在著名的科幻小说《三体》中有一句话,正在验证着当今商业时代的跨界热潮——“我消灭你,与你无关!”也正如一位商业观察家所感叹:“一切都在跨界,一切都在颠覆,很多跨界与颠覆,超出了人们的想象。”
目前,跨界已渗透到各个行业,重塑和改变着我们的日常生活。我们要如何发现跨界对于生活的改变呢?首先,你可以试着想一想,你的生活中,你曾经习以为常的生活习惯,正在慢慢地消逝。而这种消逝的背后,往往来自跨界创新对于社会进化的驱动。
跨界变革时代,你已经多久没有吃方便面、喝“国民奶茶”香飘飘了?
有数据表明,国内方便面行业销售额已经从最高峰2012年的440亿元降至2016年的380亿元,人均份数也由最高峰的40份降为29份。这种市场下滑的诱因是什么?除了方便面被标签为“垃圾食品”外,更多源自外卖市场的猛烈冲击。十年前,加班、旅行,吃什么——吃泡面;现在呢?“中国超9亿网民,6亿人刷短视频,4亿人网上点外卖。”曾经辉煌无限的康师傅、统一、今麦郎、白象、日清等速食“五选择”演变成了饿了么、美团、大众点评、到家、饿了么星选等外卖“五选择”。仅2019年一年,中国外卖行业市场交易额就高达6035亿元。面对强势发展的外卖市场,方便面巨头们已经感受到了极大的生存危机。
同样一个被产业性的跨界创新逼入危机时代的案例是香飘飘。“杯装奶茶开创者,连续六年销量领先,一年卖出三亿多杯,杯子连起来可绕地球一圈。”2009年,香飘飘第一次打出这句广告语,铺天盖地的广告轰炸下,香飘飘开始爆发式增长。难以预料的是,2018年上半年香飘飘年报显示,公司净利润同比下降近80%,亏损扩大至5448.6万元。虽然在接连推出新品液态奶茶和果汁茶后,2019年的净利润明显增长,但与曾经单凭奶茶产品,销售额即突破了24亿元人民币的巅峰时期相比,仍有差距。
为什么会这样?表面看是人们对健康的需求日益强烈,冲泡型奶茶已经不能满足人们对于健康的体验。更核心的问题是,五花八门的茶饮店如雨后春笋成长,品种多,名字新颖,特别是鲜榨果汁更是直接体现出健康、新鲜。十年河东,十年河西。截至2019年底,我国现制茶饮门店数量为50万家左右。街头奶茶店已经成为逛街、休闲娱乐时的首选,数据显示,2019年一线城市奶茶店日均销量在100杯左右,同年中国现制茶饮市场规模则达到了1405亿元。中国奶茶市场已经从粉末时代走向新式茶饮时代,香飘飘正在被街边的茶饮店跨界抢食。
跨界变革时代,你已经多久没有使用相机和发手机短信了?
以前,拍照需要相机;现在,手机一咔嚓,微博、微信秒发。专业相机已经是专业场合、专业人士的小众选择。2019年3月份,全球范围内相机的销量同比2018年3月份下滑25%,销售额下滑接近27%。目前,手机摄像功能越来越强大,像素也从500万、800万迅速飙升至2300万乃至4100万,再加上手机随身携带的天然便利优势,让曾经辉煌的数码相机走向边缘化:2018年1月,尼康在巴西官网宣布退出巴西市场;2018年4月,卡西欧宣布退出卡片机生产业务;2018年,奥林巴斯的深圳工厂宣布停止运营……类似的故事在未来还会继续下去。实际上,尼康等相机巨头不是被同行所打败,而是被智能手机跨行业打败。
QuestMobile数据显示,今天移动互联网月活用户规模达到11.64亿。随着智能手机和移动互联网的普及,这种技术性的时代跨界变革,对人类生活的变革影响往往是全方面的,不仅仅是生活中的拍照技术跨界升级,还有比如说我们的社交通信方式变化。
网络上流传一句热语说:世界上最遥远的距离,不是天涯海角,而是我在你身边,你在玩手机。低头党都在忙什么?刷微信!在2012年之前,短信业务曾是运营商的摇钱树,然而高峰过后就开始急速下滑。从2012年的全年数据来看,电信运营商短信量比往年下降20%,彩信量下降25%,电话业务量甚至也下降了5%。这是什么原因呢?微信、QQ的出现,让我们不再发短信,甚至电话也逐渐少了。只要我给你发起微信语音,如同我给你打了电话,铃声、接听、挂断、免提、静音一应俱全。甚至不需要知道电话号码,也不需要手机卡,连接了WIFI,随时都能打。唯一剩下的春节祝福短信,现在也被微信红包狠狠地跨界打劫了!《2019微信年度数据报告》中显示,在2019年,微信每个月有11.5亿用户保持活跃,比去年同期增长6%,是中国用户量最大的APP。现在,移动、电信、联通的共同敌人就是跨界者腾讯
跨界变革时代,你已经多久没去逛电器城、电脑城了?
