费者更需要消费信心的加持,而如何做出确定性的消费选择,则源自于是否有“持续稳定”的品牌影响力。尤其是信息爆炸的今天,消费者更需要的是“简单而确定”的消费选择。

在数字经济时代,品牌建设带来的不仅是数字化的媒体环境,也不单是消费者的数字化生活方式,而是生活方式、企业的组织方式以及社会价值观的重塑。因此,品牌必须用更具全局观的眼光看待自身建设问题。
李嘉诚曾说过:“任何事情,先考虑失败。”这也是一种非常重要的价值观。因为大部分生意失败是大概率事件,所以你做生意之前,要先确定自己是否亏得起,而不是一上来就想着能赚多少钱。
品牌需要认清自身的价值观
价值观决定品牌能走多远。
从每年315晚会曝光的黑榜中,我们看到了品牌的本质问题是价值观所呈现出来的一系列反映。错误的价值观让品牌迷失了方向,也催生了诸多黑色产业链。正向的价值观,一定站在“用户视角”,基于“用户需要”来摆正自己的位置与方向。
2020年,315晚会曝光的问题不少,但也肯定了一些当下消费环境的正面现象。例如,电商消费的新趋势。根据国家统计局刚刚发布的最新数据,2020年我国国内生产总值(GDP)1015986亿元,中国经济克服了疫情带来的种种不利影响,呈现出了恢复性的增长和稳步复苏的态势。
这跟数字经济的发展不无关系。2020年上半年,网络零售总额突破了5万亿,很多电商平台、地区也都以发放消费券的形式来“提振消费”。国家统计局的数据显示,我国二季度GDP同比增长3.2%,这个成绩来之不易,中国经济能克服疫情带来的种种不利因素,呈现恢复性地增长和稳步复苏,数字经济功不可没。
疫情最严重的时候,人们足不出户,电商解决了衣食住行所以问题,也满足了人们全新的消费需求;直播则丰富了居家生活、方便了知识的分享,在线教育、在线办公、在线诊疗,成为数字经济时代新时尚。

数字经济打破品牌建设的“围墙”
对企业来说,打铁还需自身硬。
与其一味地虚假宣传,试图向消费者传递值得信赖、放心消费的信号,还不如踏踏实实的做好产品和服务,打造属于自己的品牌与品质。只有这样,才能在竞争激烈的市场中赢得属于自己的一席之地。
每年315晚会中被曝光出来的诸多品牌与案例也充分证明:诚信是企业营销的基本操守。真诚对待消费者的企业和品牌,自然也会赢得消费者的青睐。
对于消费者而言,相信品牌所传递的品质和价值是基于对品牌的认可,但是也不能盲目相信品牌的宣传和营销。面对各种营销手段的攻势,消费者要有应该理清自己的判断思路,不盲目崇拜品牌。
十四五规划中提到“加快数字化”发展,才能建设数字中国。这也就是说,数字经济是品牌塑造的“创新基因”,也是“品牌建设”的加速器。