上一期主要提到了“新消费细分下的超级产品机遇”，本期将从“打造和运用重磅IP内容”及“构建以“顾客为中心”的新型增长型组织”入手，继续深入解读数字时代的消费品增长思维
打造和运用重磅IP内容
打造和运用重磅IP内容其实是对品牌的在升级。在这个时代，品牌是你唯一能够提升顾客忠诚度的核心力量，所以做好IP化升级很重要。关于IP化一切，我有三个“洞察”。
第一，糖酒食品品牌的价值在于塑造了超越产品功能的全新价值空间。企业要不遗余力去打造自己的品牌。它反映了这家企业最重要的经营性资产。品牌一旦建立起来，在消费者心中是难以被颠覆的。
第二，目前我们面临的不再是产品短缺，而是有真诚故事和真实价值的品牌短缺。要抓住客户的需求，就要从品牌端思考，做出超出产品使用功能品牌。如果仅仅着眼于产品，你会被迅速地同质化。
第三，人们热爱理念、故事、渴望、场景、而不是产品。品牌要输出价值观和激发情感，没有价值观的品牌是没有温度的，是没有办法形成深度共鸣的。
此外，品牌需要构建一套价值标签体系。形成一个非常易于识别的、明确的价值标签体系，然后才能和消费者形成强烈的沟通。
1995~2002年出生的1.5亿人是酒行业绝不能丢掉的顾客，他们有高消费意愿，低价格敏感度，品牌即自我、二次元、独乐乐、颜值主义、拒绝贴标签等特征。利用好IP化，将有助于企业品牌的增长和“破圈”发展。
构建以“顾客为中心”的新型增长型组织
前面提到，企业需要构建以“顾客为中心”的新型增长型组织。如何建立呢？那就要找到背后的增长引擎，可以增长引擎的构成分成两种：一是增长杠杆，也就是那些能够推动企业实现顾客价值增长的手段；二是增长护城河，只有有了护城河，才能使我们的成本有效，才能使我们超然于竞争。增长杠杆和增长护城河构成了增长引擎的基本模块。
第一，增长杠杆。增长杠杆有三个，分别是顾客、产品、渠道。首先是顾客。这里要考虑的事如何为最重要的顾客创造出让他们非常高兴、愿意推荐甚至愿意代言的产品和服务。也就是说，企业要用顾客净推荐值去理解和评估自己的服务，所以企业的产品和服务腰面向顾客要高度的聚焦和差异化。企业必须按照顾客和利润贡献、顾客和企业之间的关系，顾客的生命周期去优化顾客分层，以进行差异化的管理。对贡献很少但要求很多的顾客，要把它剔除，送到竞争对手那里去；对产品很忠诚的顾客，要提供更多的保留和激励机会；对那些经常推荐自己产品的顾客，要帮助他们提升，做更多的激励。按照顾客不同生命周期要有不同策略，比如对新顾客提供更多激励，让他们买更多的东西，这是拉新策略；对老顾客，要激励他更多频次、更高客单价地购买，这叫做增频策略；对与企业交易已经很长时间的顾客，采取保留策略，比如推出更多的产品，延长产品线，让自己顾客能够长期购买自己的产品，有更多地产品能卖给他。
所以企业需要根据顾客和自己的关系，进行差异化的管理。企业要有清晰的顾客经营思维，要有顾客差异化管理思维，要有单客经济思维，要有顾客终身价值运营的思维。总之一句话，顾客不再是猎物，顾客是企业的资产，是需要经营的，顾客的终身价值替代了过去简单一次销售的价值。
其次，产品。企业的产品必须要么能解决顾客问题，要么能创造独特体验。如今，产品和服务已经融合了，如果自己的产品没有服务的能力，没有服务的角色，企业也不知道自己的产品到底解决了顾客什么问题，那么，这样企业的产品是没有价值的，不应该存在的。企业把产品做成服务，使自身的销售能够达到预期，能够获得持续性的相应的销售收入，而不是现金流非常起伏，从而容易形成长期的顾客关系。产品需要不断更新，增长的一个重要来源就是产品的更新升级，它会驱动消费者去买新的产品。我们要把产品当成一个产品组合来看待，要使自己企业能够在行业里扬名立万，确定行业领导力，给顾客一种未来行业变迁和产品可能性的产品；同时，还要一些产业基础性产品，能够迅速扩大市场份额。此外还要有核心产品，这是走量最大的产品。
最后，渠道。这次黑天鹅事件期间，能够配送到社区，能够和社区里居民建立强关系，能够进行到家服务的公司，都活得非常好；还有具备平台经营能力和供应链优势的公司能活得很好。因此，要同步做好新渠道的开发和拓展。
第二，增长护城河。增长护城河是竞争门槛，如果一个行业没有门槛，那么很可怕。因为没有门槛的行业，大家都能看到机会，都能来做，迅速会变成一片红海，经济回报率会为零，这在经济学当中就叫做“完全竞争市场”。
企业的增长护城河有两个，分别是品牌和数字化。第一个是品牌。品牌是企业最大的保护伞、最强的护城河。资产规模、现金规模都不是，这些将来都会变成负债，唯有品牌是为企业创造价值，是阻挡竞争对手的，是锁住顾客的，是提升顾客终身价值的。在如今高度碎片化、超级竞争的时代，很多人都说生意不好做，传统媒体失效，品牌没用，其实是错的。在这个时代真正重要的反而恰恰是品牌，它是企业唯一能够提升顾客忠诚度的核心力量。品牌要能够为企业创造超额利润并赢得竞争；品牌要能够输出价值观，激发情感；品牌要有强大的感召力，提升消费者忠诚度。按这个标准会发现：那些凡是不能卖出溢价、凡是没有品牌价值观和激发消费者强烈情感、形成忠诚度的，都不叫品牌，顶多算是知名商标。首先，品牌一旦建立起来之后，在每一个消费者心目当中是非常难以被颠覆的。其次，品牌是稀缺的。当陷入同质化竞争时，唯一能靠的就是品牌。 所有的品牌都是基于人类300多种可以用语言描述的情感产生，而且品牌会输出理念。所以有一个好的产品是不够的，必须有一个理念引导自己的产品被消费者所接受。理念来自于哪里？就来自于我们变化的社会价值观，变化的消费者需求和消费心态。没有价值观的品牌是没有温度，没有办法形成深度共鸣的。因此，品牌要一套价值标签体系，要形成一个非常易于识别的、明确的价值标签体系，然后才能和消费者形成强烈的沟通和关系。
第二个是数字化。数字化背后的核心是应用科技的能力。数字化很难，因为它需要系统、时间，能做成的企业不多，能做好的企业也不多，但一旦做好，就会形成护城河，别人到了自己的领域都会举手投降。
数字化时代，企业要掌握12种以利润增长为目标的数字营销能力，1.新传播能力：短视频、直播、种草学、内容营销；2.新获客能力：社群、小程序、社群电商、智能推荐；3.新品牌能力：顾客画像、线上品牌、品效合一、私域IP。
数字化时代，企业要成为四种公司：1.媒体公司，有运作内容的能力，形成思维IP的一个核心能力；2.娱乐公司，把严肃的品牌沟通变成娱乐，变成一种大家愿意接受的深度互动；3.客户服务公司，为顾客解决问题，不仅仅是提供产品和服务；4.平台型公司，通过连接合作伙伴、连接供应商、连接顾客，形成生态圈。