你现在专门还去电器城买家电,特意去电脑城买IT数码产品吗?我想,应该很少去,或者根本就不去会了。
在2000年左右,随着PC产品热销,在北京、上海、广州等大中型城市,大大小小的电脑卖场应势而生。以北京为例,就有硅谷、海龙、太平洋等多个大型IT卖场。风光几年后,随着苏宁、国美等电器城开始涉足IT领域后,电脑城的日子就越来越难过了。在电器城可以看家电,也可以看IT数码,并且还有强大的售后服务保障,同时购物环境好、市场口碑也好,自然更受欢迎。
就在电器城风光的时候,网购的发展也开始如日冲天。近年来,电脑城、电器城这些传统渠道“王者”已逐渐失色。中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年第一季度中国家电市场报告》显示,2020年第一季度,网上零售额占家电市场零售总额的比重进一步扩大,达到55.8%,网络零售首次撑起家电市场的“半边天”。其中,京东、天猫成为位列前两位的家电零售渠道商,市场占比分别达29.1%、17.3%,网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。
在市场利益下,电器城跨界电脑城,电脑城开始走下坡路。进入互联网时代,传统电器城的客流已经越来越少,开始被网商跨界分流了。回想当年,这些都是电脑城、电器城领域的巨头们难以预料的结果。
当然,生活中购物方式的跨界改变还远不至于此,2020年,618前夕百度发布《百度618电商搜索大数据报告》中提到,在活动前近90天,“电商直播”相关内容搜索热度较去年同比攀升187%,薇娅、李佳琦、罗永浩等头部带货主播的搜索热度较去年同比上涨275%。其中,在整个618活动中薇娅总共直播18场,累计带动GMV高达21.95亿。在这背后,是“电商+直播”的崛起。曾经,我们买东西习惯去线下商超、门店,后来随着互联网的普及各类电商崛起网购成为潮流,如今移动互联网时代“直播经济”成为了新风口。数据显示,2020年中国在线直播用户规模预计达5.26亿人。
跨界变革时代,你已经多久没有在街边招手打车了?
在多年以前,大家都曾有这样的尴尬:上下班高峰期、雨雪天气中,偏僻路段出租车难找,茫然无助的站在路边等出租车,那时候智能手机还没有涌现,等待的时间漫长无比。现在呢?更多人是出发前开始网络约车了。
实际上,更大的变化是,可以满足你多样化需求。滴滴、神州专车、首汽约车、曹操专车、美团打车等等可以选择。结果就是,出租车也必须得抢顾客了。我们也不必路边等车,提前通过手机APP约车,是出租车还是专车,根据需要约定,按照既定的时间到楼下、路边可以直接上车,方便、简单。这个变化,可以说跨界打击了传统的出租车模式。更为戏剧性的选择还有被称作是新时代的“四大发明”之一:“共享单车”在2017年的全国风靡。只需要五毛钱、一块钱,随时可以骑走一部单车,随时随地可以停,随时随地都有车,环保、自由、省钱、不限路况又健康。2019年共享单车市场规模达183.48亿元,用户规模达到2.6亿人。此外,在共享经济的热潮下,“共享汽车”已经率先在北京、上海、广州等大型城市布局,均引起了一定的市场反响。
一个APP平台打败了传统出租车,同时“共享单车”、“共享汽车”也在冲击传统出租车,甚至是网络约车模式。未来学大师阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》提出“去中介化”这个概念,认为“企业降低成本的压力和电子商务的发展,使得传统意义上的中间商人失去机会,传统的中介将逐渐消亡。”如今这一切正在成为现实,通过跨界创新,传统中介的职能正在被新型互联网交易平台所代替。而共享经济的发展过程也是中介重塑的过程,这一点在共享出行就非常明显。从去中介化到再中介化,打破了劳动者对商业组织的依附,互联网共享经济平台的介入,让个体服务者虽脱离商业组织,却可更直接、广泛的接触需求方。
跨界变革时代,你已经多久没有用现金付款和使用收费杀毒软件了?
中国是世界上第一个使用纸币的国家。北宋于仁宗天圣元年(1023年),纸币曾作为官方法定的货币流通,当时称作“官交子”。今天,中国又被称为移动支付交易规模最大的国家。
以前,钱在钱包里;现在,钱包在手机里。随着支付宝、微信支付崛起,一部手机出门支付全搞定。2019年中国第三方移动支付的交易规模达到226.2万亿元。甚至还有人开玩笑,干掉小偷的不是警察,而是支付宝和微信支付。社会开始进入无现金时代,有了手机,到哪里都可以进行支付。
从纸币到移动支付,从社会趋势看就是消费者生活需求在时代技术进步下的跨界进化,这是时代发展的必然选择,而除了技术的跨界变革,企业商业模式的颠覆创新也在深度影响着我们的生活,比如说我们电脑常用的杀毒软件。
如果是在10年之前,电脑杀毒软件都是要掏钱买的,而今天的电脑杀毒软件,你已经免费使用多少年了?
在2000年左右,国内知名的杀毒软件有:江民、瑞星、金山毒霸以及国外的小红伞、卡巴斯基等等。在21世纪初的时候,瑞星的月销量达到了10万套,当时任职瑞星董事长的王莘,只靠着自己的个人PC防护产品,一年就轻松赚走了7个亿。2004年,周鸿祎还是雅虎中国总裁,全面负责雅虎及3721公司的战略制定与执行。到了2008年,周鸿祎以360进入杀毒软件市场,开创了杀毒软件市场免费的先河,迅速成为杀毒界新老大。随后,腾讯的电脑管家、金山免费版等纷纷以免费模式面世,就连发誓不做免费杀毒的卡巴斯基也不得已推出免费版。1年后,传统巨头瑞星才宣告个人产品免费,然而大势已去,当时360已经占据国内70%以上的市场份额,用户量超过3.39亿,成为中国第三大互联网公司。
就这样,电脑杀毒行业就被一个简单的商业模式颠覆了——免费打败了收费。正是这种模式颠覆,改变了用户们的服务使用习惯,也为更多互联网服务的“免费”商业模式提供了一个典范性的跨界参照。